No.

Kode :

Terbitan :

SOP No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman :1-2

Drg. Agnes Tiro Pari

Puskesmas Niki-Niki
NIP. 19650324 199910 2 002

1.Pengertian
Pendaftaran pasien adalah: proses penerimaan pasien, pemberian
informasi pelayanan dan pencatatan identitas dan alasan kedatangan
pasien ke Puskesmas untuk mendapatkan pelayanan kesehatan

Pelaksana dilakukan oleh petugas loket yang berkompeten

Informasi langsung dari pasien dicatat oleh petugas loket Puskesmas yang
menerima

Informasi yang di berikan di sesuaikan dengan kebutuhan dan

harapan pasien
2.Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan proses pendaftaran
3.Kebijakan Langkah - langkah pendaftaran pasien wajib sesuai dengan langkah- langkah
SOP ini.
4.Referensi Permenkes no. 55 tahun 2013, Permenkes no. 269 tahun 2008
5.Prosedur A. Penerimaan pasien
1. Petugas memberi Senyum, Salam dan Sapa
2. Petugas memberi nomor antrian dan mempersilahkan pasien untuk
mendaftar
3. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien sesuai dengan nomor
antrian
4. Petugas memberikan informasi yang di butuhkan secara efektif dan
efisien
5. Petugas menanyakan ke pasien apakah sudah pernah berkunjung ke
Puskesmas atau baru pertama kali.
6. Apabila belum maka petugas menanyakan identitas pasien dan
jaminan kesehatan yang dimiliki pasien jika ada untuk membuat kartu
kunjungan dan rekam medis pasien.
7. Apabila sudah pernah berobat maka petugas meminta kartu kunjungan
dan jaminan kesehatan yang dimiliki pasien jika ada serta mencatat di
register kunjungan.
8. Bila jawaban Hilang maka petugas memberi kartu baru dengan
nomor yang di sesuaikan dengan Rekam Medis.
B. Pencatatan pasien
9. Petugas mencatat setiap identitas dan kebutuhan pasien di register
kunjungan dengan jelas dan lengkap
10. Petugas mencari, mengisi dan mengantar Rekam Medis ke unit yang
 di tuju
11. rekam medis sampai kembali harus di tulis langkah2nya.

6. Distribusi Petugas loket

7.Unit Terkait Poli umum
Poli KIA
Poli Gigi
UGD
Laboratorium
Gizi
Sanitarian
Promosi kesehatan