ALUR PELAYANAN PENGGUNA LAYANAN

No. Dokumen : 440/09/SOP-UKP/35.07.103.106/2015

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 1 Desember 2015
Halaman : 1/3
UPTD TTD
Puskesmas dr. Teguh Prihantoro
Gedangan NIP.19830825200941003

1. Pengertian Tata urutan proses yang harus dilakukan oleh pengguna layanan mulai melakukan
pendaftaran, mendapatkan pelayanan dan pulang
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah yang harus dilakukan pengguna layanan
mulai proses pendaftaran pengguna layanan ,mendapatkan pelayanan dan pulang
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Gedangan Nomor 440/03 /SK/35.07.103.106/2015 tentang
Penyelenggaraan Upaya Kesehatan Perorangan di Puskesmas Gedangan
4. Referensi Buku Standar Puskesmas Tahun 2013 Dinkes Propinsi Jawa Timur
5. Prosedur 1. Pengguna layanan / keluarga mendaftar di loket pendaftaran untuk mendapatkan nomor
antrian.
2. Petugas menanyakan kartu berobat jika pernah berobat
3. Petugas menanyakan data diri pengguna layanan yang sakit jika pengguna layanan
merupakan pengguna layanan baru
4. Pengguna layanan diberi nomor antrian dan diminta menuju loket dan atau ruang rekam
medik untuk dibuatkan / diisiapkan berkas medik (status).
5. Pengguna layanan diminta menuju ruang tunggu di depan poli/unit layanan sesuai
keluhan.
6. Pengguna layanan mendapatkan layanan di poli/unit layanan sesuai keluhan
7. Apabila pengguna layanan membutuhkan pemeriksaan penunjang maupun layanan lain,
pengguna layanan diberikan rujukan internal (laboratorium, konsultasi gizi, poli gigi)
8. Pengguna layanan melakukan pembayaran di kasir jika di poli layanan mendapatkan
layanan tindakan medis.
9. Pengguna layanan kembali ke ruang poli layanan untuk mengambil resep sambil
menunjukkan bukti pembayaran .
10. Jika pengguna layanan tidak mendapatkan layanan tindakan medis pengguna layanan
langsung diberi resep obat.
11. Pengguna layanan menuju kamar obat untuk mengambil obat sesuai resep yang diterima
dari poli layanan .
12. Pengguna layanan pulang

Dokumen Akreditasi UPTD Puskesmas Gedangan

 ALUR PELAYANAN PENGGUNA LAYANAN
No. Dokumen : 440/ 09/SOP-UKP/35.07.103.106/2015 dr. Teguh Prihantoro
UPTD Puskesmas
No. Revisi : 0
Gedangan SOP
Tanggal terbit : 1 Desember 2015
Halaman : 2/3
6. Diagram Alir
Pengguna layanan

Pendaftaran
- Identifikasi
pengguna layanan

Ruang rekam Medis

Unit layanan
- Pemeriksaan dan atau
- Perawatan/tindakan

Tindakan
Ya
Tidak

Kasir Ruang obat

Pulang

7. Unit Terkait Loket, Poli Umum, Poli Gigi, dan UGD

UPTD ALUR PELAYANAN PENGGUNA LAYANAN

Dokumen Akreditasi UPTD Puskesmas Gedangan
 No. Dokumen : 440/ 09/SOP-UKP/35.07.103.106/2015
Puskesmas No. Revisi : 0 dr. Teguh Prihantoro
SOP
Gedangan Tanggal terbit : 1 Desember 2015
Halaman : 3/3

2. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

Dokumen Akreditasi UPTD Puskesmas Gedangan