ISU SOSIAL DAN ETIKA DALAM SISTEM INFORMASI

A. Memahami Isu Etika dan Sosial yang Terkait dengan Sistem Informasi
Etika adalah prinsip benar dan salah yang dapat digunakan oleh individu yang
bertindak sebagai agen moral yang bebas membuat pilihan untuk mengarahkan
perilakunya. Etika adalah suatu kepercayaan atau pemikiran yang mengisi individu,
keberadaannya bisa dipertanggung jawabkan terhadap masyarakat. Moral adalah tradisi
kepercayaan mengenai perilaku benar dan salah yang diakui oleh manusia secara
universal. Perbedaannya bahwa etika akan menjadi berbeda dari masyarakat satu
dengan masyarakat yang lain.
Isu etika dalam sistem informasi menjadi sesuatu yang baru dan penting dengan
munculnya internet dan E-Commerce. Teknologi internet dan perusahaan digital
membuat lebih mudah untuk mengumpulkan, mengintegrasikan dan mendistribusikan
informasi, terlepas dari perhatian baru tentang penggunaan informasi pelanggan dengan
tepat, perlindungan privacy personal, dan perlindungan kepemilikan intelektual.
B. Dimensi Moral pada Sistem Informasi
Lima Dimensi Moral di Era Informasi
Pengenalan TI baru memiliki efek beragam, memunculkan isu etika, sosial dan politik
baru yang harus dihadapi oleh individu, masyarakat dan negara.
Meskipun Internet adalah lebih dari 30 tahun dan World Wide Web adalah berusia lebih
dari 10 tahun , masyarakat kita baru saja mulai untuk mengatasi masalah etika dan
dilema yang diajukan oleh kemajuan teknologi . Sulit untuk mengukur etika seseorang
terhadap keinginan orang lain untuk membuat uang atau melampiaskan malapetaka
yang dibuat lebih mudah dengan Internet. Pemerintah AS baru saja mulai untuk lulus
hukum terhadap kejahatan dunia maya tapi sulit untuk tetap selangkah lebih maju dari
para penjahat dunia maya .

 Isu ini memiliki 5 dimensi moral.

1. Hak dan kewajiban informasi: Apakah hak informasi yang dimiliki oleh individu
dan organisasi yang berkaitan dengan informasi tentang mereka? Apa yang dapat
mereka lindungi? Kewajiban apa yang dimiliki oleh individu dan organisasi
berkaitan dengan informasi ini?
 2. Hak Kepemilikan: Bagaimana hak kepemilikan intelektual tradisional dilindungi
dalam masyarakat digital dimana bertanggung jawab terhadap kepemilikan adalah
sulit, dan mengabaikan hak kepemilikan adalah sangat mudah?
3. Akuntabilitas dan kontrol: Siapa yang dapat dan akan bertanggung jawab pada
kejahatan individu dan informasi kolektif dan hak kepemilikan?
4. Kualitas sistem: Standar data dan kualitas sistem seperti apa yang diinginkan untuk
melindungi hak individu dan keamanan masyarakat?
5. Kualitas kehidupan: Nilai yang harus dipelihara dalam masyarakat yang berbasis
informasi dan ilmu. Kebiasaan seperti apa yang tidak boleh dilanggar? Praktek dan
nilai budaya apa yang didukung oleh teknologi informasi yang baru?
C. Hak Informasi: Privacy dan Kebebasan dalam Era Internet
Privacy adalah klaim individu agar tidak diganggu, bebas dari pengawasan atau campur
tangan dari individu atau organisasi lain termasuk negara.

Hukum privacy di Amerika dan Eropa kebanyakan berdasarkan pada FIP (Fair
Information Practices) yang pertama kali dicanangkan dalam sebuah laporan tahun
1973 oleh komite penasehat pemerintah federal (Departemen Kesehatan, Pendidikan
dan Kesejahteraan Amerika, 1973).

