PENYAMPAIAN INFORMASI

No.
: /2018
Dokumen
No. Revisi : -
SOP Tgl. Terbit : 2018
Tgl. Mulai
: 2018
Berlaku
Halaman : 1/2
Budiman Satriadi, S.KM,.MM
PUSKESMAS NIP. 19751021199903 1006
SIKUR
1. Pengertian Informasi adalah kumpulan data/fakta yang diorganisasi atau diolah
dengan cara tertentu hingga punya arti bagi penerima
Penyampaian informasi adalah suatu kegiatan yang ditujukan agar
pelanggan bisa mendapatkan data atau informasi yang diperlukan baik
secara lisan maupun media bantu
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan,
antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang
dibutuhkan di Puskesmas Sikur.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sikur Nomor Tentang Jenis Layanan Yang
Tersedia Di Puskesmas Sikur
4. Refrensi Manajemen mutu pelayanan kesehatan Airlangga Offset 1999

5. Alat dan Bahan 1. Brosur

2. Baner
3. Leaflet
6. Prosedur / 1. Petugas mengucapkan salam dan menyapa pengunjung.
Langkah-langkah 2. Petugas menanyakan keperluan pelanggan.
3. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban pasien, jenis pelayanan, tarif
layanan, tempat rujukan.
4. Petugas mengkonfermasi informasi yang diberikan sudah jelas.
5. Petugas melakukan unfan balik.
6. Petugas menjelaskan kembali bila ada informasi yang belum jelas dan
bila ada pertanyaan.

7. Bagan Alir _
8. Unit Terkait 1. Ruang Pemeriksaan Umum
2. Ruang PAL TB DOTs
3. Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Ruangan Kesehatan Ibu dan KB
5. Ruang Kesehatan Anak dan Imunisasi
Ruang Gawat Darurat
9. Dokumen Terkait 1. KTP
2. Kartu Keluarga
3. Kartu berobat,
4. Buku register
10. Rekam Histori _