PENDAFTARAN

No. Dokumen : SOP/ /FTM/II/2017

No. Revisi : 00
PUSKESMAS Tanggal terbit : 28 Februari 2017
ERMINOLDUS D. MEO, SKM
FATUMNUTU SOP Halaman : 1 dari 3 NIP.19700125 199103 1 007

1. Pengertian Pelayanan pendaftaran adalah kegiatan pencatatan data sosial/ mendaftar

pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan, dan
mencatat hasil pelayanannya.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk petugas pendaftaran memberikan pelayanan
pendaftaran kepada semua pasien yang berkunjung ke Puskesmas.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor tentang Standar dan SOP
Layanan Klinis
4. Referensi 1. Panduan Praktik Klinis Kedokteran Gigi pada Pelayanan Primer,
Kemenkes RI Tahun 2013
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 5 Tahun 2014 tentang Panduan
Praktik Klinis bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2014 tentang Rekam
Medis
5. Perlengkapan 1. ATK
/bahan 2. Rekam Medis
3. Kartu Berobat
4. Komputer
5. Meja
6. Kursi
7. Buku Register Kunjungan Harian Puskesmas
8. Karcis loket
6. Langkah- 1. Pasien datang ke loket pendaftaran
langkah 2. Petugas pendaftaran mengucapkan salam dan memberikan nomor
antrian
3. Mempersilakan pasien menunggu sampai dipanggil petugas loket
4. Pasien datang ke loket sesuai urutan antrian
5. Menanyakan keperluan pasien
6. Bagi pasien yang belum pernah berkunjung ke Puskesmas
(Kunjungan Baru), mendaftarkan diri dengan menyampaikan data
nama, umur, alamat, nama KK, keperluan, ke Petugas Pendaftaran
kemudian semua data dimasukkan ke dalam data indeks rekam
medik baru.
7. Membuatkan Rekam Medik dan/atau Family Folder pasien serta
membuat dan menjelaskan kegunaan Kartu Berobat sebelum
memberikannya kepada pasien.
8. Bagi pasien yang sudah pernah berkunjung yang datang dengan
membawa dengan membawa Kartu Berobat maka segera dilayani
dengan mencari rekam medik sesuai indeks kartu berobat
9. Bagi pasien yang sudah pernah berkunjung tanpa membawa kartu
berobat, petugas menanyakan data pasien dan nama KK serta
mencari dari buku indeks Rekam Medik atau data di komputer.
10. Menanyakan jenis jaminan pasien (Umum, JKN), meminta kartu
jaminan bagi yang memiliki untuk dicatat nomor kepesertaannya
11. Untuk pasien umum meminta uang karcis pendaftaran dan
menyerahkan karcis kepada pasien yang sudah diisi.
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : SOP/ /FTM/II/2017

No. Revisi : 00
PUSKESMAS Tanggal terbit : 28 Februari 2017
ERMINOLDUS D. MEO, SKM
FATUMNUTU SOP Halaman : 2 dari 3 NIP.19700125 199103 1 007

12. Menanyakan kebutuhan pasien dan mengisi Buku Register

Kunjungan Harian Puskesmas
13. Menuliskan data identitas pasien dan tanggal kunjungan pada
rekam medik
14. Mempersilakan pasien atau keluarga membaca dan memahami
media hak dan kewajiban pasien, serta mempersilakan pasien atau
keluarga bertanya jika ada hal yang belum dimengerti
15. Membawa rekam medik ke poli tujuan sesuai kebutuhan pasien
(Poli KIA/KB, Poli Umum, Poli Gigi, Poli MTBS, RB, UGD) sesuai
dengan urutan nomor antrian.
16. Mempersilahkan pasien menunggu giliran di tempat tunggu poli
tujuan masing-masing sampai nama pasien dipanggil untuk
dilayani
17. Jika kebutuhan pasien tidak dapat dipenuhi di Puskesmas, maka
petugas memberikan informasi mengenai fasilitas kesehatan lain
yang lebih lengkap/tinggi untuk dirujuk.

7 Diagram Alur Pasien datang mengambil nomor antrian

Pasien mendaftar di loket sesuai nomor

antrian

Petugas menyapa dan Tidak dapat dilayani di

menanyakan keperluan Puskesmas
pasien

Ada pelayanan di informasi rujukan ke

Puskesmas faskes lain

Meminta Kartu Berobat

Pasien Baru Pasien Lama

Meminta data, membuat Mencari rekam medik

rekam medik dan kartu pasien di penyimpanan
berobat baru RM
 PENDAFTARAN

No. Dokumen : SOP/ /FTM/II/2017

No. Revisi : 00
PUSKESMAS Tanggal terbit : 28 Februari 2017
ERMINOLDUS D. MEO, SKM
FATUMNUTU SOP Halaman : 3 dari 3 NIP.19700125 199103 1 007

Menanyakan jenis jaminan pasien

Pasien umum Pasien JKN

(KIS/BPJS/ASKES/JAMKESMAS)

Meminta uang karcis Meminta kartu peserta dan

pendaftaran mencatat data kepesertaan

Menulis di Buku Register Kunjungan Harian

Menyampaikan Hak dan Kewajiban Pasien

Membawa Rekam Medik dan nomor antrian

ke poli tujuan

Mempersilakan pasien menunggu

panggilan

8. Pendaftaran, Rekam Medik, Poli Umum, Poli Gigi, Poli MTBS, KIA/KB,
Unit Terkait
RB, UGD