FIP adalah serangkaian prinsip yang berpengaruh pada pengumpulan dan penggunaan
informasi tentang individu.
Isi Konten FIP:

Informasi harus bukan dari sistem catatan personal yang merupakan rahasia.
Individu memiliki hak atas akses, pengawasan, peninjauan dan merubah pada sistem
yang memuat informasi tentang mereka.
Tidak ada penggunaan informasi personal untuk tujuan tertentu kecuali dengan ijin
sebelumnya.
Manajer sistem bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi karena sistem untuk
reliabilitas dan keamanan.
Pemerintah memiliki hak untuk campur tangan dalam hubungan informasi antara pihak
swasta.
D. Tantangan Internet berkaitan dengan Privacy
Internet memperkenalkan teknologi yang memunculkan tantangan baru dalam
perlindungan privacy individu yang tidak dapat diselesaikan dengan FIP.
Informasi yang dikirim melalui jaringan yang luas ini akan melalui beberapa
sistem komputer yang berbeda-beda sebelum sampai pada tujuan akhirnya. Setiap
sistem tersebut akan mampu memonitor, menangkap dan menyimpan komunikasi yang
melaluinya.
– Cookies

Identify browser and track visits to site

Super cookies (Flash cookies)
– Web beacons (Web bugs)
 Tiny graphics embedded in e-mails and Web pages
Monitor who is reading e-mail message or visiting site
– Spyware
Surreptitiously installed on user’s computer
May transmit user’s keystrokes or display unwanted ads
E. Hak Kepemilikan: Kepemilikan Intelektual
Kepemilikan intelektual dipertimbangkan sebagai kekayaan tak berwujud yang
diciptakan oleh individu atau perusahaan. TI membuat hak ini sulit untuk dilindungi
karena informasi yang terkomputerisasi dapat dikopi dengan mudah atau
didistribusikan melalui jaringan.

Kepemilikan intelektual terdiri dari rahasia dagang, hak cipta dan hak paten (Graham,
1984).
Kualitas Kehidupan: Keadilan, Akses, Batasan
Komputer dan TI secara potensial dapat menghancurkan nilai-nilai budaya dan
masyarakat.
Konsekuensi Sosial yang Negatif:
1. Keseimbangan pusat kekuasaan dan batas luar.
2. Kecepatan perubahan: mengurangi waktu dalam merespon persaingan.
3. Mempertahankan batas: keluarga, pekerjaan dan waktu luang.
4. Ketergantungan dan mudah diserang.
5. Kejahatan komputer dan penyalahgunaan.
Etika dan Moral merupakan sebuah aturan dan kebiasaan yang dipercayai
masyarakat dalam melakukan tindakan yang benar dalam hubungannya antar sesama
dalam masyarakat. TI diharapkan juga dapat mampu masuk kedalam hubungan
sosiomasyarakat dalam hal menegakkan etika dan moral dalam dunia digital terkait
mana yang boleh dilakukan dan yang tidak boleh dilakukan.
F. Akunatabilitas, Liabilitas, Dan Pengendalian
Bersama undang-undang kekayaan dan privasi, teknologi informasi baru
membawa tnatangan bagi undang-undang liabilitas dan praktik sosial untuk menuntut
tanggung jawab perorangan dan institusional.

Masalah Liabilitas yang Berikan dengan Komputer

Selama akhir pekan 15 Maret 2002, sepuluh ribu nasabah Bank of America di
California, Arizon, dan Nevadatidak dapat menggunakan cek dan pembayaran jaminan
sosial mereka yang telah dimasukkan ke dalam tabungan secara elektronik.
G. Kualitas Sistem: Kuailtas Data Dan Kesalahan Sistem
Tiga sumber prinsip kerja yang buruk adalah

Bug dan kesalahan dari perenti lunak

Kegagalan fasilitas atau peranti keras yang disebabkan oleh penyebab alami atau
lainnya
H. Kualitas Sistem: Kuailtas Data Dan Kesalahan Sistem
Tiga sumber prinsip kerja yang buruk adalah
1. Bug dan kesalahan dari perenti lunak
2. Kegagalan fasilitas atau peranti keras yang disebabkan oleh penyebab alami
atau lainnya
3. Kualitas input data yang buruk
I. Kualitas Hidup: Ekuitas, Akses, Dan Batasan
Biaya sosial yang negatif dari menhadirkan teknologi dan sistem informasi yang
baru mulai meningkat bersama dengan semakin majunya teknologi.
1. Menyeimbangkan Kekuatan: Pusat versus Tepian
Suatu ketakutan di awali era komputer adalah bahwa mainframe komputer yang
terpusat dan raksasa akan memusatkan kekuatan di kantor – kantor pusat
perusahaan dan di ibu kota negara.

