KEPUTUSAN DIREKTUR

RUMAH SAKIT THURSINA

NOMOR …………………/20….

TENTANG
KEBIJAKAN TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN
DIREKTUR RUMAH SAKIT THURSINA

Menimbang :
a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit Umum Malahayati maka
diperlukan penyelenggaraan pelayanan Hak Pasien yang bermutu tinggi;
b. bahwa agar pelayanan Hak Pasien di Rumah Sakit Umum Malahayati dapat terlaksana
dengan baik, perlu adanya kebijakan Direktur Rumah Sakit Malahayati. Sebagai landasan
bagi penyelenggaraan pelayanan Hak Pasien di Rumah Sakit Umum Malahayati.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a dan b ,perlu ditetapkan
dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Malahayati

Mengingat :
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 /Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis
3. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Sejahtera Progress Nomor ………. Tahun
2007 tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit Umum Malahayati
4. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Sejahtera Progress Nomor 021/YSP/10/ 2007
tentang Penunjukan Direktur Rumah Sakit Umum Malahayati
.

ME MUTUSKAN:

Menetapkan :

Pertama : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM MALAHAYATI

TENTANG KEBIJAKAN PENJELASAN HAK PASIEN DALAM
PELAYANAN RUMAH SAKIT UMUM MALAHAYATI

Kedua : Kebijakan pelayanan Hak Pasien Rumah Sakit Umum Malahayati

sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

Ketiga : Pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan pelayanan Hak Pasien Rumah

Sakit Umum Malahayati dilaksanakan oleh Manajer Pelayanan Rumah Sakit
Umum Malahayati.
Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila di kemudian
hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di Bireuen
Pada tanggal ................ 20

Direktur
Rumah Sakit Umum Malahayati

Dr Hasna Laura
Lampiran
Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Malahayati
Nomor :
Tanggal
:

KEBIJAKAN TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

RUMAH SAKIT UMUM MALAHAYATI

Kebijakan Umum
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
4. 4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindardari kerugian
fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit;
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya

10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis , alternatip tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengotan

11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya

12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis

13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu
tidak mengganggu pasien lainnya

14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah
Sakit

15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya

16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya

17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun
pidana

18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
 Kebijakan Khusus
1. Memberikan informasi yg akurat dan lengkap ttg keluhan sakit sekarang, riwayat medis
yg lalu, medikasi/pengobatan dan hal-hal lain yg berkaitan dgn kesehatan pasien.

2. Mengikuti rencana pengobatan yg diadviskan oleh dokter termasuk instruksi para perawat
dan tenaga kesehatan yg lain sesuai perintah dokter.

3. Memperlakukan staf rumah sakit dan pasien lain dgn bermartabat dan hormat serta tidak
melakukan tindakan yang akan mengganggu operasional rumah sakit.

4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik orang lain dan rumah sakit.

5. Tidak membawa alkohol, obat-obatan terlarang atau senjata tajam ke dalam rumah sakit.

6. Menghormati bahwa Rumah Sakit adalah area bebas rokok.

7. Mematuhi jam kunjungan dari Rumah Sakit.

8. Meninggalkan barang berharga di rumah dan membawa hanya barangbarang yg penting

selama tinggal di Rumah Sakit.

9. Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan pasien dipenuhi sebagaimana

kebijakan Rumah Sakit.

10. Bertanggung jawab atas tindakannya sendiri apabila menolak pengobatan atau advis yang
diberikan oleh dokter

Direktur,
Rumah Sakit Umum Malahayat

Dr Hasna Laura