PENGEMBANGAN DAN PERBAIKAN

PELAYANAN

No. Dokumen : SOP/34/GBR/ADM/01/2016

PUSKESMAS No. Revisi : 00 Ditetapkan oleh :

Kepala Puskesmas
KECAMATAN SOP Kecamatan Gambir
GAMBIR Tanggal terbit : 5 Januari 2016

drg. I.G.A RUSMALA D, MPH

Halaman : 1 dari 2 NIP.196607241993012001

1. Pengertian Pengembangan pelayanan adalah identifikasi yang didapat dari

kebutuhan masyarakat/ sasaran maupun hasil identifikasi petugas
pelaksana pelayanan yang ditanggapi secara inovasi (dapat melalui
kelompok Gugus Kendali Mutu, Project Kendali Mutu, dll) dalam
peluang pengembangan upaya dan kegiatan puskesmas, serta peluang
perbaikan mutu dan kinerja.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan pengembangan
pelayanan di Puskesmas Kecamatan Gambir
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Gambir Nomor 7382
Tahun 2015 tentang Peningkatan Kinerja
4. Referensi Kesepakatan bersama
5. Alat dan bahan 1. Alat
a. ATK
b. Komputer
c. Printer
6. Langkah- langkah 1. Pelaksana pelayanan dan Alur SOP
program mengidentifikasi
masalah dan kebutuhan
masyarakat di masing- Pelaksana pelayanan dan
masing program dan program mengidentifikasi
masalah dan kebutuhan
pelayanan, masyarakat di masing-
2. Pelaksana pelayanan dan masing program dan
program menetapkan pelayanan
prioritas masalah,
3. Pelaksana pelayanan dan
program menetapkan faktor- Pelaksana pelayanan dan program
faktor penyebab masalah, menetapkan prioritas masalah
4. Pelaksana pelayanan dan
program menetapkan
Pelaksana pelayanan dan program
rencana pengembangan menetapkan faktor-faktor penyebab
atau perbaikan sesuai masalah
dengan faktor penyebab
Pelaksana pelayanan dan program
masalah, menetapkan rencana pengembangan
5. Pelaksana pelayanan dan atau perbaikan sesuai dengan faktor
program melaporkan penyebab masalah
rencana pengembangan
atau perbaikan kepada
Pelaksana pelayanan dan program
Penanggungjawab Upaya melaporkan rencana pengembangan
dan Kepala Puskesmas, atau perbaikan kepada
6. Penanggungjawab Upaya Penanggungjawab Upaya dan Kepala
dan Kepala Puskesmas Puskesmas
menyetujui rencana
pengembangan atau Penanggungjawab Upaya dan Kepala
perbaikan, Puskesmas menyetujui rencana
7. Pelaksana pelayanan dan pengembangan atau perbaikan
program melaksanakan
pengembangan atau
perbaikan pelayanan dan
program,

Dilarang mengcopy dokumen ini tanpa seijin Manajemen Mutu Puskesmas Kecamatan Gambir
 8. Pelaksana pelayanan dan Pelaksana pelayanan dan program
program mengevaluasi hasil melaksanakan pengembangan atau
perbaikan atau perbaikan pelayanan dan program
pengembangan pelayanan,
9. Pelaksana pelayanan dan Pelaksana pelayanan dan program
program melaporkan hasil mengevaluasi hasil perbaikan atau
pengembangan atau pengembangan pelayanan
perbaikan kepada
Penanggungjawab Upaya
Pelaksana pelayanan dan program
dan Kepala Puskesmas, melaporkan hasil pengembangan atau
10. Pelaksana pelayanan dan perbaikan kepada Penanggungjawab
program Upaya dan Kepala Puskesmas
mendokumentasikan hasil
kegiatan.
Pelaksana pelayanan dan
program
mendokumentasikan hasil
kegiatan

7. Hal-hal yang perlu

-
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua unit dan program
9. CATATAN MUTU
Dokumen terkait
1. Dokumen hasil kegiatan perbaikan

10. Riwayat Perubahan Dokumen

Tgl.mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diterbitkan

Dilarang mengcopy dokumen ini tanpa seijin Manajemen Mutu Puskesmas Kecamatan Gambir 2