UMPAN BALIK

No. : SOP/UKM/055
Dokumen
SOP
No. Revisi : 0
Tanggal : 28 Des 2017
Terbit
Halaman : 1/ 2
UPTD
dr. RINI ARIYANTI
Puskesmas
NIP.196712312002122015
Pulokulon I
1. Pengertian Umpan balik atau feed back adalah salah satu upaya untuk
mengobservasi Masyarakat atau sejumlah manusia yang merupakan
satu kesatuan golongan yang berhubungan tetap dan mempunyai
kepentingan yang sama.

2. Tujuan Umpan balik dari masyarakat atau sasaran dapat di akses

Puskesmas atau sebaliknya untuk mengetahui keberhasilan
program ukm

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas No 034/2017 tentang Media

Komunikasi Untuk Menerima Keluhan Dan Memberi Umpan Balik
Keluhan.

4. Referensi

5. Prosedur / A. Persiapan
Langkah – 1. Menentukan sasaran lintas sektor yang akan diundang
langkah 2. Menentukan hari, tanggal, waktu koordinasi dan komunikasi
dilaksanakan.
3. Membuat konsep surat pemberitahuan
4. Meminta persetujuan dari Kepala UPTD Puskesmas
5. Membuat surat pemberitahuan
6. Meminta tanda tangan Kepala UPTD Puskesmas
7. Surat yang sudah ditanda tangani dan diantar ke instansi
yang diinginkan

B. Pelaksanaan
1. Mempersiapkan tempat pelaksanaan
2. Menyediakan peralatan
3. Menyediakan administrasi (daftar hadir, Notulen)
4. Menyediakan akomodasi dan konsumsi
5. Menyampaikan materi
6. Penutup

Alat:
1. Sound System
2. Komputer
3. Telepone
4. SMS Center / Wathsapp
5. Kotak saran
Bahan :
1. Kertas
2. Alat tulis
1/2
6..Diagram -
Alir
7.Hal-hal Waktu dan Sasaran