Rumah

Pembelajaran dan pengembangan

ACA
Tentang ACA
Rute ke ACA
Program bersama ACA CTA
Daftar sebagai siswa
Berlatih sebagai anggota tubuh lain
ACA untuk majikan
Bisnis dan Keuangan Profesional (BFP)
ICAEW CFAB
Tentang ICAEW CFAB
Bagaimana ICAEW CFAB dapat membantu
Rute ke ICAEW CFAB
Daftarkan untuk ICAEW CFAB
Siswa ICAEW CFAB
Tanya jawab
Testimonial
Melanjutkan program pengembangan profesional (CPD)
Wawasan, analisis, dan dukungan keputusan
Risiko dan strategi kinerja bisnis
Bermitra bisnis dan dampak pribadi
Kepemimpinan
Pelaporan bisnis
Laporan keuangan
Penilaian dan keuangan perusahaan
Treasury perusahaan
Perbankan
Keterampilan komersial dalam layanan profesional
Keuangan untuk non-keuangan
Pelatihan in-house Academy
Tentang Akademi
Pelatihan in-house Academy
Program pengembangan bakat
Program Managing Partner
Mengembangkan Kepemimpinan dalam Praktek (DLiP ™)
Perempuan dalam Kepemimpinan (WIL)
Perempuan dalam Kepemimpinan Malaysia
Jaringan Eksekutif Talent Keuangan (F-TEN®)
Jaringan Pemimpin Keuangan (NFL)
Mentoring dan Pelatihan Eksekutif
Kualifikasi dan Program Spesialis
Kualifikasi Keuangan Perusahaan
Program ICAEW ISA
Diploma dalam Akuntansi Amal
Sertifikat ICAEW dalam Insolvensi
IFRS dan Pelaporan Keuangan
Sertifikat IPSAS
Sertifikat dalam Treasury
Sertifikat Keterampilan Akuntansi
ICAEW Apprenticeships
ICAEW Accounting Technician Apprenticeship (Level 4)
ICAEW Accountancy Professional Apprenticeship (Level 7)
Retribusi magang
Pengusaha
Penyedia kuliah
Murid magang
Mitra dalam Pembelajaran
Menjadi Mitra ICAEW dalam Pembelajaran
Mitra ICAEW yang Ada dalam Pembelajaran
Sumber daya untuk ACA, ICAEW CFAB dan Higher Apprenticeship
Sumber daya untuk IFRS, ISA, Sertifikat dalam Insolvensi dan Diploma dalam Keuangan
Perusahaan
Mitra Utama dalam kontak Pembelajaran
Dana penelitian dan laporan akademik
Pendanaan acara akademik
Publikasi dan proyek
Pendanaan proyek penelitian
Film pendidikan ICAEW
Keanggotaan
Manfaat keanggotaan
Menjadi anggota
Rute ke ACA
Bergabunglah sebagai anggota tubuh lain
Aplikasi keanggotaan siswa ACA
Bayar biaya dan langganan
FAQ biaya dan langganan
Faktur dan tanda terima
Administrasi keanggotaan
Perbarui detail saya
Perbarui preferensi komunikasi saya
Bayar biaya dan langganan
Deklarasikan CPD
Mempromosikan diri sebagai anggota ICAEW
Menjadi sesama
Menjadi anggota kehidupan
Mengundurkan diri dari keanggotaan
Selesaikan pengembalian tahunan
Regulasi
Layanan akuntansi
Audit
Bye-law
Proses dan peraturan pengaduan, kedisiplinan dan kebugaran
Buku Panduan DPB (Bisnis Investasi)
Kode etik
SIP, peraturan dan panduan
Keanggotaan
Anggota dalam bisnis
Manajemen praktik
Layanan Probate
Kualifikasi
Pajak
Pelatihan dan pendidikan
A-Z
Hadiah anggota
Penawaran untuk bisnis Anda
Penawaran untuk Anda
Dukungan sepanjang karier Anda
Baru Berkualitas
Mencari pekerjaan
Perkembangan karir
Bekerja secara internasional
Breaker Karir
Wirausaha
Menjadi sukarelawan
Menjadi sesama
Pensiun
Menjadi anggota kehidupan
Dukungan teknis dan etika
Mendukung Skema Anggota
Aplikasi Anggota ICAEW
Pengembangan Profesi Berkelanjutan (CPD)
Apa itu CPD?
Merencanakan CPD Anda
Melanjutkan program pengembangan profesional (CPD)
Deklarasikan CPD
Rekor CPD online
Pengecualian CPD
Sumber daya teknis
Oleh negara
Afrika
Asia
Karibia
Eropa
Tiongkok Raya
Amerika Latin
Timur Tengah
Amerika Utara
Oceania
Rusia dan Eurasia
Asia Selatan
