KEPUTUSAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS BOJONEGARA

Nomor : /KAPUS/III/2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN UKM
UPTD PUSKESMAS BOJONEGARA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPTD PUSKESMAS BOJONEGARA,

Menimbang : a. bahwa keluhan yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan program agar
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat
atau sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program
dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau
sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana program,
ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor Republik Indonesia Nomor
36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72
Tahun 2012 tentang Sistim Kesehatan Nasional;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Pusat
Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
 Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Minimal;
6. Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten
Serang Nomor 800/6689/DINKES/2016 tentang
Penetapan Penunjukan Akreditasi Puskesmas di
Kabupaten Serang Tahun 2017;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS

BOJONEGARA TENTANG MEDIA KOMUNIKASI
DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN UKM UPT
PUSKESMAS DTP BOJONEGARA.

Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan

masyarakat atau sasaran program dapat dilakukan dengan
menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan
melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun forum komunikasi dengan
masyarakat.
Kedua : Tindak lanjut keluhan yang di sampaikan masyarakat
dilakukan secara rasional sesuai dengan kemampuan
Puskesmas.
Ketiga : Segala biaya yang timbul sebagai akibat dikeluarkannya
keputusan ini dibebankan pada Dana Operasional UPTD
PUSKESMAS BOJONEGARA.
Keempat : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bojonegara
pada tanggal : 08 Maret 2017
KEPALA UPTD PUSKESMAS BOJONEGARA

SUMERI