PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen : 003/143 -

SOP/UKP/II/2018
SOP No. Revisi :0
Tanggal Terbit : 01 Februari 2018
Halaman :1

UPTD PUSKESMAS H.CARBADI,SKM

SUKAGUMIWANG NIP. 19710101 199803 1 011

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses untuk menyampaikan hal-hal

yang wajib diketahui oleh pelanggan tentang pelayanan di Puskesmas
Sukagumiwang
2. Tujuan Sebagai acuan petugas menerapkan langkah-langkah untuk menyampaikan
informasi secara akurat dan tepat di Puskesmas Sukagumiwang
3. Kebijaka SK Kepala UPTD Puskesmas Sukagumiwang Nomor: 800/071-
n SK/UKP/I/2018/ tentang Kebijakan Peayanan Klinis pada UPTD Puskesmas
Sukagumiwang
4. Referen Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
si Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur 1. Petugas memberi salam kepada pasien dengan ramah
2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
3. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien tentang
kebutuhan pelanggan
4. Petugas menanyakan kembali kepada pasien apakah pasien sudah paham
dengan penjelasan petugas.

6. Diagram alir
CS (Customer Service)

Kebutuhan Pelanggan

Menanyakan kembali
Menjawab

7. Unit Terkait Semua Unit

8. Rekaman historis perubahan

No Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan