3.

7 Proses Kelembagaan QA Assessment

Untuk memastikan bahwa penilaian kualitas adalah tujuan, kemandirian,
dikreditkan dan dapat diandalkan, AUN-QA Jaringan mengadopsi prinsip-prinsip
dasar untuk proses penilaian dan penilai sebagaimana tercantum dalam 19.011
standar ISO. Prinsip-prinsip ini tercantum di bawah ini.
Tiga prinsip yang berhubungan dengan perilaku para penilai AUN-QA adalah:
• perilaku etis - dasar profesionalisme;
• presentasi Adil - kewajiban untuk melaporkan jujur dan akurat; dan
• perawatan profesional Karena - penerapan ketekunan dan penilaian untuk penilaian.
Dua prinsip-prinsip lain yang berhubungan dengan proses penilaian AUN-QA
adalah:
• Kemerdekaan - dasar untuk ketidakberpihakan dan objektivitas kesimpulan
penilaian; dan
• Bukti - dasar yang rasional untuk mencapai kesimpulan penilaian handal dan
direproduksi dalam proses penilaian yang sistematis. Bukti didasarkan pada catatan
dan pernyataan fakta atau informasi yang relevan dengan kriteria penilaian dan
diverifikasi.
Kepatuhan terhadap prinsip-prinsip mendasar adalah prasyarat untuk semua
penilaian AUN-QA dalam memberikan tujuan, kemerdekaan, proses penilaian
dikreditkan dan dapat diandalkan dan hasil.
Semua penilaian kualitas dilakukan oleh AUN-QA Jaringan mengikuti proses yang
sistematis melalui Plan-Do-Check-Act (PDCA) atau Deming Cycle seperti yang
diilustrasikan pada Gambar 3.7.
 Gambar 3.7 - PDCA Pendekatan AUN-QA Assessment

3.7.1 Rencana
Tahap“Rencana” fase terdiri dari:
• JenisPenilai
Tim• Penilaian
• Jadwal & Jadwal
Perencanaan penilaian AUN-QA tergantung pada jenis penilaian QA yang diminta
oleh lembaga menerapkan. Kedua jenis penilaian eksternal dilakukan oleh AUN-QA
Jaringan yang QA kelembagaan dan QA Program. Perencanaan penilaian QA
kelembagaan oleh AUN-QA Jaringan didokumentasikan di bawah ini.
Panel penilaian QA kelembagaan akan ditunjuk oleh Ketua Dewan AUN-QA
berdasarkan penilai latar belakang, pengalaman dan bahasa kemampuan serta
prinsip-prinsip di atas penilaian. Para anggota panel penilaian harus dari universitas
yang berbeda dan negara-negara selain negara lembaga beroperasi di. Ketua panel
penilaian QA kelembagaan dalam konsultasi dengan Ketua Dewan AUN-QA harus
menunjuk penilai memimpin dan penilai (s ) masing-masing panel penilaian yang
didokumentasikan dalam Gambar 3.8.
 Gambar 3.8 - Struktur AUN-QA Penilaian Kelembagaan Panel

Ketua panel penilaian QA kelembagaan akan memimpin dan mengawasi

seluruh penilaian QA kelembagaan dan menetapkan ruang lingkup penilaian sebagai
berikut:
Strategi dari QA Panel terdiri dari Ketua panel penilaian kelembagaan dan
setidaknya satu penilai lainnya. Setidaknya satu asesor harus memiliki manajemen
atau latar belakang administrasi. Tim akan memimpin penilaian kriteria umum AUN-
QA 1 sampai 5, penilaian kriteria 6 sampai 8 dan kriteria 22 sampai 25. Sistemik QA
Panel terdiri dari penilai memimpin dan setidaknya satu penilai lainnya. Setidaknya
satu asesor harus memiliki latar belakang IQA. Tim akan bekerja menilai kriteria
umum AUN-QA 1 sampai 5 dan kriteria 22 hingga 25, dan memimpin penilaian
untuk kriteria 9 sampai 12.QA Panel Fungsional terdiri dari penilai memimpin dan
setidaknya satu penilai lainnya. Setidaknya satu asesor harus memiliki latar belakang
akademis. Tim akan bekerja menilai kriteria umum AUN-QA 1 sampai 5 dan kriteria
22 hingga 25, dan memimpin penilaian untuk kriteria 13 sampai 21.
Setiap panel penilaian harus terdiri minimal 2 anggota dari berbagai negara dan
universitas. Penilai memimpin dan penilai (s) di setiap panel harus memutuskan
peran dan tugas mereka sebelum, selama dan setelah penilaian.
Penilai memimpin masing-masing panel penilaian akan berkoordinasi penilaian
dengan Ketua panel penilaian kelembagaan. Dia / dia akan bertanggung jawab untuk
memimpin penilaian dan wawancara stakeholder, menetapkan peran dan penilaian
daerah / kriteria dan moderat temuan penilaian dan hasil. Secara umum, asesor harus
melakukan peran berikut berdasarkan lingkup ditugaskan:
• Mempersiapkan rencana penilaian dan daftar periksa
• Berkomunikasi dan mengklarifikasi persyaratan penilaian
• Perencanaan dan melaksanakan tanggung jawab yang ditugaskan secara efektif dan
efisien
• Membuat pengamatan pada kurikulum, proses, fasilitas dan perbaikan kualitas
• Pelaporan temuan penilaian dan hasil
• Mempertahankan dan menjaga dokumen yang berkaitan dengan penilaian
Sebelum penilaian situs, Ketua panel QA kelembagaan dan penilai memimpin akan
memutuskan dan menyetujui jadwal penilaian dan daerah untuk menilai dalam setiap
panel. Daerah yang akan dinilai mungkin termasuk fakultas yang dipilih, sekolah
atau perguruan tinggi dan departemen akademik; pusat penelitian atau pusat-pusat
keunggulan; program studi; komite, dan departemen administrasi. Jadwal penilaian
yang diusulkan akan dibahas dan diselesaikan dengan AUN Sekretariat dan
perwakilan manajemen institusi yang akan dinilai.
Sebuah perencanaan khas untuk penilaian kelembagaan AUN-QA (lihat
Gambar 3.9) akan tersebar dalam waktu 6 hari dan biasanya akan terdiri dari:
• pertemuan Membuka - Selamat pidato, pertukaran token dan mengambil foto
• Wawancara dengan anggota kunci yang mengatur dewan atau yang setara, kunci
staf manajemen, Dekan, Departemen Administrasi Kepala, Kursi Program, anggota
fakultas, staf pendukung, mahamahasiswa, alumni dan pengusaha
• Site Tour (fasilitas mengajar, laboratorium, bengkel, perpustakaan, fasilitas umum
dll)
• Review dokumen; dan diskusi dan melaporkan persiapan dengan panel penilaian
• Breaks, makan siang dan makan malam
• Menutup pertemuan - Presentasi temuan penilaian awal
 Tanggal/ Aktivitas
Waktu Strategis QA Sistemik QA Fungsional QA
Kegiatan Panel Panel Panel
Hari Ke 1
Kedatangan dan Penjemputan penilai dan staf dari Sekretariat AUN
1700-1900

