Faktor-faktor yang menentukan persaingan dipengaruhi oleh:

1. Faktor sensitivitas harga.

2. Faktor product mystique, yaitu persepsi yang berbeda terhadap produk-produk yang ditawarkan
oleh pesaing.
Hubungan antara dua faktor tersebut dapat digambarkan dalam bentuk diagram seperti berikut ini:
Diagram Matrik Penentuan Strategi
Product Mystique
Kecil Besar

Customer Price Tinggi Komoditi Transisional

Sensitivity Rendah Hybrid Specialty

Strategi komoditi artinya tetap berfokus pada volume atau market share yang ingin dipertahankan dengan
cara menurunkan biaya. Strategi transisional artinya tetap berfokus pada kualitas produk sehingga
konsumen menjadi kurang sensitif terhadap harga. Diusahakannya peningkatan secara terus menerus
terhadap kualitas produk yang dihasilkan untuk menciptakan keunggulan bersaing. Strategi hybrid artinya
hindari perang harga-bicaralah mengenai kelebihan-kelebihan produk yang ditawarkan sesuai dengan
kemampuan pembiayaan perusahaan. Strategi specialty artinya tetap berfokus pada persepsi dan nilai
yang diberikan kepada produk tersebut.
Dalam membuat perencanaan, perlu diketahuinya posisi dari nilai produk yang dihasilkan. Posisi nilai
adalah rasio relatif terhadap kualitas dan harga. Artinya adanya peningkatan terhadap nilai suatu produk
dapat meningkatkan prospek dan bisnis dalam merebut peluang pasar. Berikut adalah diagram yang
menjelaskan hubungan relatif antara kualitas dan harga:
Diagram Matrik Hubungan Relatif antara Kualitas dan Harga
Kualitas Relatif
Rendah Rata-rata Tinggi
Nilai Inferior, Nilai Rata-rata,
Nilai Poor,
Kualitas produk Kualitas produk
Kualitas produk
Tinggi dibawah standar sangat baik
rata-rata dengan
dengan harga dengan harga
harga premium
Harga premium premium
Relatif Nilai Poor, Nilai Baik,
Nilai Rata-rata,
Kualitas produk Kualitas produk
Kualitas produk
Rata-rata dibawah standar paling baik
rata-rata dengan
dengan harga dengan harga
harga rata-rata
rata-rata rata-rata
 Nilai Rata-rata, Nilai Cukup Nilai Superior,
Kualitas produk Baik, Kualitas Kualitas produk
Rendah dibawah standar produk rata-rata sangat baik
dengan harga dengan harga dengan harga
discount discount discount

Selain faktor kualitas dan harga, faktor-faktor yang mempengaruhi sukses bisnis kita dipengaruhi oleh
strategi yang kita jalankan: apakah kita ingin menjadi pionir atau pengekor.
Perusahaan pionir memiliki kesempatan sukses jangka panjang apabila hal-hal ini tercapai:
1. Produk yang dihasilkan terlindung dari pesaing, misalnya dengan adanya paten, teknologi atau
proses produksi yang sangat spesifik atau yang memerlukan investasi sangat besar.
2. Perusahaan memiliki keunggulan dibidang potensi SDM, sehingga dapat diciptakan temuan-
temuan spektakuler, baik di dalam hal perangkat lunak maupun teknologi yang digunakan. Dan
keunggulan tersebut dapat dipertahankan.
Contoh:
a. Polaroid, pionir dengan keunggulan teknologi instant photography. Kesalahan dari perusahaan ini
adalah terlalu fokus pada instant photography dan tidak mengembangkan teknologi lainnya.
b. McDonald’s, pionir yang sukse dengan mengembangkan sistem waralaba (franchise system)
restoran hamburger dan ayam cepat saji. Perusahaan ini mengalami perkembangan yang pesat
yang diikuti dengan pengendalian kualitas serta biaya yang relatif murah, ilkan yang gencar dan
ekspansi product line.