PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen:068 /SOP.III.7/AKRED.SKM/I/2016
SOP
No. Revisi : 00

TanggalTerbit: 2 Januari 2016

Hal : 1/3
PUSKESMAS SYAFRIANTO
SUKAMENANTI NIP.19810409201001 1002

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh
fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan
prosedural.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Sukamenanti No.068 /2016 tentang kebijakan
pelayanan pendaftaran pasien

4. Referensi Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT Binarupa

Aksara.
5. Prosedur Alat dan bahan
 ATK
 Nomor urut pendaftaran
 Kartu rawat jalan
 Kartu berobat

6. Langkah-langkah 1. Pasien meletakkan kartu di tempat yang disediakan

2. Petugas memanggil pasien sesuai dengan posisi kartu paling bawah
3. Petugas RM mendaftarkan pasien
4. Petugas meminta kartu identitas pasien berupa KTP/SIM
5. Petugas membuatkan family folder baru dengan cara membuatkan nomor
indek baru, nama KK dan alamat pada register nomor indek pada pasien
baru,
6. Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan (nama pasien,
umur, jenis kelamin, hubungan kekeluargaan, pasien umum/BPJS)
7. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
8. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index atau nama KK
untuk pasien yang sudah pernah berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah
memiliki family folder
9. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
 10. Petugas meminta pasien menunjukan kartu BPJS serta karcis resep dari
counter BPJS
11. Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register,
12. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda yang berlaku,
13. Petugas mengantarkan family folder pada tempat tujuan pelayanan yang diinginkan
pasien,
14. Petugas di ruang pelayanan yang dituju memamggil pasien dan melaksanakan
pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan yang berlaku.

7. Diagram Alir
Pasien
datang

Petugas menanyakan
maksud kedatangan pasien

Membuat Membuatkan kartu

Pernah berkunjung
rekam medis pasien baru Tidak
sebelumnya
pasien baru

Ya
Meminta kartu
pendaftaran

Mencari
Mencari rekam buku Bawa kartu
Tidak medis register pendaftaran
pendaftara
n

Ya Buku register Mencari

rekam medis

Mengantar Rekam Medis

pasien ke poli yang di tuju
1. P. Umum
2. P.KIA
3. P.Gigi

2/3
8. Hal-hal yang  Pasien baru
Perlu diperhatikan  Pasien lama
 Unit pelayanan yang dituju
 Pasien UMUM / BPJS
9. Unit Terkait Unit Pendaftran,poliklinik dll
10 Dokumen terkait  Buku register
 Berkas Rekam Medis ( Family Folder )

11. Rekaman Historis Perubahan

Isi Perubahan Tgl. Mulai

No Yang dirubah
Diberlakukan

3/3
 PENDAFTARAN PASIEN
No.Dokumen: /DT.III.7/AKRED.SKM/I/2016
No. Revisi : 00

DT TanggalTerbit: 2 Januari 2016

Hal : 1/1
PUSKESMAS SYAFRIANTO
SUKAMENANTI NIP.198104092010011002

Unit : ………………………………………………………………………
Nama Petugas : ………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ………………………………………………………………………
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1. Apakah
1 Petugas memanggil pasien sesuai dengan posisi kartu paling bawa
2. Apakah
2 petugas mendaftarkan pasien dan meminta kartu identitas pasien berupa
KTP/SIM
3. Apakah
2 petugas membuatkan nomor index, nama KK dan alamat pada register
nomor index pada pasien baru
4. Apakah
3 petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan (nama
pasien, umur, jenis kelamin, hubungan kekeluargaan, pasien umum/BPJS)
5. Apakah
5 petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index atau nama KK
untuk pasien yang sudah pernah berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah
memiliki family folder
6. Apakah
6 Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
7. Apakah
7 petugas meminta pasien menunjukan kartu BPJS serta karcis resep dari
counter BPJS,
8. Apakah
8 Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register, Dan
menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda yang berlaku,

9. Apakah
1 petugas mengantarkan family folder pada tempat tujuan pelayanan yang
3
diinginkan pasien,
10. Apakah
1 petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan
4
melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan yang berlaku.
Jumlah
Compliance rate (CR) : …………………………………%
……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………………….............
NIP: ………………...................