ALUR PELAYANAN PASIEN

S No. Dokumen :
No. Revisi : 00
O
Tanggal Terbit :
P Halaman : 1/3

UPT PUSKESMAS drg. Setyo Susilo

SEKAPUK NIP 19761005 200604 1 031

1. Pengertian Alur Pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Alur Pelayanan
Pasien.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Sekapuk
Nomor 445/033/437.52.12/2017 tentang Layanan Klinis Yang
Menjamin Kesinambungan Layanan.
4. Referensi Buku Standart Puskesmas Tahun 2013
5. Langkah- 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
Langkah mengambil nomor antrian dan meminta pasien duduk untuk
menunggu panggilan,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian,
3. Petugas pendaftaran mengisi rekam medis dan menaruh pada
rak RM sesuai dengan poli yang dituju,
4. Petugas loket mengantar
Pasien rekam medis
datang mengambil keantrian
nomor poli yang dituju,
5. Petugas poli memanggil pasien sesuai dengan nomor urut
Petugas
kemudian memanggil
memeriksa pasien sesuai nomor urut
pasien,
6. Petugas poli merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
Petugas mengisi rekam medis
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
7. Petugas memberikan resep dan meminta pasien menyerahkan
Petugas mengantar rekam medis ke unit pelayanan
resep pada bagian kamar obat,
8. Petugas kamar
Petugas poliobat menerima
memanggil resep
pasien dan
sesuai menyiapkan
dengan obat,
nomor urut
kemudian memeriksa
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya (jika pasien merupakan pasien
Petugas poli merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan
rawat jalan),pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang

Petugas memberikan resep dan meminta pasien

menyerahkan resep pada bagian kamar obat

Petugas pada bagian kamar obat menerima resep dan

menyiapkan obat

Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan

prosedur mengkonsumsinya
6. Bagan Alir
7. Hal-Hal Yang 1. Nomor antrian
Perlu 2. Peletakkan sesuai dengan rak RM
Diperhatikan 3. Distribusi ke poli yang dituju
8. Unit Terkait 1. Loket pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang Gigi
4. Ruang KIA-KB
5. Ruang P2P
6. Ruang Tindakan
7. Kamar obat
8. Laboratorium
9. Dokumen 1.Rekam Medis
Terkait
10. Rekaman
Historis Yang Isi Tanggal mulai
No
Perubahan diubah perubahan diberlakukan