Asia Tenggara
Menurut industri atau sektor
Amal & Sukarela
Energi & Sumber Daya Alam
Media & Kenyamanan
Pertanian & Bisnis Pedesaan
Saksi Forensik & Ahli
Kesehatan
Keadaan bangkrut
Manajemen Interim
Manufaktur
Sektor publik
Pengacara
Perjalanan, Pariwisata & Perhotelan
Penilaian
Audit dan jaminan
Fakultas Audit dan Assurance
Jaminan
ISA yang diklarifikasi - Tepat Waktu Pertama
Forum Kualitas Audit
Bekerja di bidang audit yang diatur
Dapatkan hak audit di Inggris
AuditFutures
Wawasan audit
Audit internal
Sumber daya bisnis
Manajemen risiko
Peraturan, pajak dan pemerintahan
Lingkungan bisnis
Manajemen dan strategi bisnis
Manajemen keuangan
Bisnis keuangan
Pengembangan pribadi
SDM dan pekerjaan
SAYA T
BusinessFutures
Keuangan perusahaan
Restrukturisasi bisnis
Pasar modal
Karir keuangan perusahaan
Fakultas Keuangan Perusahaan
Perubahan Pembiayaan
Penawaran umum perdana
Leveraged finance
Merger dan akuisisi
Ekuitas pribadi
Layanan transaksi
Penilaian
Modal usaha
Ekonomi
Wawasan Ekonomi
Monitor Keyakinan Bisnis
Brexit
Pernyataan musim semi 2018
Autumn Budget 2017
UK Spring Budget 2017
Anggaran IFS Hijau 2017
KTT G20
Bisnis dan Manajemen
Manajemen bisnis
Bisnis keuangan
Fakultas Bisnis dan Manajemen
Arah Keuangan
IT dan manajemen data
Manajemen risiko
Manajemen keuangan
Pengembangan Pribadi Umum
Sumber daya manusia
Laporan keuangan
IFRS
Kerangka Pengungkapan Reduced
New UK GAAP
UK GAAP
Regulasi UK
Informasi untuk Pasar Lebih Baik
Fakultas Pelaporan Keuangan
Layanan Keuangan
Fakultas Jasa Keuangan
Audit dan pelaporan
Sektor perbankan
Saran keuangan dan investasi
Layanan keuangan umum
Sektor asuransi
Pemutakhiran Regulatory FS
Lisensi DPB (Bisnis Investasi) dan otorisasi FCA
Keyakinan yang menginspirasi
Pernyataan Berdiri Profesional
Teknologi
Fakultas IT
Kecerdasan buatan
Blockchain
Komputasi awan
Keamanan cyber
Data
Unggul
Manajemen IT
Membuat sistem informasi berfungsi
Perangkat lunak
Teknologi dan profesi
Hukum & Peraturan
Kejahatan bisnis dan pelanggaran
Hukum perusahaan
Layanan hukum
Pencucian uang
Hukum dan peraturan lainnya
Layanan Probate
Berlatih sumber daya
Berlatih keuangan dan manajemen
Peraturan latihan
Manajemen klien
Menyiapkan latihan
Struktur latihan
Berlatih pemasaran
Dukungan praktik
SAYA T
Orang dan SDM
Perencanaan Keuangan Pribadi
Pajak
Anggaran dan keuangan tagihan
FATCA
Fakultas Pajak
Topik perpajakan untuk hari ini
Membuat Pajak Digital
Agen dan HMRC
Tata kelola perusahaan
Komite tata kelola perusahaan
Topik utama tata kelola perusahaan
Representasi tata kelola perusahaan
Komunitas Tata Kelola Perusahaan
Pemikiran proyek kepemimpinan
Tata kelola perusahaan Inggris
Etika
Independensi auditor
Etika dalam Bisnis
Etika dalam Praktek
Etika webcast
Kode Etik ICAEW
Integritas
Pikiran kepemimpinan
Kepentingan publik
Tim
Keberlanjutan
Tentang keberlanjutan
Akuntansi untuk Alam
Keterlibatan eksternal
Wawasan luar
Alat praktis untuk memulai
Jadi apa itu kesuksesan ekonomi?
Komite Keberlanjutan
Perubahan sistem kolaboratif
Pengembangan pribadi
Kepemimpinan
Mengatur orang
Manajemen proyek
Pengembangan Pribadi Umum
Grup dan jaringan
Bisnis dan Keuangan Profesional (BFP)
Fakultas
Fakultas Audit dan Assurance
Fakultas Keuangan Perusahaan
Fakultas Bisnis dan Manajemen
Fakultas Pelaporan Keuangan
Fakultas Jasa Keuangan
Fakultas IT
Fakultas Pajak
Fakultas Online: sumber daya online
Komunitas
Akademisi & Pendidikan
