PUSKESMAS CIJAGANG
KABUPATEN CIANJUR
Kp. Cipurut Rt 03/03 Desa Cijagang Kec. Cikalongkulon
IDENTIFIKASI DAN TINDAK LANJUT HAMBATAN BAHASA, BUDAYA,
KEBIASAAN DAN PENGHALANG LAINNYA
NO IDENTIFIKASI
1 Pasien yang berkunjung hanya
bisa menggunakan bahasa
sunda namun tidak semua
petugas pelayanan bisa
menggunakan bahasa sunda
2 Keterbatasan fisik pasien
(pasien usia lanjut)
3 Pada pasien yang mendaftar
tidak membawa persyaratan
saat pendaftaran
4 Pasien tidak mengerti maksud
dari petugas kesehatan
5 Pasien tidak mau dilakukan
pemeriksaan oleh petugas
kesehatan yang lawan jenis
TINDAK LANJUT
Dibantu oleh petugas lain yang bisa
menggunakan bahasa tersebut agar
komunikasi berjalan lancar
Pada pasien usia lanjut, petugas
akan melembutkan kecepatan nada
bicaranya
Petugas akan meminta pasien
tersebut untuk melengkapi
persyaratannya jika rumahnya
tidak terlalu jauh, namun jika
rumahnya jauh, petugas
mendaftarkannya dan akan
memintanya lain kali jika berobat
untuk membawa persyaratan
lengkap
Petugas kesehatan melambatkan
bicaranya atau mengulang lagi agar
mudah dimengerti oleh pasien
Petugas kesehatan akan memanggil
petugas kesehatan dengan jenis
kelamin yang sama dengan jenis
kelamin pasien , yang berkompeten
melakukan pemeriksaan
6 Pasien tidak dapat baca tulis
7 Pasien tidak mau tertib sesuai
antrian
 Petugas kesehatan memanggil
keluarga pasien untuk
membantu pasien dalam
pengisian formulir yang
dibutuhkan atau menerangkan
isi yang tertulis di lembar
informed consent, lembar
penolakan tindakan/rujukan
dan menggunakan cap sidik jari
untuk pengisian kolom tanda
tangan apabila pasien datang
seorang diri
 Petugas obat memberikan tanda
khusus pada jenis obat yang
berbeda frekuensi minum
obatnya (menggunakan label
warna atau dipisahkan kantong
plastiknya
Petugas menerangkan dengan
ramah tata tertib pelayanan di
Puskesmas
Mengetahui,
Kepala Puskesmas cijagang
JAVED S MATAPUTUNG,SAP,.M.Kes
NIP. 19720913 199403 1 002