INDIKATOR MUTU KLINIS UPTD PUSKESMAS BAGU

NO INDIKATOR MUTU KLINIS STANDAR

1. PENDAFTARAN

a. Kelengkapan Pengisian rekam medis (rawat jalan) 24 jam setelah 100%

selesai pelayanan

b. Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan rawat jalan ≤10 menit

2. RUANG PEMERIKSAAN UMUM

a. Pemberian layanan adalah dokter umum dan perawat ≥ 80%

b. Jam buka pelayanan

- Senin – kamis 08:00 – 12.00
- Jumat 08:00 – 11:00
- sabtu 08:00 – 11:30

c. Waktu tunggu dirawat jalan ≤ 45 menit ≥ 90%

d. Waktu tunggu pelayanan rujukan ≤ 60 menit ≥ 90%

e. Kepuasan pelanggan ≥ 90%

3. RUANG KESEHATAN IBU DAN KELUARGA BERENCANA

a. Waktu pelayanan ANC 30 menit ≥ 90%

b. Pemasangan implant dan IUD oleh tenaga bidan terlatih/dokter 100%

c. Kepuasan pelanggan ≥ 80%

4. RUANG KESEHATAN INDERA

a. Pemberi pelayanan pemeriksaan katarak adalah perawat terlatih ≥ 80%

b. Kepuasan pelanggan ≥ 80%

5. Ruang kesehatan gigi dan mulut

a. Pemberi layanan adalah dokter gigi ≥ 90%

b. Kepuasan pelanggan ≥ 80%

6. LABORATORIUM
 a. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian hasil pemeriksaan 100%
laboratorium

b. Waktu tunggu hasil pemeriksaan laboratorium maksimal 45 menit ≥ 90%

c. Kepuasan pelanggan ≥ 80%

7. FARMASI

a. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit ≥ 90%

b. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit ≥ 90%

c. Penulisan resep sesuai formularium 100%

d. Kepuasan pelanggan ≥80%

e.

8. UNIT GAWAT DARURAT

a. Jam buka pelayanan Gawat Darurat 24 JAM

b. Waktu tanggap pelayanan petugas jaga ≤ 5 menit

terlayani setelah
pasien datang

c. Kepuasan pelanggan ≥ 70%

9. RUANG PERSALINAN

a. Pemberi pelayanan persalinan normal adalah bidan dan atau 100%

dokter umum terlatih ASN

b. Kepuasan pelanggan ≥ 80%

10. RUANG RAWAT INAP

a. Visite dokter 08:00 – 13:00

setiap hari kerja

b. Kejadian pulang paksa ≤ 5%

d. Kepuasan pelanggan ≥ 90%