ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal terbit :
SOP Halaman :
DESLINA BARAMBULA
PUSKESMAS
S.KEP
ANUTOLUWU NIP. 19811228 200701 2 003

I. Pengertian Prosedur ini untuk mengetahui alur pelayanan pasien

II. Tujuan Agar pasien tahu tentang alur pelayanan yang ada di Puskesmas Anutoluwu
dari pasien datang sampai pasien pulang
III. Kebijakan Berdasarkan keputusan Kepala Puskesmas Tentang Hak dan Kewajiban
sasaran program dan pasien pengguna pelayanan Puskesmas di Puskesmas
Anutoluwu
IV. Referensi
V. Petugas Seluruh staf yang ada di Puskesmas
VI. Peralatan Papan alur pelayanan pasien
VII. Prosedur 1. Pasien datang langsung mendaftar keruang pendaftaran
2. Diruang pendaftaran diidentifikasi sesuai ruang pelayanan yang dibutuhkan
pasien
3. Pasien masuk keruang pelayanan dan dilakukan pemeriksaan
4. Apabila dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang maka diberikan
pengantar dan bila perlu ke pelayanan lain diberi rujukan internal, atau
apabila diperlukan rujukan ke rumah sakit maka diberikan rujukan eksternal
5. Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang maka pasien
diberi resep obat dan kartu pembayaran bagi pasien yang tidak mempunyai
kartu jaminan, pasien menuju kasir kemudian menuju ruang obat jika
mendapatkan resep obat kemudian pasien pulang sedang pasien yang
tidak memerlukan obat langsung pulang.
6. Untuk pasien yang perlu rujukan ke rumah sakit langsung di rujuk dengan
memberi rujukan ke kasir untuk memberi cap dan kemudian pasien pulang
7. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan penunjang diberi pengantar
setelah diperiksa kembali ke ruang pemeriksaan awal diberi resep dan
karcis kemudian ke kasir yang tidak mempunyai jaminan dan ke ruang obat
lalu pulang setelah menerima obat
8. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan diruang lain diberi rujukan
internal bila tidak kembali ke ruang pertama pemeriksaan langsung diberi
resep dan karcis bagi yang tidak mempunyai jaminan lalu dipersilahkan ke
ruang pemeriksaan sesuai rujukan internal kemudian ke kasir dan ruang
obat bila sudah menerima obat lalu pasien pulang
VIII. Unit terkait Poli Umum, Ruang Tindakan, Poli KIA, Poli Gigi, Gizi, Sanitasi, Laboratorium,
Farmasi, Poskesdes dan Puskesmas Pembantu