MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA TENTANG

KINERJA PUSKESMAS
No. Dokumen : SOP/......../PKM-PS/TU/I/ 2018
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1

UPTD
dr. Ef Dowintha
PUSKESMAS ………………………………………..
NIP.197907232009031002
PADANG SERAI

1. Pengertian Mendapatkan asupan pengguna tentang kinerja puskesmas adalah suatu kegiatan
menghimpun asupan masyarakat dan pihak terkait tentanng kinerja UPTD
Puskesmas Padang Serai
2. Tujuan Sebagai acuan dalam mendapatkan asupan masyarakat dan puhak terkait tentang
kinerja UPTD Puskesmas Padang serai.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Padang Serai Nomor : SK / /PKM-PS/TU/I/2018 tentang
kebijakan mutu dan keselamatan pasien UPTD Puskesmas Padang Serai.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2014 tentang akreditasi Puskesmas.
2. Buku pedoman penilaian kineja tahun 2006
5. Prosedur/ a. Persiapan alat dan bahan
Langkah-langkah 1) ATK
2) Laptop
3) Printer
4) kertas
b. Petugas yang melaksanakan :
1)
2)
3)
4)
c. Langkah-langkah :
1) Kepala puskesmas menetapkan SK, pengelolaan UPTD Puskesmas Padang
Serai.
2) Petugas membuat sarana untuk menerima supan dari pengguna
(a) Petugas mengkomunikasikan jenis-jenis pelayanan kepada pengguna /
masyarakat.
(b) Petugas menerima asupan pengguna
(c) Petugas merekap asupan dari pengguna / masyarakat.
(d) Petugas menyampaikan asupan dari kepala Puskesmas.
(e) Petugas bersama kepala Puskesmas dan penanggung jawab program dan
pelayanan membahas asupan dari pengguna dan merumuskan tindak lanjut
guna perbaikan pelayanan dan program.
(f) Petugas mencatat hasil pembahasan asupan dari pengguna.
(g) Petugas membuat rencana tindak lanjut penambahan maupun perbaikan
pelayanan berdasarkan asupan dari masyarakat.
(h) Petugas menngkomunikasikan tindak lanjut asupan kepada pengguna.
6. Bagan Alir -
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait 1. Pokja ADMEN
2. Pokja UKP
3. Pokja UKM
4. Pokja Mutu

9. Dokumen Terkait 1. Asupan Pengguna

2. Notulen pembahasan asupan pengguna.
3. Rencana Tindak Lanjut.
10 . Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Historis Perubahan
 PEMERINTAH KOTA BENGKULU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PADANG SERAI
Alamat: Jl.Suka Maju Kel.Padang Serai RT.008 RW.005
Kec.Kampung Melayu Kota Bengkulu (38251) Telp. 082183516839
Email:puskesmaspadangserai@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS PADANG SERAI
Nomor : SK / /ADM / PKM-PS /TU/ I / 2017

TENTANG
PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO

KEPALA UPTD PUSKESMAS PADANG SERAI,

Menimbang : a. bahwa dalam melaksanakan program dam kegiatan

Puskesmas diupayakan agar tidak berdampak negatif terhadap
lingkungan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan tersebut di atas, perlu
ditetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Padang Serai
tentang penerapan manajemen risiko pada UPTD Puskesmas
Padang Serai;
Mengingat : 1. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2005 tentang
Perencanaan Pembangunan;
2. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan ( Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014, tentang Puskesmas ( Pusat Kesehatan
Masyarakat );
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik
Dokter Gigi;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 44 tahun
2016, Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
6. Peraturan Walikota Bengkulu Nomor 43 Tahun 2016 tentang
Kependudukan Susunan Organisasi, Tugas, Fungsi dan Tata
Kerja;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PADANG SERAI

TENTANG PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO PADA UPTD
PUSKESMAS PADANG SERAI.
Kesatu : Penerapan manajemen risiko pada UPTD Puskesmas Padang Serai
sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang
tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bengkulu
pada tanggal :
KEPALA UPTD PUSKESMAS
PADANG SERAI,

Ef Dowintha