Analisis Bab I – Penyelenggaran Pelayanan Puskesmas (PPP) - Operasionalisasi

Puskesmas

 Standar 1 terdiri dari 5 kriteria dengan 21 EP

Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Puskesmas (RUK, RPK)

 Standar 2 terdiri dari 6 Kriteria dengan 28 EP

Akses dan Pelayanan Kegiatan (Pelaksanaan)

 Standar 3 terdiri dari 2 Kriteria dengan 10 EP

Evaluasi kesimpulan kegiatan atau RTL

No Standar Kegiatan Dokumen

ANALISI KEBUTUHAN 1. SK :
MASYARAKAT -Pengumpulan
dan analisis Data - SK Kapus tentang Jenis
Pelayanan Puskesmas
-Lokbul/staf meeting
-SK kapus tentang menjalin
-Lokmin (identifikasi masalah) komunikasi dengan

-Musrenbang kecamatan masyarakat

-Penyusunan Jenis Pelayanan - Sk Kapus tentang TIM

Perencanaan
-Survei Mawas Diri
2.SPO :
Analisis kebutuhan -Survei PHBS
masyarakat dan -SPO survei
1
perencanaan -Survei keluhan masyarakat, dll
puskesmas -SPO kotak saran
-Kotak saran
-SPO analisis data
-catatan keluhan pelanggan yang
langsung disampaikan di -SPO tentang Menjalin
Puskesmas Komunikasi dengan Masyarakat

-sms gateway -SPO Pemasangan Informasi

-hotline -SPO IDENTIFIKASI

KEBUTUHAN
-Hasil evaluasi dinkes kab/kota MASYARAKAT

-Laporan PKL Mahasiswa, dll 3)Instrumen survei

 -Hasil pertemuan lintas sektor 4)Data dasar Puskesmas

PERENCANAAN : 5)Notulen rapat/pertemuan

-Penentuan prioritas kegiatan 6)Profil Puskesmas

-Penyusunan rencana lima 7)Hasil analisa data à prioritas

tahunan kebutuhan, sumber daya

-Penyusunan rencana tahunan 8)SK jenis dan jadwal

pelayanan,
Melalui kegiatan pertemuan
9)Brosur, leaflet, flyer, papan
pengumuman, dll

10)Dokumen PTP (RUK dan

RPK terintegrasi dan
komprehensif sesuai dengan
visi-misi PKM)

11)Dokumen Renstra/rencana
lima tahunan

12)Dokumen proses (sk tim,

notulen, daftar hadir, undangan,
dll)
1. SK jenis dan jadwal
-Penetapan jenis-jenis pelayanan
pelayanan,
kesehatan -Pemasangan poster
2.SK Kapus tentang TIM IT
-Penyediaan leaflet, brosur
3. SK Kapus tentang Tim SP3
-Diseminasi informasi
Online
-Penyuluhan
4. SPO Pemasangan Informasi
-Sosialisasi diforum
5. SOP Koordinasi dan integrasi
Akses dan desa/kecamatan tentang
2 penyelenggaraan
pelaksanaan kegiatan pelayanan yang disediakan
puskesmas
program
-Penyusunan jadwal kegiatan
6. Brosur, leaflet, flyer, papan
pengumuman
-Pelaksanaan kegiatan sesuai
jadwal
7. Laporan hasil kegiatan
sosialisasi
-Koordinasi lintas program
8. Notulen rapat/pertemuan
-Pendokumentasian kegiatan
 9. Dokumen evaluasi
pelaksanaan kegiatan

program
1)SK monitoring dan evaluasi
memuat indikator dan target
sesuai dengan PKP

Dilakukan terhadap semua 2)SK Tim PKP

3 Evaluasi kegiatan menggunakan indikator
yang sudah ditetapkan (PKP) 3)Dokumen hasil evaluasi

4)Dokumen tindak lanjut

5)SOP penilaian kinerja

Pokok Pikiran Bab I

1.Ketersediaan jenis-jenis Pelayanan sesuai prioritas kebutuhan masyarakat

2.Perencanaan Puskesmas berdasarkan hasil analisis kebutuhan masyarakat, keterlibatan aktif

masyarakat melalui SMD & MMD

3.Inovasi peluang pengembangan berdasarkan kebutuhan prioritas

4.Disusun perencanaan lima tahunan/perencanaan strategi bisnis

5.Perencanaan Operasional yang terintegrasi (RUK & RPK) (RBA & RPK)

6.Akses terhadap Informasi ttg ketersediaan pelayanan

7.Akses terhdap pelayanan

8.Penjadwalan kegiatan yang disepakati bersama

9.Mekanisme kerja, komunikasi dan koordinasi dalam memberikan pelayanan

10.Upaya mengatasi jika terjadi permasalahan dalam pelayanan

11.Keluhan dan umpan balik terhadap keluhan

12.Evaluasi kinerja menggunakan indikator yang jelas

13.Evaluasi kinerja sebagai dasar perbaikan penyelenggaraan pelayanan dan perencanaan.