pertemuan penilaianPre-situs panel penilaian dan AUN Sekretariat (di hotel) 1900
dan seterusnya Makan malam
Day 2
09.00 - 09.30
Sesi Pembukaan (Selamat Pidato, Token Exchange dan Foto Mengambil) 09.30 -
10.00 istirahat 10,00-11,00 pertemuan dengan Presiden / Wakil -Chancellor
11,00-12,30
Pertemuan dengan Wakil Presiden / Wakil Wakil rektor Pendidikan Bidang /
Akademik, Penelitian, Administrasi / Service dan lainnya (jika ada)
12,30-13,30
Makan siang dengan anggota Dewan (Ketua dan 2 anggota dewan lainnya) dan SMA
manajemen (Presiden dan Wakil Presiden / Wakil Rektor dan Wakil Wakil Rektor)
13,30-14,30
rapat Governing Board (Ketua dan di le ast 2 anggota dewan lainnya)
14,30-16,00 Campus Tour (split oleh panel penilaian)
16,00-16,15 Istirahat
16.45 - Rapat 17.00 Assessment Panel
17.00 dan seterusnya Welcome Dinner
87 | Halaman
Date / Time Kegiatan
Strategis QA Panel sistemik QA Panel QA FungsionalPanel
Hari3
09.00 - 10.30
Rapat dengan Anggota Senat atau setara (selain Presiden dan Wakil Presiden / Wakil
Rektor dan Wakil Wakil Rektor dan Dekan) 10,30-10,45 istirahat
10,45-12,15
Pertemuan dengan Direktur Sumber Daya Manusia dan Key DukunganStaf
Rapatdan Dokumen dengan Direktur dan Key Staf QAKantor Pusat
Rapatdengan Direksi Pusat Penelitian / Pusat Keunggulan
12,15-13,30 Siang 13,30-15,00
Pertemuan dengan Direktur Keuangan dan Dukungan kunciStaf
Rapatdan Dokumen dengan Direktur dan kunci Staf QAKantor Pusat
Rapatdengan Direksi IP / Kewirausahaan / Innovation Center / Pusat Penelitian
Manajemen 15,00-15,15 istirahat
15,15-16,30
Pertemuan dengan Direktur Pengembangan Kampus dan kunci DukunganStaf
Rapatdan Dokumen Tinjau dengan Kepala dan Key Staf QA Kantor di Fakultas X
Pertemuan dengan Dekan Fakultas / Perguruan Tinggi / Sekolah
16,30-17. 00 Rapat Penilaian Panel 17.00 dan seterusnya Dinner (Free & Easy)
Hari 4
09.00 - 10.30
Rapat dengan Direktur IT Department dan Key DukunganStaf
Rapatdan Dokumen dengan Kepala dan Key Staf QA Kantor Fakultas Y
Pertemuan dengan Wakil Dekan, Kepala Departemen dan Komite Kepala Fakultas X
10,30-10,45 istirahat 10,45-12,15
Pertemuan dengan Direktur Sumber Daya Perpustakaan dan Key DukunganStaf
Rapatdan Dokumen dengan Kepala dan Key Staf QA Kantor Fakultas Z
Pertemuan dengan Anggota Fakultas (Full-time dan Part-time ) Fakultas X
12,15-13,30 Siang 13,30-15,00
Pertemuan dengan Direktur Lingkungan, Kesehatan & Keselamatan dan Key
DukunganStaf
Rapatdengan Panitera dan Key DukunganStaf
Rapatdengan Wakil Dekan, Kepala Departemen dan Kepala Komite Fakultas Y
15,00-15,15 istirahat 15.15 - 16.30
Pertemuan dengan Direktur Hubungan Eksternal dan Key DukunganStaf
Rapatdengan Direktur Penerimaan dan Key DukunganStaf
Rapatdengan Fakultas Anggota (Full-time dan Part-time) dari Fakultas Y 16.30 -
Rapat 17.00 Assessment Panel 17.00 dan seterusnya Makan malam (Gratis dan
Mudah)
88 | Halaman
Date / Time Kegiatan
Strategis QA Panel sistemik QA Panel QA FungsionalPanel
Hari5
09.00 - 09.45
Rapat dengan staf Uni rapat
Sarjana dan rapat Student Union
Pascasarjana
Mahamahasiswa 09.45 - 10.30 Fakultas X dan Y 10,30-10,45 Istirahat 10,45-12,15
rapat alumni Lembaga 12,15-13,15 Siang 13,15-14,45 Pertemuan dengan Pengusaha
Lembaga 14,45-15,00 istirahat
15,00-17,00
Klarifikasi Pertemuan (pilihan) / Pengkajian Panel Meeting dan Penyusunan Laporan
17.00 dan seterusnya
Makan malam dan Penyusunan Laporan (di hotel)
Hari 6 0900 - 11.00 Presentasi penilaian
Temuan 11.00 - 11.30 Penutupan Sesi 11,30 seterusnya Siang dan Keberangkatan
dari Penilai
Gambar 3.9 - Itinerary Khas untuk AUN-QA penilaian Kelembagaan
3.7.2 Do
tahap“Apakah” fase melibatkan penilaian desktop dan situs.
Penilaian Desktop
PenilaianDesktop adalah langkah awal pertama sebelum penilaian situs. Ini adalah
dokumen latihan review yang melibatkan penilaian awal dari sistem jaminan mutu
berdasarkan SAR dan dokumen yang tersedia. Penilaian desktop yang memfasilitasi
pengembangan rencana penilaian. AUN-QA Penilaian Perencanaan Template (lihat
Lampiran B) digunakan untuk tujuan ini. Penilaian desktop yang memungkinkan
mengikuti persiapan yang harus dilakukan:
praktek • Clarifying SAR dan jaminan kualitas
• Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari praktek-praktek jaminan kualitas
• Mengidentifikasi kesenjangan dalam memenuhi kriteria AUN-QA
• Mengidentifikasi daerah yang mungkin untukperbaikan
pertanyaan• Kerajinan bagi para pemangku kepentingan 'wawancara
• Mengidentifikasi sumber bukti untuk verifikasi
89 | Halaman
Tujuan dari perencanaan penilaian adalah untuk mengumpulkan bukti praktek yang
memenuhi kriteria AUN-QA dan persyaratan. Rencana tersebut harus mencakup:
• Sumber informasi dan bukti
• Strategi yang digunakan untuk mengumpulkan bukti-bukti serta mengidentifikasi
dokumen dan catatan untuk ulasan. Strategi dapat mencakup wawancara, kunjungan,
review dokumen, akses website, dll
• Mengidentifikasi individu untuk diwawancarai dan jadwal rencana wawancara dan
tur situs
• Siapkan pertanyaan yang diperlukan untuk mengumpulkan bukti
SAR adalah dokumen yang paling penting untuk penilaian desktop dan itu harus
diberikan kepada penilai minimal 3 bulan sebelum penilaian situs. Ini harus
mencakup semua kriteria yang tercantum dalam daftar. Jika salah satu kriteria tidak
didokumentasikan, asesor harus menjelaskan dengan contact person dari lembaga.
Penilai harus mengidentifikasi data, informasi, catatan dan dokumen yang disebutkan
dalam laporan tersebut dan memverifikasi mereka terhadap dokumen fisik selama