2. Kecepatan Perubahan: Berkurang Waktu Respons terhadap Kompetisi

Sistem informasi telah membantu menciptakan efisiensi di pasar nasional dan
internasional. Kita menghadapi risiko mengembangkan sebuah “masyarakat
just-in-time” (tepat waktu) dengan “pekerjaan just-in-time” dan tempat kerja,
keluarga, dan liburan yang “just-in-time”.
3. Menjaga Batasan: Keluarga, Pekerjaan, dan Waktu Luang
Bahaya dari komputasi menyeluruh, telecommuniting, komputasi nomaden,
dan lingkungan komputasi yang “melakukan segala sesuatunya di mana saja”
mungkin akan menjadi kenyataan.
4. Ketergantungan dan Kerentanan
Saat ini banyak perusahaan, pemerintah, sekolah dan asosiasi swasta, seperti
gereja, sangat bergantung pasa sistem informasi dan, oleh karena itu, menjadi
rentan jika sistem ini tidak berfungsi.
5. Kejahatan dan Penyalahgunaan Komputer
Kejahatan komputer adalah tindakan melanggar hukum melalui penggunaan
komputer atau tindakan menyerang suatu sistem komputer. Penyalahgunaan
komputer adalah tindakan menggunakan komputer yang mungkin legal tetapi
dianggap tidak beretika. Spam adalah e-mail sampah yang dikirim oleh
organisasi atau individu ke para pengguna Internet yang jelas – jelas tidak
tertarik dengan produk atau layanan yang dipasarkan.
6. Pekerjaan: Teknologi Trickle-Down dan Merekayasa Ulangan Hilangnya
Lapangan Kerja
Merekayasa ulang pekerjaa adalah hal umum yang dianggap oleh komunitas
sistem informasi sebagai sebuah keunggulan utama dari teknologi informasi
baru. Para ekonom lainnya lebih optimis mengenai kemungkinan hilangnya
pekerjaan orang- orang ini.
7. Ekuitas dan Akses: Jurang Ras dan Kelas Sosial yang Semakin Melebar
Jurang digital yang sserupa juga terjadi di sekolah – sekolah di Amerika Serikat,
dengan sekolah yang terletak di wilayah dengan tinkat kemiskinan tinggi lebiih
 kecil peluangnya memiliki komputer, program teknologi pendidikan berkualitas
tinggi, atau akses Internet bagi siswa.
8. Risiko Kesehatan: RSI, CVS, dan Technostress
Penyakit-penyakit yang berkaitan dengan pekerjaan yang paling penting saat ini
adalah cedera stress yang berulang (repetitive stress injury- RSI). Penyebab RSI
yang terbesar adalah keyboard komputer. Jenis RSI yang terkait dengan
komputer yang paling umum adalah sindrom carpal tunnel (carpal tunnel
syndrome – CTS) yaitu adanya tekanan pada saraftengah yang melewati
struktur tulang pergelangan tangan yang disebut juga carpal tunnel, yang
menimbulkan rasa nyeri. Sindrom penglihatan komputer (computer vision
syndrome – CVS) adalah kondisi mata yang tegang karena melihat layar
monitor komputer untuk waktu yang lama. Dan penyakit terbsru yang
berhubungan dengan komputer adalah technostress, yaitu stress yang timbul
dari penggunaan komputer.

