PEMERINTAH KABUPATEN KUPANG

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH NAIBONAT

Jl. Timor Raya KM. 37 Oelamasi
Kecamatan Kupang Timur, Kabupaten Kupang
E-mail :rsdnaibonat@yahoo.co.id, Telp. (0380) 8562376, 8562377

PERATURAN

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH NAIBONAT

TENTANG
KEBIJAKAN PEMBERLAKUAN PANDUAN PENANGANAN KOMPLAIN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH NAIBONAT
NOMOR : 98/PER-DIR/RSUDN/I/2016

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH NAIBONAT;

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di

RSUD Naibonat, maka diperlukan standar perlindungan

terhadap hak-hak pasien dan keluarga RSUD Naibonat;

b. bahwa sehubungan dengan huruf a di atas, telah di susun

Panduan Penanganan Komplain di RSUD Naibonat;

c. bahwa sehubungan dengan huruf b tersebut di atas, perlu

menetapkan Panduan Penanganan Komplain di RSUD

Naibonat;

Mengingat : 1. Undang-Undang RI. Nomor : 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2009, Nomor : 144, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor : 5063);

2. Undang-Undang RI. Nomor : 44 Tahun 2009 tentang

Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2009, Nomor : 153, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor : 5072);

3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor

1333/MenKes/SK/XII/1999 tentang Standar Pelayanan

 Rumah Sakit;

4. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik

Kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

4431);

MEMUTUSKAN

Menetapkan : PEMBERLAKUAN PANDUAN PENANGANAN KOMPLAIN

Pertama : Peraturan Direktur RSUD Naibonat tentang Panduan

Penanganan Komplain di RSUD Naibonat.

Kedua : Panduan Penanganan Komplain di RSUD Naibonat

sebagaimana tercantum dalam lampiran peraturan ini.

Ketiga : Pembinaan dan pengawasan Panduan Penanganan

Komplain di RSUD Naibonat di RSUD Naibonat

dilaksanakan oleh Bidang Pelayanan

Keempat : Peraturan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekurangan dalam penetapan ini,

akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Kelima : Salinan Peraturan ini disampaikan kepada unit terkait

untuk dilaksanakan dengan sebaik - baiknya.

Ditetapkan di Oelamasi
pada tanggal 05 Januari 2015
Direktur RSUD Naibonat,

dr. Tjokorda I.S.Febriana Swastika

NIP.19750219 200501 2 005