PENDAFTARAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit :
Halaman : 1/2
UPT
SILVIA
Puskesmas
NIP. 197802072006042018
Damai

1. Pengertian Proses pendaftaran pelanggan untuk mendapatkan pelayanan.

2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah registrasi
pelanggan.
3. Kebijakan 1. Keputusan Kepala UPT Puskesmas Damai No. C/VII/SK/3/18/
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis UPT Puskesmas Damai
4. Referensi Undang Undang No. 36 tentang Kesehatan
5. Prosedur/ 1. Pelanggan datang ke Puskesmas Damai
Langkah- 2. Pelanggan mengambil nomor antrian
langkah 3. Petugas pendaftaran melakukan pencatatan di buku register dan
identifikasi identitas pasien berdasarkan data: KTP, KK, dan
Kartu JKN KIS bila ada.
4. Petugas loket melakukan verifikasi kartu kunjungan, untuk
melihat apakah pasien yang mendaftar merupakan pasien baru
atau pasien lama.
5. Apabila pasien adalah pasien lama, maka Petugas loket akan
melakukan pencarian status rekam medik pasien. Berdasarkan
nomor rekam medik dari Kartu Kunjungan, bila kartu kunjungan
hilang maka petugas akan membuatkan kartu kunjungan baru
dengan nomor rekam medik sama dengan yang lama, bila kartu
kunjungan lupa dibawa maka petugas mencari nomor rekam
medik di buku register pendaftaran.
6. Apabila pasien baru, maka Petugas pendaftaran meminta
fotocopy KTP, KK dan kartu JKN KIS (bila ada) lalu membuat dan
memberikan kartu pendaftaran ke pelanggan sambil
menginformasikan agar kartu pendaftaran selalu dibawa bila
berkunjung ke Puskesmas kemudian Petugas pendaftaran
mencatat ke buku register pendaftaran.
7 Petugas pendaftaran mengarahkan pelanggan dan mengantar
kartu rawat jalan ke ruang tujuan.
8. Pelanggan pergi ke ruang tujuan.
6. Diagram Alir

R. Pendaftaran dan Rekam Medis, R. Pemeriksaan Umum, R.

Kesehatan Ibu dan Anak, R. TB Paru, R. KB dan Kespro, R.
7. Unit Terkait Imunisasi dan MTBS, R.Kesehatan Gigi dan Mulut, Ruang Pojok
Gizi, Klinik Sanitasi, R. Promosi Kesehatan, R. Gawat Darurat dan
Tindakan, Laboratorium, Ruang Farmasi.

2/2