Mendapatkan 6S (Senyum, salam,
sapa, sopan, santun, sentuh)
Mendapatkan tempat pelayanan
yang bersih dan terawat
Memperoleh informasi mengenai
tata tertib dan peraturan yang
berlaku.
Memperoleh informasi tentang
hak dan kewajiban pasien.
Memperoleh layanan kesehatan
yang bermutu, efektif dan efisien
Mendapatkan privasi dan
kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
Mendapatkan penjelasan secara
lengkap tentang tindakan medis.
Mendapatkan obat sesuai dengan
resep serta penjelasan tentang
aturan penggunaan obat.
Mendapatkan kwitansi/tanda
bukti pembayaran pada setiap
pembayaran apabila diminta.
Memberikan persetujuan atau
menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang
dideritanya.
Mengajukan usul, saran perbaikan
atas perlakuan yang diterima.
Mendapat tindak lanjut atas
keluhan dalam pelayanan.
Menunjukkan persyaratan
pendaftaran:
Kartu Berobat (kunjungan ulang)
Kartu Jaminan Kesehatan Nasional,
BPJS, Askes, Jamkesmas (bila ada)
Antri sesuai nomor urut antrian,
kecuali pasien gawat darurat.
Memberikan informasi yang
lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
Mematuhi nasehat dan petunjuk
tenaga kesehatan.
Mematuhi ketentuan yang berlaku
di Puskesmas.
Membayar retribusi bagi pasien
yang tidak memiliki sistem jaminan
kesehatan.
Menjaga kebersihan, ketertiban
dan ketenangan selama dalam
pelayanan.
Tidak merokok, meludah,
membuang ingus dan dahak di
lingkungan puskesmas.
Membuang sampah dan atau
bekas tindakan medis lainnya pada
tempat sampah yang disediakan.