penilaian situs.
The PDCA pendekatan adalah alat yang baik untuk diterapkan dalam perencanaan
penilaian. Pertanyaan dapat dirumuskan pada setiap tahap dari PDCA (lihat Gambar
3.10).
Gambar 3.10 - PDCA Pendekatan dalam Merumuskan Pertanyaan
Misalnya di “Rencana” panggung, pertanyaan tentang apa, kapan dan mengapa dapat
digunakan untuk menetapkan tujuan dan proses yang memberikan hasil berdasarkan
kriteria AUN-QA dan profil organisasi. Pada “Do” panggung, pertanyaan dapat
berkisar pelaksanaan dan yang terlibat. Pada “Periksa” panggung, pertanyaan pada
pemantauan dan pengukuran kinerja dan proses dapat dirumuskan.
90 | Halaman
Terakhir, di “Act” panggung, penilai dapat merencanakan pertanyaan pada tindakan
untuk terus meningkatkan kinerja. Mengadopsi 5Ws (mengapa, apa, di mana, siapa
dan kapan) dan 1H (Bagaimana) mempertanyakan teknik selama wawancara.
Untuk memudahkan penilaian desktop dan perencanaan, template untuk penilaian
desktop yang pada tingkat kelembagaan didokumentasikan dalam Lampiran B.
Site Assessment
Situs penilaian atau kunjungan terdiri dari pertemuan pembukaan dengan perwakilan
manajemen kunci dari lembaga dan panel penilaian AUN-QA dan AUN Sekretariat.
Pembukaan pertemuan biasanya diikuti dengan wawancara dengan berbagai
pemangku kepentingan. Tur situs dapat diatur sebelum atau antara wawancara.
Penilaian ini akan menyimpulkan dengan rapat penutupan.
Sebuah pertemuan pembukaan dengan perwakilan manajemen tuan rumah
universitas harus diadakan pada awal penilaian situs. Tujuan dari pertemuan
pembukaan singkat adalah untuk:
• Perkenalkan anggota tim penilai untuk perwakilan manajemen host universitas
• Membangun hubungan komunikasi resmi antara tim penilai dan host universitas
• lingkup Ulasan dan tujuan penilaian
• Memperjelas rincian rencana penilaian dan jadwal
• Biarkan universitas tuan rumah untuk memperkenalkan universitas dan staf
manajemenkunci
pernyataan pembukaan Khasoleh ketua tim penilai adalah sebagai berikut:
“Selamat pagi wanita dan pria. Nama saya XXX dan rekan-rekan saya yang YYY.
Kami adalah panel penilaian dari Jaringan AUN-QA.
Atas permintaan universitas Anda, kami senang untuk membuat penilaian kualitas
pada tingkat kelembagaan di bawah kriteria AUN-QA dan persyaratan. Ruang
lingkup penilaian akan menutupi kampus XXX lembaga. Kami akan melihat
kegiatan yang relevan dengan daerah-daerah tersebut. Kami akan mengikuti jadwal
yang telah disepakati sebelumnya dan jangan biarkan kami tahu jika ada perubahan
apapun. Penilaian ini akan memakan waktu sekitar 6 hari.
Sebuah sesi penutupan akan diadakan pada hari terakhir dari penilaian di mana kita
akan menyajikan temuan penilaian awal.
Sebelum kita melanjutkan, apakah ada sesuatu yang ingin Anda tanyakan? (Jeda
untuk kedua).
Terima kasih dan sekarang Anda dapat memperkenalkan anggota dalam tim Anda
“91.| Halaman
Wawancara
Wawancara dengan berbagai pemangku kepentingan biasanya pra-diatur oleh
universitas tuan rumah sebelum penilaian situs. Dalam wawancara ini, tim dapat
meminta klarifikasi dari setiap ketidakjelasan dan penjelasan dari setiap topik yang
tidak jelas.
Wawancara dengan pemangku kepentingan menyediakan sumber yang sangat kaya
informasi, tetapi informasi yang perlu diperiksa dan cross-divalidasi dengan bukti
objektif dan pemangku kepentingan terkait lainnya. Wawancara Semua pemangku
kepentingan harus diadakan sesuai dengan persyaratan yang tercantum dalam manual
ini dan ‘Pedoman Penilaian AUN-QA dan Penilai, Versi 2’.
Dalam setiap wawancara, penilai biasanya akan melalui beberapa langkah termasuk
menginformasikan diwawancarai tentang tujuan wawancara, mengumpulkan
informasi latar belakang tentang orang yang diwawancarai dan melakukan
wawancara yang sebenarnya.
Tujuan Wawancara adalah untuk:
• Mengumpulkan informasi dan bukti-bukti
• Memperjelas dan memverifikasi SAR dan praktek
• Berikan diwawancarai kesempatan untuk menyajikan gambaran lengkap
Hal ini penting bagi para penilai untuk berbicara kurang dan lebih banyak
mendengarkan sebagai tujuan wawancara adalah untuk memastikan adil dan melihat
tujuan penilaian. Dalam mempersiapkan wawancara, penilai harus
mempertimbangkan hal berikut:
• Tahu yang diwawancarai
- Bahasa - Pendidikan - Spesialisasi atau bidang kepentingan
• Rencanakan pertanyaan
- Fokus pada kriteria - pertanyaan Frase senetral mungkin untuk menghindari bias -
Gunakan terbuka pertanyaan teknik (5Ws dan 1H) untuk menyelidiki
informasi- Gunakan pertanyaan tertutup untuk mengkonfirmasi informasi -
Mengelola waktu untuk menutupi kriteria yang berbeda dan diwawancarai
Sebuah proses wawancara terdiri dari 3 tahap sebagai berikut:
• Pendahuluan
• tanya
• Kesimpulan
92 | Halaman
Pada tahap pengenalan, item berikut harus dilakukan:
• Perkenalkan panel penilaian
• Jelaskan tujuan wawancara
• Masukan diwawancarai nyaman
• Kenali latar belakang diwawancarai (misalnya masa kerja atau belajar, posisi saat
ini, ruang lingkup kerja, dll), jika perlu
Selama mempertanyakan, jangan perhatikan faktor-faktor berikut:
• Gunakan nada meyakinkan dan pendekatan secara hormat
• Yakinkan diwawancarai bahwa sesi adalah sangat rahasia dan tidak ada informasi
yang akan dikaitkan dengan salah satu individu
• memimpin diskusi
• mencatat
• Jauhkan agenda
• Perhatikan waktuAnda:
Gunakan teknik interogasi yang efektif
• Tanyakan satu pertanyaan pada satu waktu. Berikan diwawancarai cukup waktu
untuk merespon sebelum pindah ke pertanyaan berikutnya.
