HAK DAN KEWAJIVBAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit 2 Februari 2016
Halaman 1/2

UPTD Puskesmas Cilawu dr. Hj.Nia Soniawaty

NIP. 197204172003122005

1. Pengertian Pemyampaian hak dan kewajiban pasien adalah sesuatu tata cara untuk
memberikan informasi kepada pasien/penerima jasa layanan kesehatan terkait
kewenangan dan hal yang menjadi tanggung jawab pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas dalam memberikan
informasi kepada pasien/penerima jasa layanan kesehatan terkait kewenangan
dan halyang menjadi tanggungjawab pasien
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas sukahurip nomor 440/SK-VII/004/SKP/2018
tentang pelayanan klinis

4. Referensi PMK No. 75 tentang pelayanan kesehatan puskesmas

PMK No. 46 Tahun 2015 Tentang akreditasi puskesmas klinik pratama,Tempat
praktek mandiri dokter dan tempat praktik mandiri dokter gigi.
5. Langkah- 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah
langkah 2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti mentaati segala
peraturan yang berlaku di puskesmas.
3. Petugas wajib mematuhi anjuran ddokter/ paramedic.
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya
pelayanan dari tindakan yang di terima kecuali pasien BPJS.Petugas
menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah
disepakati dalam inform consent [ surat perjajian ] yamh telah di tanda
tangani.
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien membawa foto copi kartu BPJS.
6. Petugas wajib menyampaikan hak pasien ,seperti pasien berhak
mendapatkan informasi mengenai pelaturan yang berlaku.
7. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan
yang baik dan bermutu.
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui/menolak
tindakan yang akan di lakukan setelah mendapatkan penjelasan yang
lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan.
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang
akan di lakukan,maka pasien menandatangani lembar perstujuan
tindakan ,
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan
 HAK DAN KEWAJIVBAN PASIEN
No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit 2 Februari 2016
Halaman 2/2

UPTD Puskesmas Cilawu dr. Hj.Nia Soniawaty

NIP. 197204172003122005

di lakukan, maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan,

11. Petugas menjelaskan bahwa pasien behak mengajukan
usul,saran,perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya.
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan
dari dokter puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan
dokter pertama yang menangani,
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep
luar oleh dokter/petugas,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenga medis yang
akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan
medis sesuai dengan klasifikasi pemyakitnya,
16. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan pemyampaian informasi
setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada
pasien.
6. Diagram Alir -
Pasien datang di loket pendaftaran

Petugas menjelaskan hak dan

kewajiban pasien

Pasien paham dan mengerti

7. Hal-hal
yang perlu
di perhatikan -

8. Unit Terkait Pendaftaran

9. Dokumen Bukti penyampaian hak dan kewajiban pasien
terkait
 HAK DAN KEWAJIVBAN PASIEN
No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit 2 Februari 2016
Halaman 3/2

UPTD Puskesmas Cilawu dr. Hj.Nia Soniawaty

NIP. 197204172003122005

10. Rekaman
Tanggal mulai di
histori No Yang di ubah Isi ubahan
berlakukan
perubahan