Big Data Mendapat Pribadi Perilaku Penargetan

Pernah mendapatkan perasaan seseorang membuntuti Anda di Web,
menonton Anda setiap klik? Apakah Anda bertanya-tanya mengapa Anda mulai
melihat tampilan iklan dan pop-up hanya setelah Anda telah mencari di Web
untuk mobil, pakaian, atau produk kosmetik? Nah, kau benar: perilaku Anda
sedang dilacak, dan Anda sedang ditargetkan di Web saat Anda bergerak dari
situs ke situs untuk mengekspos Anda untuk “ditargetkan” iklan tertentu. Ini sisi
gelap Big data ini.
Situs Web individu dan perusahaan yang bisnis adalah mengidentifikasi
dan melacak pengguna Internet untuk pengiklan dan pemasar mengumpulkan
data pada setiap langkah online Anda. Google, yang menangani lebih dari 3,5
miliar Web pencarian setiap hari, tahu lebih banyak tentang Anda daripada
ibumu tidak. Banyak alat pelacakan mengumpulkan informasi sangat pribadi
seperti usia, jenis kelamin, ras, pendapatan, status perkawinan, masalah
kesehatan (topik kesehatan Anda mencari di), acara TV dan film dilihat, majalah
dan surat kabar dibaca, dan buku yang dibeli. Dolar industri iklan secara online
$ 31 miliar mengemudi pengumpulan data intens. Facebook, yang
mempertahankan data rinci di lebih dari 1 miliar pengguna, mempekerjakan
tombol Like untuk mengikuti pengguna di seluruh web bahkan jika Anda log
off. situs jejaring sosial adalah salah satu sistem pelacakan raksasa yang ingat
apa yang Anda suka, apa yang disukai teman, dan apa pun yang Anda
mengungkapkan di Wall Anda. (Lihat studi kasus akhir chapter-.) Plus, alat
jaringan sosial Google, tahu tentang persahabatan Anda pada Gmail, tempat
Anda pergi pada peta, dan bagaimana Anda menghabiskan waktu Anda pada
lebih dari dua juta situs di jaringan iklan Google. Hal ini dapat mengumpulkan
informasi ini meskipun relatif sedikit orang menggunakan Plus untuk jaringan
sosial mereka.
Sementara perusahaan pelacakan mengklaim informasi yang mereka
kumpulkan adalah anonim, ini benar dalam nama saja. Para ahli telah
menunjukkan bahwa hanya dengan beberapa potongan informasi, seperti usia,
jenis kelamin, kode pos, dan status perkawinan, individu-individu tertentu dapat
dengan mudah diidentifikasi. Selain itu, perusahaan pelacakan menggabungkan
data online mereka dengan data yang mereka beli dari perusahaan-perusahaan
secara offline yang melacak pembelian toko ritel hampir semua orang Amerika.
Di sini, nama pribadi dan pengenal lainnya yang digunakan.
Penggunaan identitas nyata di seluruh Web akan utama di klip cepat.
Pemeriksaan Wall Street Journal of hampir 1.000 Website atas menemukan
bahwa 75% sekarang termasuk kode dari jaringan sosial, seperti Facebook
“Like” atau “Tweet” tombol Twitter. Kode tersebut dapat mencocokkan
identitas orang dengan kegiatan Web-browsing mereka pada skala belum pernah
terjadi sebelumnya dan bahkan dapat melacak kedatangan pengguna pada
halaman jika tombol tidak pernah diklik.
Dalam penelitian terpisah, Journal diperiksa apa yang terjadi ketika
orang masuk ke sekitar 70 Website populer yang meminta login dan
menemukan bahwa lebih dari seperempat waktu, situs diteruskan nama
sebenarnya, alamat email pengguna atau informasi pribadi lain untuk ketiga
perusahaan -party.
titans iklan online seperti Google, Microsoft, dan Yahoo semua mencari
cara untuk menguangkan koleksi besar mereka dari data perilaku secara online.
Sementara pemasaran mesin pencari ini bisa dibilang bentuk paling efektif dari
iklan dalam sejarah, tidak ditargetkan tampilan banner pemasaran iklan sangat
tidak efisien karena menampilkan iklan untuk semua orang terlepas dari
kepentingan mereka. Akibatnya, perusahaan-perusahaan ini tidak dapat mengisi
banyak untuk iklan display. Namun, dengan melacak gerakan secara online dari
245 juta pengguna internet di AS, mereka dapat mengembangkan gambaran