• Gunakan pertanyaan terbuka untuk menyelidiki informasi.
• Gunakan pertanyaan dekat-berakhir untuk mengkonfirmasi informasi.
• Hindari pertanyaan yang mengarah
• Cobalah untuk menggunakan bahasa yang netral. Hindari kata-kata seperti tidak
pernah, buruk, baik, selalu, lemah, dll
Sebelum mengakhiri wawancara, lakukan hal berikut:
• Tanyakan apakah responden memiliki apa-apa lagi untuk menambahkan. Hal ini
memberikan mereka beberapa kontrol atas wawancara dan kesempatan untuk
memberitahu Anda sesuatu yang penting yang mungkin tidak dalam daftar.
• Terima diwawancarai untuk waktu mereka
Empat teknik dasar dalam mendengarkan secara aktif adalah:
1. Mirroring. Ulangan apa yang diwawancarai mengatakan menggunakan kata-kata
yang berbeda. Menyatakan kembali
dengan cara seperti untuk mendorong diwawancara untuk pergi. 2. Menggunakan
keheningan. Diam mungkin membuat orang merasa tidak nyaman dalam percakapan.
Namun, tidak setiap celah dalam percakapan perlu diisi. Membedakan antara
keheningan positif dan negatif di mana diwawancara berpikir. Selama keheningan
negatif mana yang diwawancarai tidak mampu merespon, memberikan bantuan. 3.
Mengakui. Ingatkan diwawancarai secara berkala bahwa Anda mendengarkan
dengan kata-kata seperti “Ya”, “Saya melihat”, “Um..m”. Gunakan bahasa tubuh
seperti mengangguk dan kontak mata tanpa mengganggu diwawancara tidak perlu.
93 | Halaman
4. Buka-ended pertanyaan. Gunakan pertanyaan yang mendorong diwawancarai
untuk berpikir lebih jauh daripada memberikan lurus “Ya” atau “Tidak” jawabannya.
Pertanyaan Tutup berakhir sering memotong aliran alami pengalaman yang
diwawancara, membuat mereka merasa diinterogasi dan menempatkan mereka pada
defensif.
Tujuan Bukti
Bukti harus dikumpulkan pada semua hal yang berkaitan dengan tujuan penilaian dan
ruang lingkup. Checklist dapat digunakan untuk membantu pengumpulan bukti.
Bukti harus dikumpulkan melalui:
• Wawancara
• Pemeriksaan dokumen / catatan (fisik dan elektronik)
• Pengamatan kegiatan dan fasilitas
• tur Site
• Penggunaan metode statistik seperti pengambilan sampel dapat digunakan untuk
meningkatkan efisiensi selama penilaian. Namun, sampel harus menjadi representasi
yang adil dari daerah di bawah pemeriksaan.
Tur situs dapat direncanakan sebelum atau antara wawancara. Tur situs biasanya
mencakup kunjungan ke kuliah aula, ruang tutorial, laboratorium, workshop atau
kamar praktis, perpustakaan dan laboratorium komputer. Perhatian khusus harus
diberikan ke lingkungan di fasilitas, kondisi peralatan dan alat-alat, kebersihan dan
pemeliharaan fasilitas. Tur situs juga menyediakan penilai kesempatan untuk
mengklarifikasi temuan atau SAR dengan staf lain dan mahasiswa.
3.7.3 Tahap Periksa
“Periksa” fase melibatkan persiapan laporan dan presentasi dari temuan penilaian
(Lampiran D).
Pada akhir penilaian, sebelum menyiapkan laporan akhir, tim penilai dapat
mengadakan pertemuan klarifikasi dengan perwakilan manajemen host universitas
dan mereka yang bertanggung jawab untuk sistem jaminan kualitas.
Tujuan dari pertemuan ini adalah untuk:
• menyajikan hasil awal dari penilaian
• memastikan bahwa hasil penilaian secara jelas dipahami
• memberikan kesempatan untuk klarifikasi
• menyimpulkan penilaian
94 | Halaman
Pertemuan ini merupakan bagian dari “Periksa” fase dan membantu penilai untuk
mempersiapkan laporan obyektif dan faktual. Ini memberikan penilai dan assessees
kesempatan untuk memperjelas keraguan dan untuk mencari pemahaman yang lebih
baik dari proses QA dan bagaimana kriteria AUN-QA sedang digenapi. Ini
membantu untuk mengidentifikasi dan menyepakati daerah untuk perbaikan dan
memberikan kekuatan motivasi bagi universitas untuk meningkatkan sistem QA nya.
Komunikasi 2 arah dalam fase “Periksa” akan membuat universitas lebih mudah
menerima temuan dan membantu membangun hubungan yang lebih dekat dan abadi
antara penilai dan universitas.
Laporan Penilaian
Tujuan dari laporan penilaian adalah:
• Tingkat kinerja berdasarkan kriteria AUN-QA dan persyaratan
• kekuatan utama dari lembaga
• Daerah untuk perbaikan
Langkah-langkah untuk mempersiapkan laporan penilaian diilustrasikan pada
Gambar 3.11.
Gambar 3.11 - Langkah-langkah dalam Mempersiapkan Laporan Penilaian
Untuk menyiapkan laporan dikreditkan dan objektif, panel penilaian harus
memverifikasi bukti-bukti dikumpulkan dan setuju pada kekuatan dan kelemahan
dari praktek-praktek QA diadopsi oleh lembaga. Berikutnya adalah untuk
membangun kesenjangan terhadap kriteria AUN-QA dan menyarankan daerah untuk
perbaikan. Berdasarkan temuan, panel penilaian harus membangun dan setuju pada
tingkat kinerja atau rating. Setiap perbedaan harus diselesaikan melalui bukti-bukti
faktual dan obyektif terhadap praktek-praktek terbaik dikenal. Rekonsiliasi peringkat
kriteria umum harus dilakukan untuk memastikan konsistensi hasil.
95 | Halaman
A 7-point skala penilaian digunakan untuk penilaian AUN-QA. Ini memberikan
universitas dan asesor instrumen untuk skala vonis mereka dan untuk melihat
seberapa jauh mereka telah berkembang dalam perjalanan AUN-QA mereka. 7 titik
skala rating dijelaskan di bawah ini.
Peringkat Deskripsi
1 Absolutely tidak memadai
The QA praktek untuk memenuhi kriteria tersebut tidak dilaksanakan. Tidak ada
rencana, dokumen, bukti-bukti atau hasil yang tersedia. Perbaikan segera harus
dilakukan.
2 Peningkatan yang tidak memadai dan Diperlukan
Praktek QA untuk memenuhi kriteria ini masih pada tahap perencanaan atau tidak
