MELAKSANAKAN KOMUNIKASI LANGSUNG/LISAN

No Dokumen No. Revisi Halaman

RS. BAPTIS BATU
04.09.00 01 1/1
Ditetapkan oleh,
STANDAR Direktur RS. Baptis Batu
Tanggal Terbit
PROSEDUR
20 Agustus 2014
OPERASIONAL
dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp. KFR, MARS.
Melaksanakan komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien atau
PENGERTIAN
keluarga.
Melaksanakan komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien atau
TUJUAN
keluarga.
Seluruh Pelayanan Keperawatan Berorientasi Pada Mutu Dan
Keselamatan Pasien Sesuai SK Direktur
KEBIJAKAN
No.49/17/VII/SK.DIR.KEB/2013 Tentang Kebijakan Pelayanan
Rawat Inap.
1. Persiapan Lingkungan :
Ciptakan situasi lingkungan yang nyaman

2. Pelaksanaan :
a. Tampilkan sikap perawat yang ramah dan sopan.
b. Identifikasi pasien(sesuai spo identifikasi pasien).
PROSEDUR
c. Perkenalkan diri.
d. Sapa pasien dengan ramah.
e. Sampaikan informasi secara lengkap dan jelas dengan bahasa
yang mudah dimengerti pasien.
f. Amati respon pasien.
g. Catat hasil komunikasi.
UNIT TERKAIT Instalasi Rawat Inap, Instalasi Rawat Jalan & Instalasi Kamar Operasi.