Breaker Karir
Amal & Sukarela
Tata kelola perusahaan
Perbedaan
Energi & Sumber Daya Alam
Hiburan, Olahraga & Media
Mengekspor
Unggul
Pertanian & Bisnis Pedesaan
Saksi Forensik & Ahli
Kesehatan
Restrukturisasi & Kepailitan
Manajemen Interim
Manufaktur
Perencanaan Keuangan Pribadi
Sektor publik
Pengacara
Perjalanan, Pariwisata & Perhotelan
Penilaian
Kelompok dan masyarakat lokal
Timur Inggris
London dan Tenggara
Midlands
Barat laut
Sebelah utara
Skotlandia
Barat daya
Wales Selatan
Yorkshire dan Humberside
Afrika
Wilayah Eropa
Sumber daya regional: Cina Raya
ICAEW Timur Tengah, Afrika dan Asia Selatan
Amerika Utara
Oceania
Asia Tenggara
Blog dan diskusi
Akademisi & Pendidikan
Komunitas Karier Breakers
Komunitas Excel
Laporan keuangan
Hitung IT
Tempat Moorgate
Bicara Akuntansi
Bicara Kepailitan
Berita Pajak
Pariwisata & perhotelan
Komunitas mahasiswa
Untuk siswa ACA saat ini
Mulai
Panduan 'Bagaimana caranya' untuk siswa ACA
Presentasi induksi ACA
Kredit untuk pembelajaran sebelumnya (CPL)
Ajukan kredit - Kualifikasi akademik
Ajukan kredit - Kualifikasi profesional
FAQ kredit untuk pembelajaran sebelumnya (CPL) / pengecualian
Ajukan permohonan ujian
Aplikasi untuk ujian Tingkat Profesional dan Tingkat Lanjut
Aplikasi untuk ujian Tingkat Sertifikat
Biaya masuk ujian
Sumber daya ujian
Tingkat Lanjut
Tingkat Sertifikat
Level profesional
Penyedia kuliah
Hasil ujian
Hasil ujian terbaru
Hasil ujian yang diarsipkan
Hasil E-assessment
Dapatkan hasil Anda
Tandai layanan umpan balik
Tandai layanan ulasan
Perjanjian pelatihan
Perjanjian pelatihan: ikhtisar
Pengembangan profesional
Etika dan skeptisisme profesional
Pengalaman kerja praktis
Akses file pelatihan online saya
Bagaimana pelatihan bekerja di negara Anda
Dukungan dan manfaat mahasiswa
VITAL
Komunitas dan kelompok mahasiswa
Komunitas pelajar online
Pelatihan webinar dan podcast
Layanan ICAEW
NUS extra Card
Peraturan ICAEW
Tim dukungan siswa
Mengajukan permohonan keanggotaan
Kode etik
Cocok dan tepat
FAQ pelatihan ACA
FAQ Jalur Cepat AAT-ACA
ACA peraturan dan peraturan FAQ
Pertanyaan Umum ACA silabus
ACA FAQ perjanjian pelatihan
Pengalaman audit dan FAQ Kualifikasi Audit
FAQ kredit untuk pembelajaran sebelumnya (CPL) / pengecualian
Ujian Pertanyaan Umum
Pertanyaan siswa independen
FAQ pengalaman kerja praktis
FAQ pengembangan profesional
Tanya jawab enam bulan ulasan
Etika dan skeptisisme profesional FAQ
Tentang ICAEW
Siapa kita
Ikhtisar ICAEW
Ulasan Tahunan 2017
Pemerintahan
Dengan siapa kami bekerja
Pihak terkait kami
Fasilitas kami
Penghargaan dan beasiswa
Lebih dari yang Anda bayangkan
Apa itu akuntansi terdaftar?
Bertindak untuk kepentingan publik
Kebijakan
ICAEW sebagai regulator
Pengembangan kapasitas internasional
Keanekaragaman dan ICAEW
Berita
Press release 2018
Siaran pers 2017
Siaran pers 2016
Siaran pers 2015
Siaran pers 2014
Tekan kontak kantor
Temukan seorang akuntan terdaftar
Perusahaan ICAEW
Pencarian anggota
ICAEW Business Advice Service (BAS)
Temukan ahli forensik terakreditasi
Skema Janji Presiden
Bantu dengan keuangan bisnis Anda
Bantu dengan keuangan pribadi Anda
Waspadalah terhadap misdescribers
Lowongan pekerjaan
Pengungkit Kontrol
Konten yang diarsipkan
Tanggal publikasi: 27 Januari 2016
Diarsipkan pada: 27 Januari 2017
Panduan alat BPM berikut adalah salah satu seri yang diproduksi untuk ICAEW oleh Profesor
Mike Bourne dari Cranfield University.