memadai di mana perbaikan yang diperlukan. Ada sedikit dokumen atau bukti yang
tersedia. Kinerja praktek QA menunjukkan hasil sedikit atau miskin.
3yang tidak memadai tapi kecil Improvement Akan Membuat Ini memadai
perbaikanPraktek QA untuk memenuhi kriteria yang ditetapkan dan dilaksanakan
tapi minor diperlukan untuk sepenuhnya memenuhi mereka. Dokumen yang tersedia
tetapi tidak ada bukti jelas untuk mendukung bahwa mereka telah sepenuhnya
digunakan. Kinerja praktek QA menunjukkan tidak konsisten atau beberapa hasil.
4 memadai seperti yang diharapkan
praktek QA The memenuhi kriteria memadai dan bukti-bukti mendukung bahwa
telah dilaksanakan sepenuhnya. Kinerja praktek QA menunjukkan hasil yang
konsisten seperti yang diharapkan.
5 Better Than memadai
praktek QA The memenuhi kriteria lebih baik dari cukup. Bukti mendukung bahwa
telah dilaksanakan secara efisien. Kinerja praktek QA menunjukkan hasil yang baik
dan trend peningkatan yang positif.
6 Contoh Praktek Terbaik
Praktek QA untuk memenuhi kriteria yang dianggap contoh praktik terbaik di
lapangan. Bukti mendukung bahwa telah dilaksanakan secara efektif. Kinerja praktek
QA menunjukkan hasil yang sangat baik dan trend peningkatan yang positif.
7 Memuaskan (Contoh kelas dunia atau Memimpin Praktek)
The QA praktek untuk memenuhi kriteria tersebut dianggap sangat baik atau contoh
praktik kelas dunia di lapangan. Bukti mendukung bahwa telah inovatif
dilaksanakan. Kinerja praktek QA menunjukkan hasil yang sangat baik dan tren
peningkatan yang luar biasa.
Rating untuk masing-masing kriteria diberikan secara holistik dari skala 1 sampai 7.
Namun, rating untuk masing-masing sub-kriteria hanya akan digunakan oleh penilai
untuk mendapatkan skor untuk setiap kriteria menggunakan Lampiran C dan tidak
akan diungkapkan kepada lembaga.
Nilai keseluruhan untuk QA strategis, QA sistemik, QA fungsional dan hasilnya akan
diberikan secara holistik didasarkan pada peringkat kriteria di bawah masing-masing
daerah. Untuk lembaga untuk menerima sertifikat AUN-QA Network, setidaknya
peringkat 4 dan di atas harus diperoleh Strategis QA, sistemik QA, QA Fungsional
dan Hasil. Sertifikat akan berlaku untuk jangka waktu 5 tahun dan laporan sementara
harus diajukan oleh lembaga untuk AUN-QA Sekretariat Jaringan setelah 2 tahun
dari tanggal penilaian.
96 | Halaman
Sebelum membuat presentasi akhir untuk pengelolaan lembaga, panel penilaian
harus memperjelas keraguan dan setuju pada daerah untuk perbaikan dengan staf
manajemen kunci dari lembaga, jika perlu. Laporan ini tidak boleh menghakimi
seperti menggunakan kata “sering”. Sebaliknya menyatakan komentar faktual dan
menunjukkan pentingnya memiliki praktek atau proses. Laporan akhir harus disusun
dengan menggunakan Laporan Penilaian AUN-QA Template pada Lampiran E.
Dalam penulisan laporan umpan balik, jangan mematuhi panduan berikut:
• Feedback harus: - Tujuan - Berdasarkan bukti - Mendorong - Bagian dari “belajar”
proses
• umpan balik tidak boleh:
- solusi Mandat - - Ejekan Jadilah sensitif terhadap upaya menyeluruh - Abaikan
prestasi membuat
umpan balik konstruktif merupakan dasar untuk penilaian yang efektif. Ini akan
membantu lembaga untuk menentukan kesiapannya dalam memenuhi kriteria AUN-
QA dan persyaratan. Hal ini juga memberikan dasar untuk umpan balik pada daerah
yang lembaga perlu meningkatkan. Umpan balik yang konstruktif harus:
• Gunakan kalimat yang jelas, sederhana, tata bahasa yang benar dan lengkap.
Mereka membantu untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengklarifikasi
poin.
• Hindari jargon atau akronim
• Gunakan nada positif, spesifik untuk memandu peningkatan dan komentar hanya
pada daerah yang terdapat dalam kriteria.
• Jadilah non-preskriptif - pengamatan negara dan daerah perbaikan daripada solusi.
Pertemuan penutupan biasanya dilakukan oleh Ketua panel penilaian QA
kelembagaan. Laporan rapat penutupan khas meliputi:
“Selamat pagi wanita dan pria. Atas nama panel penilaian, saya ingin mengucapkan
terima kasih dan staf Anda untuk keramahan dan bantuan yang telah Anda berikan
kami selama penilaian. Kami telah menikmati suasana ramah selama penilaian.
Pertama, saya ingin menegaskan kembali tujuan dan ruang lingkup penilaian ini di
bawah kriteria AUN-QA pada tingkat kelembagaan. Penilaian telah dilakukan atas
dasar rencana disiapkan yang melibatkan memeriksa sampel yang representatif dari
kegiatan. Dengan persetujuan jenis Anda, saya akan menyajikan hasil awal dan
temuan dari tim. Laporan akhir akan dikirim ke universitas Anda di kemudian hari
“97.| Halaman
3.7.4 Undang-Undang
Tahap “undang-undang” fase melibatkan menyiapkan laporan akhir dan umpan balik
penilaian. Laporan akhir terdiri dari ringkasan dan hasil penilaian rinci (lihat
Lampiran E). Ringkasan khas laporan direproduksi di bawah ini.
Laporan ini didasarkan pada informasi yang diberikan dalam laporan self-assessment
(SAR), bukti-bukti, tur situs dan wawancara dengan para pemangku kepentingan
yang dipilih termasuk manajemen kunci dari tubuh dan lembaga yang mengatur,
akademik dan staf pendukung, mahamahasiswa, alumni dan pengusaha. Ini harus
dibaca bersama-sama dengan temuan awal yang disajikan pada sesi penutupan di
mana kekuatan kunci dan daerah untuk perbaikan yang disorot.
Penilaian AUN-QA pada tingkat kelembagaan mencakup 25 kriteria dan setiap
kriteria yang dinilai berdasarkan skala 7 poin. Ringkasan hasil penilaian adalah
sebagai berikut:

