MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA

No. Dokumen : SOP/A/056/2016

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 2 Januari 2016
Halaman : 1/3

UPT PUSKESMAS dr. Rini Sulistyoasih

BALONGPANGGANG NIP: 19760301 200604 2013

1. Pengertian Monitoring kinerja pihak ketiga adalah fungsi manajemen yang

berkesinambungan yang mempunyai tujuan utama menyediakan umpan balik
dan indikasi awal tentang bagaimana kegiatan-kegiatan dilaksanakan,
perkembangan ataupun pencapaian kinerja pihak ketiga dari waktu kewaktu
serta pencapaian hasil yang diharapkan kepada manajer dan stakeholder /
Kepala Puskesmas
2. Tujuan Memberikan informasi kepada pengambil keputusan tentang adanya
penyimpangan dan penyebabnya, perubahan-perubahan lingkungan yang
harus ditinjaklanjuti, memberikan informasi tentang akuntabilitas
pelaksanaan dan hasil kinerja pelayanan / kegiatan kepada pihak yang
berkepentingan, secara kontinyu dan dari waktu kewaktu
3. Kebijakan Keputusan Kepala Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Balongpanggang
Nomor 445/898/437.52.21/2015 tentang Perjanjian Kerjasama Dengan
Pihak Ketiga
4. Referensi Standar Puskesmas, Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur 2013
5. Prosedur 1. Penanggungjawab pelayanan menetapkan standar dan indikator untuk
menilai proses pelaksanaan pelayanan,
2. Penanggungjawab pelayanan mengumpulkan data,
3. Penanggungjawab pelayanan melakukan investigasi kinerja
(pengamatan) dari pelkasanaan kegiatan / proses kegiatan yang dipilih,
4. Penanggungjawab pelayanan membandinkan data yang diperoleh
dengan standar / indikator (baik kualitatif maupun kuantitatif) yang
telah ditentukan,
5. Penanggungjawab pelayanan mengamati perubahan lingkungan,
6. Penanggungjawab pelayanan mengumpulkan data untuk pengkajian
pengaruh lingkungan tersebut terhadap kegiatan yang sedang
dilaksanakan,
7. Penanggungjawab pelayanan melakukan pengolahan, analisis data
yang diperoleh,

8. Penanggungjawab pelayanan membuat penilaian dan kesimpulan

tentang proses pelaksanaan kegiatan,
 9. Penanggungjawab pelayanan mencatat hasil analisi dan kesimpulan,
10. Penanggungjawab pelayanan merumuskan rekomendasi tindak lanjut,
11. Penanggungjawab pelayanan mengambil keputusan melakukan
tindakan (termasuk koreksi dan penyesusaian kegiatan, maupun
perencanaan ulang),
12. Penanggungjawab pelayanan menyampaikan semua hasil monitoring,
pengendalian dan tindaklanjut kepada pihak yang berkepentingan
sebagai wujud akuntabilitas dan proses pengambilan keputusan lebih
lanjut,
13. Penanggungjawab pelayanan mencatat hsil monitoring dan tindak
lanjut.

6. Diagram Alir
Penanggungjawab pelayanan menetapkan standar dan indikator untuk menilai
proses pelaksanaan pelayanan

\ Penanggungjawab pelayanan mengumpulkan data

Penanggungjawab pelayanan melakukan investigasi kinerja (pengamatan) dari

pelkasanaan kegiatan / proses kegiatan yang dipilih

Penanggungjawab pelayanan membandinkan data yang diperoleh dengan

standar / indikator (baik kualitatif maupun kuantitatif) yang telah ditentukan

Penanggungjawab pelayanan mengamati perubahan lingkungan

Penanggungjawab pelayanan mengumpulkan data untuk pengkajian pengaruh

lingkungan tersebut terhadap kegiatan yang sedang dilaksanakan

Penanggungjawab pelayanan melakukan pengolahan, analisis data yang

diperoleh

Penanggungjawab pelayanan membuat penilaian dan kesimpulan tentang

proses pelaksanaan kegiatan

Penanggungjawab pelayanan mencatat hasil analisi dan kesimpulan

Penanggungjawab pelayanan merumuskan rekomendasi tindak lanjut

Penanggungjawab pelayanan mengambil keputusan melakukan tindakan

(termasuk koreksi dan penyesusaian kegiatan, maupun perencanaan ulang),
 Penanggungjawab pelayanan menyampaikan semua hasil monitoring,
pengendalian dan tindaklanjut kepada pihak yang berkepentingan sebagai
wujud akuntabilitas dan proses pengambilan keputus an lebih lanjut

Penanggungjawab pelayanan mencatat hsil monitoring dan tindak lanjut

7. Unit terkait Penanggungjawab program, Pihak ketiga