pengantar
Empat tuas kontrol dikembangkan oleh Robert Simons pada 1990-an dari studinya tentang
praktik. Empat pengungkit terdiri dari:

Kontrol diagnostik
Kontrol Interaktif
Sistem Boundary
Sistem Kepercayaan
Kontrol Diagnostik
Kontrol diagnostik adalah penggunaan standar ukuran kinerja dan fokus utama pada kontrol
Umpan Balik. Kinerja diukur terhadap target dan tindakan manajemen pada varians. Kontrol
diagnostik juga berarti bahwa kinerja secara teratur ditinjau dalam pertemuan formal seperti rapat
dewan, departemen dan tim secara teratur.

Kontrol Interaktif
Kontrol interaktif benar-benar berbeda. Ini adalah pendekatan yang digunakan manajer senior
untuk membuat percakapan yang bermakna dan terarah di seluruh perusahaan dan untuk
berinteraksi di semua level. Biasanya, perusahaan hanya mengambil satu masalah yang mereka
tunduk pada kontrol interaktif. Salah satu contoh yang digunakan oleh Simons adalah fokus Pepsi
pada pangsa pasar melawan Coca-Cola di AS. Tujuan Pepsi adalah untuk mengambil alih pangsa
pasar Coca-Cola, jadi ini adalah ukuran yang digunakan dalam setiap rapat tinjauan dan setiap
percakapan. Manajer senior dapat bertanya di tingkat mana pun di organisasi, apa yang terjadi
tentang pangsa pasar, bagaimana itu dibandingkan dengan Coca-Cola dan mengapa perubahan
(baik atau buruk) yang terjadi?

Manfaat menggunakan kontrol interaktif dengan cara ini adalah menciptakan fokus nyata pada
satu masalah. Itu tidak berarti masalah lain diabaikan (ada kontrol diagnostik untuk merawatnya)
tetapi satu masalah dipilih untuk mendapat perhatian khusus. Ini juga berarti eksekutif senior
berbicara dengan satu suara, mereka tidak bisa memiliki masalah hewan peliharaan sendiri. Lebih
lanjut, ini adalah saluran untuk umpan balik dan pembelajaran, melalui pertanyaan terus menerus
tentang mengapa kinerja atau tidak membaik pada ukuran ini.