yang sangat jelas tentang siapa Anda, dan menggunakan informasi tersebut
untuk menampilkan iklan yang mungkin menarik bagi Anda. Hal ini akan
membuat proses pemasaran lebih efisien, dan lebih menguntungkan bagi semua
pihak yang terlibat.
Anda juga sedang dilacak erat ketika Anda menggunakan ponsel Anda
untuk mengakses Internet, kunjungi halaman Facebook Anda, dapatkan feed
Twitter, menonton video, dan mendengarkan musik. Web mobile bekerja keras
untuk melacak Anda keberadaan, lokasi, kebiasaan, dan teman-teman dengan
harapan penjualan Anda bahkan lebih banyak produk dan jasa.
teknologi baru yang ditemukan pada smartphone dapat mengidentifikasi
di mana Anda berada dalam beberapa yard. Melakukan tindakan rutin
menggunakan ponsel pintar Anda memungkinkan untuk menemukan Anda
sepanjang hari, untuk melaporkan informasi ini untuk database perusahaan,
mempertahankan dan menganalisis informasi, dan kemudian menjualnya
kepada pengiklan. Sebagian besar aplikasi populer melaporkan lokasi. lembaga
penegak hukum tentu memiliki kepentingan untuk mengetahui keberadaan
penjahat dan tersangka. Ada, tentu saja, banyak kali ketika ingin melaporkan
lokasi secara otomatis atau pada perintah. Jika terluka, misalnya, mungkin
ingin ponsel untuk dapat secara otomatis melaporkan lokasi kepada pihak
berwenang, atau, jika berada di restoran, mungkin ingin memberitahu teman-
teman di mana berada dan apa yang Anda lakukan.
pengiklan dan pemasar?
Lokasi data yang dikumpulkan dari ponsel memiliki nilai komersial
yang luar biasa karena perusahaan periklanan dapat mengirimkan iklan yang
sangat bertarget, kupon, dan tawar-menawar flash, berdasarkan mana Anda
berada. Teknologi ini adalah dasar untuk berbagai layanan berbasis lokasi, yang
meliputi peta smartphone dan grafik, aplikasi belanja, dan aplikasi sosial yang
dapat Anda gunakan untuk membiarkan teman Anda tahu di mana Anda berada
dan apa yang Anda lakukan. Pendapatan dari pasar layanan berbasis lokasi
global diproyeksikan mencapai $ 10,3 miliar pada 2015, menurut Gartner.
Kedua iPhone Apple dan ponsel Android Google mengumpulkan data
lokasi pribadi, dan kedua perusahaan sedang membangun database besar yang
dapat menentukan lokasi Anda. perusahaan periklanan membayar Apple dan
Google untuk informasi itu dan untuk mendistribusikan iklan mobile mereka,
dan mereka menjadi sumber yang semakin penting dari pendapatan. Pada tahun
2012, Google memperoleh $ 2,2 miliar dari iklan mobile. aplikasi smartphone
yang menyediakan layanan berbasis lokasi juga merupakan sumber pribadi,
informasi lokasi pribadi berdasarkan kemampuan smartphone GPS.
Mengharapkan mata untuk mengikuti gerakan Anda bahkan lebih di
masa depan sebagai penargetan perilaku menjadi lebih tepat. software baru
sedang dikembangkan untuk membantu pengiklan melacak pengguna di seluruh
perangkat dengan mendirikan identitas lintas layar. Itu berarti bahwa
perusahaan akan dapat menayangkan iklan ke ponsel Anda berdasarkan apa
yang mereka pelajari tentang Anda dari surfing di Web pada PC Anda. Sumber:
Claire Kain Miller, “The Ditambah di Google Plus? Ini Sebagian besar untuk
Google,”New York Times, 14 Februari 2014; Elizabeth Dwoskin, “Pengguna
Internet Tekan Tek Alat Yang Melindungi Mereka Dari mencongkel Mata,”
Wall Street Journal, 23 Maret 2014; Claire Kain Miller dan Somni Sengupta,
“Jual Rahasia Pengguna Telepon untuk Pengiklan,” New York Times, 5
Oktober 2013; Natasha Singer, “mereka Apps Lacak Anda, Will Kongres Lacak
Mereka?” The New York Times, 5 Januari 2013; Spencer E. Ante, “Iklan online
Sekarang Bisa Ikuti Rumah Anda,” The Wall Street Journal, 29 April 2013;
Jennifer Valentino-DeVries dan Jeremy Singer, “Mereka tahu apa yang kau
Belanja Untuk,” The Wall Street Journal, 7 Desember 2013.

