Step 1

CME : Continuing Medical Education yang merupakan kegiatan pengembangan, pendidikan,

keprofesian berkelanjutan yang terselenggara berkat kerjasama dengan pengurus besar
IDI yang bertujuan untuk membantu para dokter dengan pembelajaran seumur hidup.
Sebagai bagian dari upaya menjaga mutu pelayanan dokter.
Pengobatan yang substandard : Pengobatan yang tidak sesuai dengan norma standar.

Step 2
1. Apa yang dimaksud dengan mutu pelayanan kesehatan ?
2. Apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan ?
3. Apa manfaat dari menjaga mutu pelayanan kesehatan ?
4. Bagaimana menjaga mutu pelayanan kesehatan ?
5. Apa tujuan dari menjaga mutu pelayanan kesehatan ?
6. Apa saja yang menjadi indicator dalam penilaian mutu pelayanan kesehatan ?
7. Apa saja metode dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan ?
8. Bagaimana tatalaksana dalam melaksanakan CME ?

Step 3
1. Apa yang dimaksud dengan mutu pelayanan kesehatan ?
 Derajat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar profesi
dan standar pelayanan sehingga menimbulkan rasa puas dari pasien.
 Suatu langkah kearah peningkatan pelayanan kesehatan baik untuk individu
maupun untuk populasi sesuai dengan hasil kesehatan yang diharapkan dan sesuai
dengan pengetahuan professional terkini.
2. Apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan ?
 Man : semakin baik SDM semakin baik pelayanan kesehatan
 Money : butuh biaya
 Material : sarana prasarana yang mendukung
 Machine : peralatan serta teknologi diperlukan
 Mecanism : Cara kerja dari layanan kesehatan
 Modern information : pengetahuan tenaga kesehatan harus sering diperbaharui
 Method : dalam penanganan pasien harus bagus sehingga mutu juga bagus
 Market : butuh keseimbangan market pasar yang bagus
 Manajemen : system harus bagus.
 Motivation : harus senantiasa memotivasi agar dapat meningkatkan pelayanan
mutu
3. Apa tujuan dan manfaat dari menjaga mutu pelayanan kesehatan ?

Tujuan : agar mutu pelayanan dapat berkualitas dan terus meningkat.

Manfaat :
- Dapat lebih menigkatkan efektifitas pelayanan kesehatan
- Dapat lebih meningkatkan efisiensi pelayanan kesehtatan.
- Dapat lebih meningkatkan penerimaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
- Dapat melindungi pelaksana pelayanan kesehatan terhadap gugatan hukum

4. Apa saja metode dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan ?

- Metode Audit
Pengawasan terhadap semua aspek pelayanan kesehatan.
- Metode Review
Penilaian terhadap pelayanan yang diberikan
- Metode Survey
Memberi kuisioner
- Metode Observasi
Pengamatan dari hasil status fisik pasien

5. Bagaimana cara atau langkah dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan ?

Mengidentifikasi masalah.
Mencari tahu sebab
Menyusun rencana kegiatan dalam mengatasi masalah
Memilih rencana yang tepat
Melaksanakan rencana
Menilaian dan pengukuran ulang dalam implementasi rencana

 Unsur masukan : memberi pelatihan dan melengkapi sarana prasarana

 Unsur lingkungan : audit dan penilaian yang di terima
 Unsur proses : survey kepada kepuasan pasien dan observasi status fisik pasien

Bentuk Program dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan :

 Menjaga mutu perspektif : sebelum pelayanan ksehetan, dilakukan
standarisasi.
Perijinan : pelayanan yang belum sesuai standar tidak diberi izin.
Sertifikasi : tindak lanjut dari perijinan
Akreditasi : bentuk lain dari sertifikasi yang nilai pandangnya lebih tinggi.
  Menjaga mutu konkuren : diselenggarakan bersama-sama dengan pelayanan
kesehatan.

 Menjaga mutu repropektif : menjaga mutu setelah pelayanan kesehatan.

 Menjaga mutu internal : menjaga mutu lembaga yang melaksanakan

pelayanan kesehatan

 Menjaga mutu eksternal : program asuransi kesehatan

6. Apa saja yang menjadi indikator dalam penilaian mutu pelayanan kesehatan ?
Indikator terdiri dari 2 :
Indikator persyaratan minimal : menunjuk pada masukan dan proses, apabila dibawah
indicator maka akan mempengaruhi mutu yang diselenggarakan.
Indikator penampilan minimal : menunjuk pada keluaran, apabila dibawah indicator
maka tidak sesuai mutu
7. Bagaimana tatalaksana dalam melaksanakan CME ?
8. Bagaimana kriteria pengobatan yang rasional ?
9. Apa saja indicator penilaian akreditasi puskesmas ?
10. Bagaimana kriteria tenaga pelayanan kesehatan yang professional ?
11.