Kriteria Skor
Strategis QA
Visi, Misi dan Budaya
Pemerintahan
Kepemimpinan dan Manajemen
Strategis Manajemen Sumber Daya
Manusia
Manajemen
Kebijakan Pendidikan, Penelitian dan
Pengabdian
Keuangan dan fisik Sumber Daya
Manajemen
Hubungan Eksternal dan Jaringan
sistemik QA
sistemik QA
Penjaminan Mutu internal (IQA) Sistem
internal dan QA Eksternal Penilaian
IQA Informasi Manajemen
Peningkatan Kualitas
QA Fungsional
Mahamahasiswa Perekrutan dan
Penerimaan
Kurikulum Desain dan Ulasan
Mengajar dan Belajar
Mahamahasiswa Assessment
Student Services and Support
Manajemen Penelitian
Kolaborasi Manajemen Kekayaan
intelektual
Penelitian dan Kemitraan
Masyarakat Keterlibatan dan Jasa Hasil
Hasil Pendidikan
Hasil Penelitian
Hasil Layanan
Keuangan dan Pasar hasil

Berdasarkan hasil penilaian, lembaga XXX telah memenuhi / tidak memenuhi

persyaratan AUN-QA Kerangka Tingkat Kelembagaan. Untuk lembaga untuk
menerima sertifikat AUN-QA Network, setidaknya peringkat 4 dan di atas harus
diperoleh Strategis QA, sistemik QA, QA Fungsional dan Hasil.
Setelah panel penilaian telah selesai dan mengirimkan salinan laporan ke AUN-QA
Sekretariat Jaringan, mereka akan maju bersama-sama dengan salinan laporan umpan
balik (Lampiran F) ke universitas yang dinilai. Tujuan dari laporan umpan balik
untuk membantu dalam meningkatkan proses penilaian.
4. Lampiran
Lampiran A - Daftar Periksa untuk AUN-QA Assessment di Kelembagaan Tingkat
Lampiran B - AUN-QA Perencanaan Penilaian Kelembagaan Tingkat Template
Lampiran C - Laporan Penilaian AUN-QA untuk Level Kelembagaan (Copy Kerja
untuk Penilai) Template
Lampiran D - AUN qa Presentasi Penilaian untuk level Kelembagaan (Sample Slide
Template)
Lampiran E - Laporan Penilaian AUN-QA untuk level Kelembagaan Template
Lampiran F - AUN-QA Penilaian Feedback Report
Lampiran A
Daftar Periksa untuk AUN-QA Assessment di Kelembagaan Level

1 Visi, Misi dan Budaya 1 2 3 4 5 6 7

1.1 P Pemimpin Senior memastikan bahwavisi dan

kebutuhan misi bertemu pemangku kepentingan
dan kepuasan mereka
1.2 P Pemimpin Senior budaya asuh termasuk
seperangkat
nilai-nilai untuk menyelaraskan dengan visi dan
misi lembaga
1.3 D Visi, misi dan budaya diartikulasikan,
mengalir dan menunjukkan untuk implementasi
1.4 C Ulasan visi, misi dan budaya dilakukan untuk
memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan dan
kepuasan mereka
1.5 A Visi, misi dan budaya, dan mereka
proses pembangunan ditingkatkan untuk
memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan dan
kepuasan mereka
Keseluruhan pendapat
2 Sistem Pemerintahan
2.1 P Sistem Pemerintahan termasuk papan, dewan,
senat dan / atau komite penasihat dibentuk untuk
mengatur arah strategis yang diberikan konteks
khusus lembaga, dan untuk memastikan
akuntabilitas, keberlanjutan dan transparansi serta
mengurangi potensi risiko
2.2 D Keputusan dari badan pemerintahan dijabarkan
ke dalam rencana aksi, kebijakan dan pedoman
untuk implementasi
2.3 C Ulasan dari sistem pemerintahan dari
lembaga dilakukan
2.4 A Sistem pemerintahan lembaga
ditingkatkan untuk efektivitas kelembagaan dan
manajemen risiko yang lebih baik
Keseluruhan pendapat
3 Kepemimpinan dan manajemen
3.1 P Pemimpi menetapkan struktur manajemen dengan
peran dan tanggung jawab, pengambilan
keputusan, komunikasi dan pelaporan untuk
mencapai visi, misi dan budaya; dan tujuan
strategis lembaga.
3.2 D Pemimpin terlibat dalam berkomunikasi dan
melibatkan para pemangku kepentingan dalam
mendorong visi, misi dan budaya; dan tujuan
strategis lembaga.
3.3 C Ulasan kepemimpinan dan manajemen struktur
lembaga dilakukan.
3.4 A Kepemimpinan dan manajemen struktur lembaga
ditingkatkan untuk efektivitas manajemen dan
untuk mencapai tingkat yang diinginkan dari
kinerja organisasi
Keseluruhan Pendapat
4 Manjemen strategis
4.1 P Strategi perencanaan dilakukan untuk memenuhi
 vison, misi dan budaya serta tujuan strategis
pendidikan, penelitian dan pelayanan.
4.2 D Strategis mengalir dan diterjemahkan ke dalam
rencana aksi jangka pendek panjang dan untuk
implementasi.
4.3 C Indikator kinerja utama dan target ditetapkan
untuk mengukur kinerja tujuan strategis lembaga.

4.4 A Proses perencanaan strategis serta indikator

kinerja utama dan target ditingkatkan untuk
memenuhi tujuan strategis lembaga.

