Key Performance Indicators Scorecard 2017-2018

DD MM YYYY

Nama : Departemen/Outlet : Departemen Operasional Tanggal Dibuat : 21 10 2018 Leader's Approval Sign :
Posisi : Penanggung Jawab Langsung : Revisi ke :
contoh penulisan: 02
name & position >>>
Total Bobot : 100% 1% 50% 99% 100%
Bobot Target 2020
No. Perspektif Strategi Nama Program Area Kinerja Utama Key Performance Indicator Inisiatif Aktivitas Kegiatan Budget
KPI Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Meningkatkan kompetensi produksi dan pelayanan secara Minimal 30% dari total karyawan 15% 15% Melakukan pendataan kebutuhan dan minat karyawan
1 Pembelajaran Pengembangan & Pelatihan Karyawan Jumlah Karyawan yg melakukan pelatihan dan seminar 10% IDR 15.000.000
berkelanjutan departemen operasional terhadap pelatihan
2 Operasi Meningkatkan proses produksi Proses Produksi Overall Equipment Effectiveness Nilai Minimal OEE 85% 15% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% Melakukan monitoring dan evaluasi rutin
Meningkatkan kontroling penerapan prosedur produksi dan
3 Operasi Kontroling Penerapan Prosedur Persentase pelaksanaan briefing sebelum bekerja 100% pelaksanaan briefing setiap pagi 10% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Membuat jadwal dan reminder
pelayanan
5% 5% 5% 5% Mengontrol kegiatan produksi sesuai dengan standar yang
4 Pelanggan Menjaga kualitas produk Kualitas Produk Persentase Jumlah produk reject Maksimal 5% produk reject 15%
berlaku
80% 80% 80% 80% Membuat survei mengenai kepuasan pelanggan dan kualitas
5 Pelanggan Meningkatkan kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan Kepuasan Pelanggan dan kualitas pelayanan Laporan survei kepuasan pelanggan Nilai minimal 80% 15%
pelayanan
6 Pelanggan Meningkatkan loyalitas pelanggan Loyalitas Pelanggan Persentase kenaikan jumlah membership Kenaikan jumlah membership 2% 15% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% Melakukan proses produksi dan pelayanan sesuai prosedur

7 Finansial Meningkatkan penjualan produk Sales Persentase kenaikan penjualan produk Kenaikan penjualan produk 2% 20% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% Melakukan proses produksi sesuai prosedur