M5

MARKETING
1. Patien Sefty
1) Identifikasi pasien dengan benar
a) Observasi
Dari hasil observasi didapatkan bahwa pasien di ruangan perawatan anak sudah
menggunakan gelang identitas pasien. .
b) Wawancara
Dari hasil wawancara dengan katim dan perawat ruangan bahwa belum ada
penerapan pengidentifikasian pasien di ruang perawatan.
pemeriksaan laboratorium.
Masalah : Belum adanya pengidentifikasian pasien di ruangan
2) Meningkatkan komunikasi yang efektif
a) Observasi dan wawancara
Dari hasil observasi dan wawancara dengan perawat di ruangan bahwa di ruangan
perawatan anak belum menggunakan metode SBAR saat pre dan post conference
serta serah terima.
Masalah : Belum Menggunakan Metode SBAR
3) Meningkatkan keamanan obat-obatan yang harus diwaspadai
a) Observasi dan wawancara
Dari hasil observasi dan wawancara dengan perawat di ruangan bahwa di ruangan
perawatan anak belum punya tempat pengaturan obat dan label hal ini di
kareanakan belum ada pengadaan barang.

2. Kepuasan Pasien
3.