5 Kebijakan untuk Pendidikan, Penelitian dan

Pengabdian
5.1 P Sistem untuk merumuskan kebijakan untuk
pendidikan, penelitian dan pengabdian didirikan.
5.2 D Proses untuk memantau kepatuhan kebijakan
didokumentasikan, dikomunikasikan dan
diimplementasikan.
5.3 C Ulasan kebijakan untuk pendidikan, penelitian dan
pengabdian dilakukan.
5.4 A Kebijakan untuk pendidikan, penelitian dan
pelayanan ditingkatkan untuk efektivitas
kelembagaan dan untuk memenuhi kebutuhan
pemangku kepentingan dan kepuasan mereka.
Keseluruhan pendapat
6 Manajemen Sumber Daya Manusia
6.1 P Perencanaan sumber daya manusia (mengingat
 suksesi, promosi, pemindahan, pemberhentian,
dan pensiun) dilakukan untuk memenuhi
kebutuhan pendidikan, penelitian dan pelayanan.
6.2 P Rekrutmen dan kriteria seleksi termasuk etika dan
kebebasan akademik untuk janji, penyebaran dan
promosi ditentukan dan dikomunikasikan
6.3 P Kompetensi termasuk keterampilan
kepemimpinan berbagai kategori staf
diidentifikasi dan ditetapkan.
6.4 D Pelatihan dan kebutuhan perkembangan staf
diidentifikasi dan kegiatan yang dilaksanakan
untuk memenuhi mereka.
6.5 D sistem manajemen kinerja termasuk penghargaan,
pengakuan dan skema pembinaan / mentoring
dilaksanakan untuk memotivasi dan mendukung
pendidikan, penelitian dan pelayanan
6.6 C Review dari sumber daya manusia rencana,
kebijakan, prosedur, dan skema dilakukan.
6.7 A Sumber daya manusia rencana, kebijakan,
prosedur, dan skema ditingkatkan untuk
mendukung pendidikan, penelitian dan pelayanan
Keseluruhan pendapat
7 Keuangan dan Fisik Manajemen Sumber Daya
7.1 P Sistem untuk merencanakan, melaksanakan, audit
D dan meningkatkan sumber daya keuangan
C lembaga untuk mendukung visi, misi dan tujuan
A strategis dalam pendidikan, penelitian dan layanan
ditetapkan dan dilaksanakan.
7.2 P Sistem untuk merencanakan, menjaga,
D mengevaluasi dan meningkatkan sarana dan
C prasarana fisik seperti pengajaran dan
A pembelajaran fasilitas, laboratorium, peralatan dan
alat-alat lain untuk memenuhi kebutuhan
pendidikan, penelitian dan layanan ditetapkan dan
dilaksanakan.
7.3 P Sistem untuk merencanakan, menjaga, audit dan
D meningkatkan fasilitas IT dan infrastruktur seperti
C hak komputer, jaringan, backup, keamanan dan
A akses untuk memenuhi kebutuhan pendidikan,
penelitian dan layanan ditetapkan dan
dilaksanakan.
7.4 P Sistem untuk merencanakan, menjaga,
D mengevaluasi dan meningkatkan sumber daya
C akademik seperti sumber daya perpustakaan, alat
A bantu mengajar, database online, dll untuk
memenuhi kebutuhan pendidikan, penelitian dan
layanan ditetapkan dan dilaksanakan.
7.5 P Sistem untuk merencanakan, melaksanakan,
D mengevaluasi dan memperbaiki lingkungan,
C kesehatan dan keselamatan dan akses ke orang-
A orang dari kebutuhan khusus didirikan dan
dilaksanakan.
Keseluruhan pendapat
8 Hubungan eksternal dan jaringan
8.1 P Rencana untuk hubungan eksternal, jaringan dan
kemitraan didirikan untuk mencapai visi, misi dan
tujuan strategis lembaga.
8.2 D Kebijakan, prosedur dan perjanjian untuk
membina hubungan eksternal, jaringan dan
kemitraan dilaksanakan.
8.3 C Review dari hubungan eksternal, jaringan dan
kemitraan dilakukan.
8.4 A Eksternal hubungan, jaringan dan kemitraan
ditingkatkan untuk mencapai visi, misi dan tujuan
strategis lembaga.
Keseluruhan pendapat
9 Sistem Internal Quality Assurance (IQA)
9.1 P Struktur, peran dan tanggung jawab dan
akuntabilitas IQA dibentuk untuk memenuhi
tujuan strategis dan jaminan kualitas lembaga.
9.2 P Strategis QA rencana meliputi strategi, kebijakan,
keterlibatan pemangku kepentingan dan kegiatan
serta promosi QA dan pelatihan didirikan untuk
memenuhi tujuan strategis dan jaminan kualitas
lembaga.
9.3 D Rencana QA strategis mengalir dan diterjemahkan
ke dalam rencana aksi jangka pendek panjang dan
untuk implementasi.
9.4 D Sistem untuk mendokumentasikan, review dan
berkomunikasi kebijakan QA, sistem, proses dan
prosedur diimplementasikan.
9.5 C Indikator kinerja utama dan target ditetapkan
untuk mengukur kinerja jaminan kualitas di
institusi tersebut.
9.6 A Proses perencanaan QA strategis dan indikator
 kinerja utama & target ditingkatkan untuk
memenuhi tujuan strategis dan Jaminan kualitas
lembaga
Keseluruhan Pendapat
10. Internal dan Eksternal QA Penilaian
10.1 P Rencana untuk penilaian QA internal dan
eksternal didirikan.
10.2 D internal dan eksternal penilaian QA secara teratur
dilakukan oleh staf dan / atau ahli yang terlatih
dan independen.
10.3 C Temuan dan hasil penilaian QA internal dan
eksternal ditinjau.
10.4 A Penilaian QA internal dan eksternal merupakan
proses untuk memenuhistrategis
tujuanlembaga.
Keseluruhan pendapat
11 Sistem Informasi IQA
11.1 P Rencana untuk IQA manajemen informasi
termasukpengumpulan, pengolahan dan pelaporan
data daninformasi ke dan dari pemangku
kepentingan dalam
mendukung pendidikan, penelitian dan
pengabdian
didirikan.
11.2 D Informasi IQA termasuk analisis data
yangrelevan,akurat dan tersedia untukpara
pemangku kepentingan pada waktu yang tepat
bahwabantuan membuat keputusansementara
 memastikan integritas,kerahasiaan dan keamanan
mereka.
11.3 C Ulasan manajemen system informasi IQA dan
kuantitas dan kualitas data daninformasi serta
integritas,
kerahasiaan dan keamanan
11.4 A Manajemen informasi IQA, rencana proses dan
kebijakan digunakan untuk mendukung
pendidikan, penelitian dan pelayanan
Keseluruhan pendapat
12 Peningkatan Kualitas
12.1 P Rencana untuk terus meningkatkan kualitas
kelembagaantermasuk kebijakan, sistem, proses,
prosedur dan sumber daya untuk mencariterbaik
praktikdalam pendidikan, penelitian dan
pengabdian
didirikan.
12.2 P Kriteria untuk memilih komparatif danbench
marking informasi dan mitra untuk
meningkatkankinerja yang telah ditetapkan.
12.3 D Perbandingan dan informasi benchmarking untuk
meningkatkan praktek-praktek dan mendorong
dilakukannya inovasi.
12.4 C Ulasan dari proses seleksi dan
penggunaaninformasi komparatif dan
benchmarking
12.5 A Proses seleksi dan penggunaan
informasi komparatif dan benchmarking
 digunakan untuk mencari praktik terbaik
dalampendidikan, penelitian dan pengabdian.
Keseluruhan pendapat
13 Perekrutan dan Penerimaan Mahamahasiswa
13.1 P Rencana, kebijakan dan komunikasi bagi
mahasiswa
masuk ke berbagai program yangditetapkan.
13.2 P Kriteria untuk memilih mahasiswa yang
berkualitas untuk setiapprogram.
13.3 D Prosedur untuk memantau
pelaksanaanrekrutmen dan penerimaan
mahamahasiswa beradadi tempat.
13.4 C Menetapkan ukuran untuk memantau mahasiswa
dalam perekrutan dan penerimaan
13.5 A Perekrutan dan penerimaan mahasiswadigunakan
untuk memastikan bahwa mereka tetap relevandan
efektif
Keseluruhan pendapat
14 Kurikulum Desain dan Ulasan
14.1 P Sistem untuk merancang, mengembangkan,
memantau, danmenyetujui kurikulum untuk semua
program studi dankursus dengan masukan dan
umpan balik daripara pemangku kepentingan telah
titetapkan
14.2 P Sistem untuk merumuskan dan menyelaraskan
hasil yang diharapkan dari program berdasarkan
stakeholders.
14.3 D Silabus dan pengiriman rencana program
 dan kursus yang didokumentasikan,
dikomunikasikan dan disampaikan berdasarkan
hasil belajar yang diharapkan.
14.4 C Ulasan dari desain kurikulum danreview,
proses dan kurikulum dilakukan.

14.5 A Desain kurikulum dan proses ulasan digunakan

untuk memastikan bahwa mereka akan tetap
relevan dan up-to-date untuk memenuhi
perubahankebutuhan stakeholder.
Keseluruhan pendapat
15 Pengajaran dan Pembelajaran
15.1 P Sistem untuk memilih pengajar yang tepat untuk
menciptakan kegiatan belajaryang selaras dengan
filosofipendidikan dan pencapaianhasil belajar
yang diharapkan tercapai
15.2 D Sistem untuk mengkutsertakan, menetapkan dan
menyetujuipenyebaran staf akademik berdasarkan
prestasi,kualifikasi, keahlian dan pengalaman
sehingga dapat diimplementasikan.
15.3 D Proses belajar mengajar meningkatkan
pembelajaraan seumur hidup sehingga
membangun keinginan untuk pencapaian hasil
yang diharapkan.
15.4 C Pengajaran dan kegiatan belajar dipantau
dan dievaluasi untuk kualitas dan perbaikan.
15.5 A Pendidikan filsafat dan kegiatan belajar-
mengajarkegiatan digunakan untuk mencapai
 hasil yang diharapkan, kualitas pengajarandan
pembelajaran dan belajar seumur hidup.
Keseluruhan pendapat
16 Penilaian mahasiswa
16.1 P Sistem untuk merencanakan dan memilih jenis
yang tepat daripenilaian mahasiswa selama
studididirikan.

