PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RAWAT INAP CIGEMBLONG
Jl. Pasarkupa - Cigemblong KM.02 Cigemblong 42395

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP CIGEMBLONG
NOMOR : 01.06/SK/PKM-CGB/I/2018

TENTANG
KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT UNTUK MENDAPATKAN HARAPAN,
KEBUTUHAN DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
DI PUSKESMAS RAWAT INAP CIGEMBLONG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP CIGEMBLONG,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan

kesehatan di Puskesmas Pemerintah menetapkan
kebijakan pelaksanaan akreditasi pelayanan
kesehatan tingkat dasar di Puskesmas;
b. bahwa untuk mendukung keberhasilan pelaksanaan
akreditasi perlu ditetapkan Komunikasi dengan
masyarakat untuk mendapatkan harapan, kebutuhan
dan umpan balik masyarakat Puskesmas;
c. bahwa berdasarkan huruf a dan huruf b perlu
menetapkan Komunikasi dengan masyarakat untuk
mendapatkan harapan, kebutuhan dan umpan balik
masyarakat dengan Keputusan Kepala Puskesmas
Rawat Inap Cigemblong;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (lembaran Negara tahun 2009
Nomor 112);
2. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara tahun 2009 Nomor
140 tambahan Lembaran Negara Nomor 5063);
3. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 298);
4. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 44/PMK.05/2009
tentang Rencana Bisnis dan Anggaran serta
Pelaksanaan Anggaran Badan Layanan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktek Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP

CIGEMBLONG TENTANG KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT UNTUK MENDAPATKAN HARAPAN,
KEBUTUHAN DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT.
Kesatu : Komunikasi dengan masyarakat untuk mendapatkan
harapan, kebutuhan dan umpan balik masyarakat
pengguna Puskesmas dilakukan melalui :
1. Survei Harapan dan Kebutuhan Masyarakat;
2. Survei Mawas Diri (SMD);
3. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD);
4. Pertemuan-pertemuan konsultatif dengan masyarakat
di Puskesmas maupun di tempat lain;
5. Kotak saran;
6. Telepon/SMS;
7. Keluhan langsung;
8. Survei Kepuasan Pelanggan;
Kedua : Harapan dan kebutuhan masyarakat, keluhan dan
saran/umpan balik terhadap mutu pelayanan diidentifikasi
dan ditanggapi dalam rangka memberikan kepuasan bagi
pengguna pelayanan dan peningkatan mutu pelayanan
Puskesmas;
Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan
surat keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas
Rawat Inap Cigemblong;
Keempat : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan;
Kelima : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam
penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan
perubahan seperlunya.

Ditetapkan di : Cigemblong
Pada Tanggal : 1 Maret 2018
KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP
CIGEMBLONG,

PATONI