IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP PROGRAM

No. Dokumen :
SOP / UKM / 14 / 01
SOP
No. Revisi : …………………

Tanggal terbit : …………………

KEPALA UPT PUSKESMAS
PANGGUNGREJO
UPT PUSKESMAS
PANGGUNGREJO
dr. ARNE PUTRI MAHARGIANI
NIP. 19830305 201101 2 015
1. PENGERTIAN Identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran adalah suatu proses
kegiatan pencarian dan penemuan kebutuhan dan harapan dari sasaran
yang dilaksanakan secara langsung melalui pengisian formulir / lembar
identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran yang dibuat sedemikian
rupa guna memudahkan pengisian oleh sasaran

2. TUJUAN Sebagai pedoman / acuan petugas dalam melaksanakan kegiatan

identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran di Puskesmas Panggungrejo

3. KEBIJAKAN SK Kepala Puskesmas No.440/496/409.104.26/SK/2017 Tentang

Pengelolaan dan Pelaksanaan UKM Puskesmas

4. REFERENSI Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi RI Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan
Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik

5. ALAT DAN BAHAN 1. Alat Tulis

2. Kuisioner

6. PROSES 1. Tim PTP menyiapkan alat dan bahan

2. Tim PTP melaksanakan pembahasan bersama tentang lembar
identifikasi kebutuhan dan harapan sasaran
3. Bidan Desa membagikan lembar kuisioner kepada sasaran secara
acak
4. Bidan Desa mengumpulkan lembar kuisioner yang sudah terisi oleh
sasaran
5. Tim PTP memasukkan penilaian dari masing-masing pertanyaan ke
dalam format penilaian
 6. Tim PTP menganalisa hasil penilaian
7. Tim PTP melaporkan hasil analisa pada pimpinan
8. Tim PTP mebuat rencana tindak lanjut
9. Tim PTP mebuat jadwal rencana tindak lanjut
10. Tim PTP mendokumentasikan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan sasaran
7. UNIT TERKAIT Semua Unit di Puskesmas Panggungrejo

8. DOKUMEN TERKAIT Formulir Identifikasi Kebutuhan masyarakat

9. BAGAN ALIR