Keempat elemen utama yang membuat kontrol interaktif adalah:

Tema berulang dalam agenda di level manajemen tertinggi,

yang membutuhkan perhatian rutin dari manajemen menengah, yaitu
ditafsirkan dan dibahas dalam pertemuan tatap muka dan percakapan dan
tunduk pada tantangan dan perdebatan berkelanjutan dari data, asumsi dan rencana aksi.
Sistem Boundary
Sistem batas adalah pernyataan tentang apa yang tidak akan dilakukan perusahaan. Ini mungkin
tampak kontra intuitif, tetapi ini adalah mekanisme untuk memfokuskan organisasi dan
memastikan orang tidak menghabiskan waktu untuk menyelidiki dan mengembangkan peluang
baru yang tidak akan pernah dikejar oleh perusahaan.

Salah satu contoh yang diberikan adalah pernyataan Bill Gates tentang apa yang tidak akan
dilakukan Microsoft. Mereka tidak masuk ke perangkat keras dan komputer, mereka tidak akan
masuk ke jaringan telepon atau konsultasi dan integrasi perangkat lunak.

Ada juga kisah tentang IBM dan EDS. IBM mengembangkan penawaran konsultasi mereka di
seluruh dunia. Ross Perot adalah seorang salesman papan atas tetapi menginginkan IBM untuk
menciptakan divisi fasilitas. Manajemen fasilitas bukanlah suatu penawaran konsultasi di IBM
yang memandang dunia dan melalui kondisi batas ini ia dicegah dari mengejar gagasannya. Ross
Perot akhirnya meninggalkan IBM untuk memulai Electronic Data Services (EDS), yang berjalan
dari kekuatan ke kekuatan. Kemudian ada pertemuan apokrif ketika ketua IBM bertemu Ross
Perot secara kebetulan di sebuah restoran dan bertanya apakah dia telah menyadari pada saat itu
seberapa besar pasar fasilitas akan menjadi untuk EDS. Rupanya Ross Perot mengatakan bahwa
dia tidak melakukannya tetapi itu cukup besar baginya untuk melihat peluang bisnis yang bagus
untuk perusahaan barunya.

Jadi Kontrol Boundary adalah pedang dua sisi. Mereka menghentikan orang yang membuang-
buang waktu dengan membatasi peluang yang mereka jelajahi, tetapi jika mereka dirancang
dengan buruk atau tidak ditinjau, mereka dapat mencegah penciptaan area pertumbuhan baru
untuk bisnis.

Akibatnya, Anda perlu meluangkan waktu untuk memikirkan kontrol batas Anda sebelum Anda
menyatakannya karena mereka akan memandu pengembangan dan memblokir jalan tertentu.

Sistem Kepercayaan
Sistem kepercayaan ada untuk mengkomunikasikan visi, misi, dan nilai-nilai bisnis. Dengan
demikian, mereka mengkomunikasikan apa yang ingin dicapai oleh organisasi dan bagaimana
individu berperilaku, satu sama lain, kepada pelanggan dan pemasok dan masyarakat luas.

Sistem kepercayaan bisa sangat kuat dalam mengarahkan orang dan memberi mereka tujuan.
Banyak perusahaan memiliki nilai-nilai yang ditampilkan secara jelas, tetapi memasukkan nilai-
nilai ini ke dalam percakapan sehari-hari jauh lebih sulit dilakukan.

Saya melakukan studi kasus di Nationwide Building Society beberapa tahun yang lalu dan sedikit
geli melihat bendera-bendera terbang di lobi yang mengeja nilai-nilai inti organisasi. Namun,
nilai-nilai ini tidak terlalu dalam, karena saya berbicara dengan para manajer tentang bagaimana
mereka mengelola orang dalam bisnis, nilai-nilai terus muncul dalam percakapan dan ketika saya
berbicara kepada karyawan, percakapan yang sama terulang kembali. Orang-orang tahu apa yang
diharapkan dari mereka, bagaimana mereka diperlakukan dan bagaimana berperilaku dalam situasi
yang sulit.

