SPO KOMUNIKASI EFEKTIF

NO DOKUMEN NO REVISI HAL 1/2

RS. JARAGA
SASAMEH

Ditetapkan oleh,
STANDAR TANGGAL TERBIT DirekturRS.JaragaSasameh
OPERASIONAL …………………………………
PROSEDUR

dr. LEONARDUS P. LUBIS, Sp.OG

PENGERTIAN Suatu cara untuk menyampaikan informasi mengenai

1. Mencegah kesalahan komunikasi akibat komunikasi lisan yang

TUJUAN kurang jelas
2. Mencegah dan mengurangi insiden keselamatan pasien
3. Membangun system komunikasi yang dapat mencegah
komunikasi yang tdk efektif antara petugas pemberi pelayanan
kesehatan

KEBIJAKAN SK DIREKTUR NO : …………………….

PETUGAS Dokter umum ,Dokter Gigi , Dokter Spesialis,Perawat ,bidan ,analist

dll
1. Laporkan situasi pasien ( situation) oleh petugas kesehatan
meliputi :
a. Nama pasien ,umur dan lokasi tempat pasien di ruangan
PROSEDUR b. Masalah yang ingin disampaikan
c. Tanda tanda vital
d. Kekawatiran petugas terhadap kondisi pasien
2. Sampaikan latar belakang (background) pasien antara lain
masalah perkembangan keadaan pasien terkini
3. Sampaikan penilaian keadaan pasien terakhir (assessment)
antara lain:
a. Masalah saat ini
b. Hasil penunjang yang telah di periksa
4. Sampaikan rekomendasi (recombination)
a. Apakah saran /instruksi yang baru dari dokter DPJP
b. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan
 5. Terapkan teknik TBaK bila ada instruksi verbal dari dokter
DPJP
UNIT TERKAIT 1. Direktur RS
2. Dokter
3. Perawat/bidan/analyst
DOKUMEN 1. -
TERKAIT