PK

2013
1. Apa yang dimaksud kualitas?
Kualitas adalah keseluruh an ciri dan karakteristik produk atau jasa yang kemampuan
nya dapat memuaskan kebutuhan,baik yang dinyatakan secara tegas maupun
tersamar.

2. Apa manfaat kualitas ?

3. Jelaskan Prespektif kualitas menurut teori PK!

Ada di slide

4. Jelaskan perbedaan QC dan QA

QA = adalah meyakinkan / menjamin secara kualitas dengan suatu systemtis kerja
dan keterbukaan untuk keberhasilan suatu pekerjaan secara keseluruhan organisasi
di setiap lini dengan melalui system control.
QC = adalah pengendalian mutu dengan procedure kerja berdasarkan referensi yang
dapat diterapkan dan diimplementasikan langsung di proses pekerjaan tersebut
untuk memenuhi persyaratan minimum sebagai hasil akhir pekerjaan

5. Adakah hubungan antara kualitas dengan efisiensi produk?

 Ongkos pemeriksaan
  Ongkos penolakan
 Sebaran toleransi
 Keuntungan (jumlah produksi )
 Keseragaman kualitas
6. Apakah kalau kualitas produk meningkat mpy dampak pada pekerja dan pemilik
modal? Jelaskan!

7. Apa pentingnya produsen menjaga kualitas ?

 Ongkos pemeriksaan
 Ongkos penolakan
 Sebaran toleransi
 Keuntungan (jumlah produksi )
 Keseragaman kualitas

8. Jelaskan apa yang ditawarkan Garvin untuk mengukur kualitas produk !

Terdapat 3 tingkatan :
 Pengukuran pada tingkat proses
 Pengukuran pada tingkat output
 Pengukuran pada tingkat outcome (bagaimana mengukur pada pemenuhan
dan ekpektasi konsumen.
Pengukuran kualitas yang baik seharusnya mempertimbangkan setiap aspek dari
proses operasional yang dapat mempengaruhi persepsi konsumen tentang nilai
kualitas.Melalui suatu survei pendahuluan yang bersifat ekploratif dan
diindentifikasi semua atribut dan variabel dari produk yang memuaskan
pelanggan dan persepsi pelanggan tentang nilai kualitas dari produk.

9. Bagaimana Tranformasi meningkatkan nilai tambah input industri dan sebutkan

Unsur-unsurnya

10. Bagaimana mengukur besarnya kualitas produk industri kimia. Berikan contoh!

11. Konsep produk industri

1.Produk inti(core product),yaitu merupakan manfaat inti.
contoh : - konsumen membeli panas bukan gas.
- wanita membeli kecantikan bukan kosmestik
2.Produk berwujud (Tangible product)
Dalam produk berwujud ini terdapat lima ciri yaitu:
a.tingkat mutu produk
b.model produk
c.merk produk
d.ciri-ciri produk
e.kemasan(pembungkus
3.Produk Tambahan (Agumented Product)
Pada produk tambahan terdiri 4 unsur yaitu:
-Instalasi
-Jaminan
-Penyerahan dan kredit
-Servis purna jual