Demikian pula, ketika saya bekerja untuk Kingsway Group bertahun-tahun yang lalu, saya dengan
cepat harus mempelajari perilaku bisnis yang dapat diterima. Melalui membahas peluang bisnis
dan penawaran potensial dengan ketua dan chief executive, dengan cepat menjadi jelas bahwa ada
keharusan etis dalam semua transaksi dan praktik-praktik tertentu terlarang karena mereka tidak
berurusan secara adil dengan pemangku kepentingan tertentu. Ketika saya menjadi Managing
Director di salah satu anak perusahaan, saya terus mengkomunikasikan nilai-nilai itu kepada
orang-orang yang kami ikuti dan memandu apa yang kami lakukan dan tidak lakukan. Salah satu
kekuatan dari sistem kepercayaan ini adalah bahwa kami memiliki kebijakan hanya sebagai
pembangun pedagang, dan menolak untuk berurusan langsung dengan para pembangun dengan
mengunjungi agen-agen kami sebagai pedagang pembangun. Kekuatan dari kebijakan ini adalah
bahwa hal itu tertanam dalam sistem kepercayaan, jadi kita semua tahu bahwa tidak ada yang akan
merusaknya dan pelanggan kita juga tahu itu, yang memperkuat hubungan yang kuat.

"Empat
Empat Pengungkit Kontrol
Empat tuas kontrol seharusnya saling melengkapi. Kontrol Diagnostik dan Boundary Systems
menghambat, sementara Kontrol Interaktif dan Sistem Kepercayaan harus dirancang untuk
memandu pengembangan dan pertumbuhan. Tetapi bagian yang sulit adalah membuat mereka
tetap up to date sehingga mereka terus relevan dan mencerminkan arah strategis bisnis.

Manfaat
Kontrol yang berbeda memiliki peran berbeda untuk dimainkan dalam mengelola organisasi.
Kontrol Diagnostik dapat menjadi sangat mekanis dan bahkan merusak jika digunakan dengan
cara yang salah, memiliki Sistem Kepercayaan yang kuat dapat mengurangi konsekuensi terburuk
dari Kontrol Diagnostik yang terlalu sering digunakan.
Kontrol Interaktif bekerja dengan baik ketika ada tim manajemen senior yang kohesif.
Sistem Kepercayaan bekerja paling baik ketika manajemen senior benar-benar percaya pada nilai-
nilai bisnis, tetapi Anda tidak dapat memalsukan ini.
Kesalahan yang harus dihindari
Mengelola empat sistem kontrol membutuhkan banyak upaya dan perhatian permanen dari setiap
tingkat manajemen.
Mendapatkan Sistem Kepercayaan untuk menembus bisnis membutuhkan waktu untuk
membangun dan dapat dihancurkan oleh satu tindakan atau keputusan yang buruk.
Boundary Systems dapat melampaui batasan, jadi perhatikanlah untuk menulis ini dengan baik
dan sering meninjau ulang.
Bibliografi
Simons, R. (1995) 'Kontrol di Era Pemberdayaan', Harvard Business Review, 73, 2, pp.80-88

HUBUNGI KAMI
Saluran bantuan dan dukungan
Bagaimana cara mengajukan keluhan
Kantor internasional
Kantor UK
ACARA
Semua acara
Melanjutkan program pengembangan profesional (CPD)
LAYANAN INFORMASI
Perpustakaan
Panduan untuk layanan
Riset perusahaan
Sumber daya sejarah
Koleksi perpustakaan
Pencarian perpustakaan
HUKUM
Kebijakan ICAEW
Kue
Kebijakan pribadi
Reproduksi konten ICAEW
Pemberitahuan hak cipta dan penafian
Kebijakan perlindungan data
Situs web ICAEW menautkan kebijakan
+44 (0) 1908 248 250
contactus@icaew.com
icaew_uk
Obrolan langsung
© ICAEW 2018

Teks asli Inggris

When I became a Managing Director of one of the subsidiary companies I continued to
communicate those values to the people we took on and it guided what we did and didn't do.
Sarankan terjemahan yang lebih baik