16.2 D Penilaian mahasiswa secara konstruktifsejalan

dengan pencapaian yanghasil belajar diharapkan.

16.3 C Metode penilaian mahasiswa danhasil penilaian

ditelaah untukmemastikan validitas, keandalan
dan keadilan dan
pencapaianbelajar yanghasildiharapkan.
16.4 A Jenis penilaian mahasiswa dan
metodepenilaian ditingkatkan untuk memastikan
validitas dan reliabilitas terhadappencapaianhasil
belajar yang diharapkan.
Keseluruhan pendapat
17 Pelayanan dan Dukungan Mahasiswa

17.1 P Pelayanan dan dukungan; mahasiswa, dan

systempemantauan yang telah direncanakan.
17.2 D Layanan Mahasiswa dan dukungan; dan
monitoring mahasiswa
diimplementasikan untuk
memenuhikebutuhanpara pemangku kepentingan.
17.3 C Ulasan layanan mahasiswa dan dukungan;
dansistem pemantauan mahasiswa dilakukan.
17.4 A Pelayanan Mahasiswa dan dukungan; system
pemantauan mahasiswaditingkatkan untuk
memenuhikebutuhan pemangku kepentingan dan
kepuasan mereka.
Keseluruhan pendapat
18 Manajemen Penelitian
18.1 P Sistem untuk mengawasi, langsung,
melaksanakan, memantaudan kegiatan review
penelitian, sumber daya,kualitas staf penelitian
danpenelitian yang berkaitankegiatandidirikan.
18.2 D Pendekatan strategis untuk sumber
penelitianpendanaandan untuk mempromosikan
penelitian, inovasi,kolaborasi, keunggulan
penelitiandilaksanakanuntuk mencapai visi
danmisilembaga.
18.3 C Indikator kinerja utama yang digunakan
untukmengevaluasi kuantitas dan kualitas
penelitian.
18.4 A Manajemen penelitian ditingkatkan untuk
meningkatkantingkatpenelitian dan inovasi.
Keseluruhan pendapat
19 Manajemen Kekayaan Intelektual
19.1 P Sistem untuk mengelola dan melindungi
penemuan,paten, hak cipta, hasil
penelitiandidirikan.
19.2 D Sistemuntuk merekam, menyimpan dan
 mengambilintelektualkekayaandiimplementasikan.
19.3 C Sistem untuk meninjau pengelolaankekayaan
intelektual dilakukan.
19.4 A Pengelolaan kekayaan intelektualditingkatkan
untuk melindungi universitas danpenelitian,staf
dan kepentingan umum.
Keseluruhan Pendapat
20 Penelitian Kolaborasi dan Kemitraan
20.1 P Sistem untuk membangun kerjasama penelitian
dan
kemitraan untuk memenuhi tujuan
penelitiandidirikan.
20.2 D Kebijakan dan prosedur untuk mendorong
kolaborasi
dan kemitraan dilaksanakan.
20.3 C Sistem untuk meninjau efektivitasan penelitian
kerjasama dan kemitraan.
20.4 A Kolaborasi Penelitian dan
kemitraanditingkatkanuntuk memenuhi tujuan
penelitian.
Keseluruhan pendapat
21 Komunitas Keterlibatan dan Jasa
21.1 P Rencana untuk terlibat masyarakat dan untuk
menyediakanlayanan untuk memenuhi visi dan
misi
universitasdidirikan.
21.1 D Kebijakan dan pedoman untukmasyarakat
keterlibatandan layanan diimplementasikan.
21.3 C Sistem untuk mengukur dan memantaumasyarakat
keterlibatan dan layanan yang dilakukan
21.4 A Penyediaan pelayanan masyarakat danketerlibatan
masyarakat ditingkatkan untuk
memenuhikebutuhan pemangku kepentingan dan
kepuasan mereka.
Keseluruhan pendapat
22 Pendidikan Hasil
22.1 Tingkat lulus dan angka putus sekolah dari
semuastudiprogramdan program yang
ditetapkan,dipantau dan mengacu untuk perbaikan
22.2 Rata-rata waktu untuk lulus untuk semuaprogram
studididirikan, dipantau dan
mengacu untuk perbaikan
22.3 Kemampuan diterimanya lulusan dari semua
program studi didirikan, dipantau dan
dijadikan sebagai perbaikan
22.4 Tingkat kepuasan pemangku kepentingan
padakualitaslulusan ditetapkan, dipantau
dan digunakan untuk perbaikan.
Keseluruhan pendapat
23 Hasil Penelitian
23.1 Jenis dan volume kegiatan penelitian olehstaf
akademik dan penelitian ditetapkan,dipantau dan
mengacu untuk perbaikan.
23.2 Jenis dan volume kegiatan penelitian
olehmahasiswa ditetapkan, dipantau dan
mengacu untuk perbaikan.
23.3 Jenis dan volume publikasi penelitiantermasuk
kutipan ditetapkan, dipantaudan digunakan untuk
perbaikan.
23.4 Jenis dan volume kekayaan intelektualditetapkan,
dipantau dan dijadikan sebagai perbaikan.
23.5 Besarnya dana penelitian untuk setiap
jeniskegiatan penelitian didirikan, dipantau dan
dijadikan sebagai perbaikan.
23.6 Hasil penelitian dan inovasi,
termasukkomersialisasi, inkubasi,
pembentukanstart-up, dll, didirikan, dipantau dan
mengacu dijadikan sebagai perbaikan.
Keseluruhan pendapat
24 Jasa Hasil
24.1 Jenis dan volumemasyarakatketerlibatandan
pelayanan; dan kontribusi kepadamasyarakat
ditetapkan, dipantau dan
mengacu untuk perbaikan.
24.2 Dampak sosial dan pencapaianketerlibatan
masyarakat dan pelayanan; dankontribusi kepada
masyarakat ditetapkan,
dipantau dan dijadikan acuan perbaikan.
24.3 Dampak pada mahasiswa dan staf
darimasyarakatketerlibatandan layanan
didirikan,dipantau dan mengacu untuk perbaikan.
24.4 Kepuasan stakeholder
dalammasyarakatketerlibatandan layanan; dan
kontribusi kepadamasyarakat didirikan, dipantau
 dan
dijadikan acuan perbaikan.
Keseluruhan pendapat
25 Keuangan dan Pasar Hasil
25.1 Kinerja keuangan dan indikator untukpendidikan,
penelitian dan pelayananditetapkan,dipantau dan
mengacu untukperbaikan.

25.2 Kinerja pasar dan indicator untukpendidikan,

penelitian dan pelayananditetapkan,dipantau dan
dijadikan acuan perbaikan.
Keseluruhan Pendapat