1. Mengapa pelacakan perilaku seperti dilema etika penting saat ini?

Mengidentifikasi para pemangku kepentingan dan kelompok kepentingan
dalam mendukung dan menentang pelacakan perilaku.
2. Bagaimana manfaat bisnis dari pelacakan perilaku? Apakah orang-orang
mendapatkan keuntungan? Jelaskan jawabanmu.
3. Apa yang akan terjadi jika tidak ada pelacakan perilaku di Internet?
Kumpulan jawaban :

1. Pelacakan perilaku adalah dilema etika yang penting hari ini karena
pelacakan perilaku dapat mengarah untuk mengekspos orang ke publik
meskipun mereka adalah beberapa orang yang berpendapat pelacakan
perilaku itu baik tetapi apakah benar-benar baik untuk memiliki semua
orang tahu apa yang sebenarnya karena itulah pelacakan perilaku selain
penampilan dan perilaku fisik Anda adalah apa yang membuat kita berbeda
satu sama lain. Ini adalah bukti bahwa hanya dengan beberapa bagian
informasi seperti usia, jenis kelamin, kode pos, status perkawinan, individu
tertentu dapat diidentifikasi.
Pertama, lembaga penegak hukum pasti ingin tahu di mana para penjahat
berada. Tokoh iklan online seperti Yahoo, Google, Microsoft, Apple, dan
lain-lain perusahaan mencari cara untuk mendapatkan keuntungan dari data
perilaku yang mereka miliki. Jadi pertanyaannya adalah apakah seseorang
atau beberapa perusahaan akan menentang praktik semacam ini? Kelompok
kami telah menyimpulkan bahwa untuk sebagian besar orang itu sendiri
akan menentang praktik ini dan lembaga yang memperjuangkan hak asasi
manusia dan privasi manusia.

2. Pelacakan perilaku memiliki dampak yang dramatis terhadap bisnis saat ini,
sebelum pelacakan perilaku menjadi ada, iklan itu mahal dan tidak banyak
membantu meningkatkan laba perusahaan karena ditampilkan kepada
semua orang dan bukan audiens yang ditargetkan. Orang berbeda dan
memiliki gaya yang berbeda, mungkin satu orang tertarik dengan iklan yang
orang lain mungkin tidak bereaksi dengan cara yang sama. Karena
perusahaan pelacakan perilaku telah dapat memprediksi bagaimana orang
akan bereaksi setelah melihat iklan dan dengan demikian iklan dapat
meningkatkan keuntungan perusahaan.
Apakah orang mendapat manfaat? Itu tergantung pada bagaimana orang
melihat pelacakan perilaku. Misalnya Anda sedang mencari mobil, tiba-tiba
Anda melihat banyak iklan tentang mobil di sisi positif yang menghemat
waktu Anda tidak perlu menghabiskan sepanjang malam mencari mobil,
dalam cahaya negatif mungkin tidak seperti itu mobil yang Anda sukai
mungkin desainnya tidak aktif atau kurang di departemen lain.
3. Informasi pribadi akan hilang seperti isi keranjang belanja, informasi
lokasi, atau informasi login. Situs web tidak melindungi informasi Anda di
internet. Scammer dan spammer akan meningkat karena tidak ada
perlindungan. Orang anonim atau akun palsu akan bebas.