LAMPIRAN

PETUNJUK PEMAKAIAN
APLIKASI SISTEM INFORMASI
PELAYANAN PENGADUAN PELANGGAN

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 0

1. Form Login
Tampilan pertama dari Aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Pelanggan
adalah form login. Masukan User ID dan password untuk mulai menjalankan aplikasi
ini.

Gambar. Screen Form untuk Memasukan User ID dan password

2. Form Menu Utama

Form menu Utama adalah interface yang digunakan sebagai form induk/ form Utama.
Form Utama ini akan selalu ditampilkan saat program dijalankan. Pada menu Utama,
terdapat objek-objek sebagai berikut :

Kotak Menu ( Menu Bar )

 Menu Data Master

Menu ini terdiri dari sub menu User dan Responden, seperti terlihat pada gambar
berikut ini.

Menginput data user

Download Data Excel dari SIM-F

Gambar. Screen Menu Bar untuk Data Master

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 1

Input Data User
Buka menu Data Master, pilih perintah User. Form input data user akan
ditampilkan.

Screen Form input data user seperti terlihat pada gambar di bawah ini.

Gambar. Screen Form Input Data User

Tool bar :

Menambahkan record baru Menyimpan record

Mengubah record Membatalkan record
Menghapus record Kembali ke Menu Utama

Download Data Excel dari SIM-F

Buka menu Data Master, pilih perintah Transfer Data Excel to Mysql. Form
input data user akan ditampilkan.

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 2

Screen Form Download Data dari SIM-F seperti terlihat pada gambar di bawah ini.

Gambar. Screen Download Data dari SIM-F

Tool bar :

Menyimpan record Kembali ke Menu Utama

Membatalkan record
Input Data Tagihan
Buka menu Data Tagihan. Form input data tagihan akan ditampilkan.

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 3

Screen Form input data tagihan terdiri dari 2 Tab Screen yaitu Entry Tagihan dan
Pendistrubusian seperti terlihat pada gambar di bawah ini.

Tab Screen Entry Tagihan

Gambar. Screen Entry Data Tagihan

Tool bar :

Menambahkan record baru Menyimpan record

Mengubah record Membatalkan record
Menghapus record Kembali ke Menu Utama
Preview SPP Print SPP

Screen Preview Surat Pembritahuan Tagihan ( SPP )

Klik Preview, Screen Preview Surat pemberitahuan tagihan tagihan (SPP) akan
ditampilkan sebagai berikut.

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 4

 Gambar. Screen Preview Surat Pemberitahuan Tagihan (SPP)

Tab Screen Pendistribusian Tagihan

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 5

 Gambar. Screen Pendistribusian Tagihan

Tool bar :

Menampilkan Hasil print out dilayar

Mencetak hasil ke printer

Kembali ke Menu Utama

Screen Preview Pendistribusian SPP Wilayah

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 6

Klik Preview, Screen Preview Pendistribusian SPP Wilayah akan ditampilkan
sebagai berikut.

Gambar. Screen Preview Pendistribusian SPP Wilayah

Input Data Penerimaan Pengaduan Pelanggan

Buka menu Pengaduan, pilih perintah Penerimaan Pengaduan. Form input data
penerimaan pengaduan pelanggan akan ditampilkan.

Screen Form input penerimaan pengaduan pelanggan seperti terlihat pada gambar
di bawah ini.

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 7

 Gambar. Screen Input Penerimaan Pengaduan Pelanggan

Tool bar :

Menambahkan record baru Menyimpan record

Mengubah record Membatalkan record
Menghapus record Kembali ke Menu Utama
Input Data Klarifikasi Pengaduan Pelanggan
Buka menu Pengaduan, pilih perintah Evaluasi dan Klarifikasi (Ophar). Form
input klarifikasi pengaduan pelanggan akan ditampilkan.

Screen Form input evaluasi dan klarifikasi pengaduan pelanggan seperti terlihat
pada gambar di bawah ini.

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 8

 Gambar. Screen Input Evaluasi dan Klarifikasi Pengaduan Pelanggan

Tool bar :

Menambahkan record baru Menyimpan record

Mengubah record Membatalkan record
Menghapus record Kembali ke Menu Utama

Lampiran Juklak SIM Pengaduan - 9