PERILAKU KONSUMEN

REZA FIRMANSYAH – 2011110043

1. Buatlah 3 pokok berita untuk kampanye iklan, masing-masing didasarkan pada salah satu
tingkat hirarki maslow!

- Iklan okky jelly drink memberitahukan para

penonton/konsumen bahwa hanya dengan meminum okky
jelly drink saja sudah dapat menghilangkan rasa haus dan
lapar secara bersamaan. Okky jelly drink juga meyakinkan
penonton/konsumen bahwa mengkonsumsi okky jelly drink
sangat aman terutama untuk anak kecil.

- Iklan Allianz memberitahukan bahwa Allianz menyediakan

layanan asuransi dimana konsumen mendapatkan solusi
untuk hal-hal yang dapat terjadi seperti hal yang
bersangkutan dengan kesehatan, kendaraan, dan
perjalanan.

- Indomie sudah umum bagi masyarakat Indonesia, terutama dikalangan remaja.

Iklan indomie memperlihatkan bahwa selain dapat
memuaskan rasa lapar, penikmat indomie juga merasakan
kebersamaan bersama teman dan keluarga. Dan tentu saja
Indomie aman dikonsumsi.

1. Carilah sebuah iklan yang menggambarkan mekanisme pembelaan!

Iklan Hit menjelaskan bahwa tidak ada yang lebih bagus dari Hit, tetapi
yang lebih mahal banyak.

2. Bagaimana perbedaan pilihan pakaian anda dengan teman-teman anda?

Tentu saja pilihan pakaian saya tergantung dengan selera dan keinginan saya. Begitu pula
dengan teman-teman saya, mereka punya selera dan keinginan mereka masing-masing.
3. Perbedaan kepribadian apa yang dapat menjelaskan mengapa pilihan anda berbeda dengan
pilihan lain?

Dogmatisme, karena pilihan orang lain belum tentu saya suka dan saya ketahui. Jadi saya
lebih biasa mengenakan pilihan saya sendiri.

4. Seorang pemasar makanan kesehatan berusaha membagi segmen pasarnya atas dasar citra
diri konsumen. Uraikan 4 jenis citra diri konsumen dan jelaskan tipe mana yang paling efektif
untuk tujuan tersebut!

- Citra diri aktual : bagaimana konsumen memandang diri mereka dalam kenyataannya.

- Citra diri ideal : bagaimana konsumen ingin memandang diri mereka.

- Citra diri sosial : bagaimana konsumen merasa orang lain memandang mereka.

- Citra diri yang

Diharapkan : bagaimana konsumen mengharapkan memandang diri mereka

di waktu tertentu di masa yang akan datang.

Tipe yang paling efektif untuk tujuan tersebut adalah ideal, sosial, dan diharapkan.
Karena produk kesehatan pada normalnya dikonsumsi oleh konsumen agar diri mereka
sehat, baik untuk sekarang maupun untuk masa yang akan datang. Tak sedikit pula
konsumen yang mengkonsumsi makanan kesehatan untuk tampil bagus dan enak
dipandang oleh orang lain.

1. Pilihlah sebuah restoran, kemudian analisislah suasana dan lingkungan fisik restoran
tersebut. Citra apa yang ingin disampaikan oleh lingkungan tersebut. Haruskah pemilik
mengubah sesuatu untuk menjadikan lingkungan tersebut lebih menarik?

Restoran fast food McDonald.

McDonald sudah umum di mata para pecinta fast food, dari kalangan anak-anak hingga
orang dewasa. Lingkungan McDonald cukup bersih karena karyawan membagi tugasnya
masing-masing untuk melayani dan untuk menjaga kebersihan lingkungan. Beberapa
restoran McDonald menyediakan wahana kecil seperti papan seluncur untuk anak-anak, hal
ini menambah daya tarik restoran tersebut.

Menurut saya pemilik tidak harus mengubah sesuatu dalam lingkungan restoran tersebut
karena dari segi kebersihan, lingkungan, dan pelayanan sudah baik.
2. Bayangkan bahwa anda adalah dosen perilaku konsumen & anda berusaha meningkatkan
partisipasi mahasiswa dalam kelas. Bagaimana anda dapat menggunakan penguat untuk
mencapai tujuan anda?

Jika saya adalah dosen perilaku konsumen, saya akan menekankan mahasiswa agar aktif
dikelas dengan cara memberikan hadiah berupa nilai tambahan agar mahasiswa lebih
semangat dalam aktif berpartisipasi di dalam kelas.

3. Jelaskan sikap seseorang terhadap kunjungan ke dufan dengan menggunakan model konsep
3 komponen!

- Kognitif : seseorang percaya bahwa jika dia ke dufan maka dia akan merasakan wahana-
wahana yang menyenangkan.

- Afektif : seseorang merasakan kebahagiaan dan kesenangan pada saat menaiki wahana-
wahana yang ada di dufan.

- Konatif : seseorang akan merasa senang dan berpikir bahwa dia akan kembali lagi ke
dufan.

1. Jelaskan bagaimana manager produk sereal dapat mengubah sikap konsumen terhadap
merk!

Pertama-tama manager harus mengetahui produk pesaing terlebih dahulu, kekuatan dan
kelemahan apa saja yang ada dalam produk tersebut. Setelah mengetahui kekuatan dan
kelemahannya, manager akan mendiskusikan dengan karyawan dan mencari tahu kekuatan
apa yang dapat diciptakan melalui kelemahan produk pesaing tersebut agar menciptakan
daya tarik yang lebih besar terhadap konsumen.

2. Pemerintah DKI mengadakan kampanye iklan yang mendorong masyarakat beralih dari mobil
pribadi ke angkutan umum. Jelaskan strategi untuk mengubah sikap masyarakat yang setiap
hari pergi ke tempat kerja dari aspek:

a. Motivasi dasar.

b. Mengubah keyakinan publik.

c. Mengubah teori persepsi diri.

d. Mengubah teori ketidakcocokan kognitif.

Iklan harus menumbuhkan motivasi masyarakat untuk menggunakan angkutan umum.

Iklan tersebut juga harus dapat meyakinkan masyarakat bahwa dengan menggunakan
angkutan umum agar DKI bebas dari kemacetan. Pada iklan tersebut harus disertakan
gambaran-gambaran yang menunjukkan bahwa DKI dengan jumlah kendaraan pribadi
yang sedikit akan menciptakan kelancaran lalu lintas yang akan membuat masyarakat
berpikir lagi untuk menggunakan kendaraan pribadi.