1 - Prosedur Pemeliharaan Sistem

PROSEDUR No. Dokumen : DIT-TIK/PM-6.
3/08
No. Revisi : 00
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
DIREKTORAT TEKNOLOGI PEMELIHARAAN SISTEM
INFORMASI DAN KOMUNIKASI Tgl. Berlaku : 01 November 2010
Jl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung
PROSEDUR No. Dokumen : DIT-TIK/PM-6.3/08
No. Revisi : 00
MENYETUJUI :
PEMBUAT ATASAN MR DIREKTUR
Nama Aceng Sobana, S.Pd, MT Asep Wahyudin, S.Kom, MT Yudi Wahyudi, S.Pd., M.T. Dr. H. Munir,M.IT
Jabatan Koordinator Kadiv. Sistem Informasi MR Direktur
Ttd.
0/7
No. Revisi : 00
Tanggal 01.11.2010 01.11.2010 01.11.2011 01.11.2011
1.0 TUJUAN
Prosedur ini dibuat untuk menjamin keberlangsungan layanan data/informasi
(data/information availability) dan layanan sistem (information system availability)
dilingkungan UPI yang dikelola oleh Divisi Sistem Informasi.
2.0 RUANG LINGKUP

2.1 Prosedur ini digunakan secara khusus untuk setiap kegiatan yang berhubungan
dengan proses pemeliharann sistem, baik pemeliharaan database sistem
maupun palaporan atas gangguan sistem aplikasi di lingkungan UPI dengan
pelanggan prodi/jurusan, fakultas, dan direktorat/unit dan yang akan
dilaksanakan oleh Direktorat TIK melalui Divisi Sistem informasi.
2.2 Pemeliharaan sistem dilakukan sebagai usaha untuk menjamin dan mendukung
kegiatan proses bisnis yang dilakukan berbasis sistem aplikasi komputer tetap
dapat berjalan tanpa terkendala oleh ketidak berfungsian sistem aplikasi dan
atau tidak termutakhirkannya data base sistem aplikasi.
2.3 Prosedur ini terdiri dari dua besaran kegiatan yaitu;
2.3.1 Pemeliharaan rutin, terkait dengan pemerliharaan pada data base

utama sistem aplikasi
2.3.2 Pemeliharaan yang terkiat dengan penanganan ganguan operasional

sistem
3.0 DEFINISI
3.1 Pemeliharaan sistem dapat berarti melakukan pemeliharaan atas data base
sistem aplikasi dan pemeliharaan atas gangguan kinerja sistem aplikasi
3.2 Log DB transaction adalah data history transaksi pada mesin data base, dan
bukan log transaction pada aplikasi
1/7
No. Revisi : 00
3.3 Backup DB adalah kegiatan menduplikasi data pada database transaksi

berdasarkan waktu kegiatan transaksi
3.4 Update DB adalah kegiatan pemutakhiran database yang berkaitan dengan

pembaruan dan atau penyelarasan kondisi data agar tetap dapat dirujuk oleh
sistem aplikasi yan menggunakannya
4.0 REFERENSI
4.1 Help User Guide Microsoft SQL Server 2005
4.2 SK Direktur tentang tugas pokok dan fungsi Divisi Layanan Sistem Informasi
Direktorat TIK di UPI
4.3 Buku Pedoman Akademik UPI
4.4 Perencanaan Strategis Sistem Informasi TIK UPI
4.5 Renstra UPI 2006-2010
5.0 KETENTUAN UMUM

5.1 Microsoft SQL Server minimal versi 2005, digunakan sebagai flatform dasar
pengelolaan basis data dalam sistem informasi UPI
5.2 Pemeliharaan database yang terkait dengan update database, didasarkan atas
kebutuhan hasil analisis kekinian dan atau perubahan kebijakan (misalnya
penambahan data penerimaan mahasiswa baru atau kebijakan mengenai
pembatasan masa studi)
5.3 Pemeliharaan sistem yang terkait dengan Update DB dilakukan setiap kali
terdapat kondisi eksternal (kebijakan dan atau keputusan akademik, seperti
perubahan terhadap kode prodi dan penerimaan mahasiswa baru)
5.4 Pemeliharran sistem yang terkait dengan Backup DB dilakukan minimal setiap
akhir semester berjalan
5.5 Pemeliharaan sistem yang terkait dengan Log DB transaction dilakukan minimal
setiap akhir semester berjalan atau jika diketahui adanya penurunan terhadap
space storage yang diakibatkan karena pertumbuhan log file transacation
5.6 Pemeliharaan sistem yang terkait dengan pelaporan gangguan atas availability
(ketersediaan pakai) sistem aplikasi yang dapat diselesaikan oleh CS,
2/7
No. Revisi : 00
dilakukan secara mandiri oleh CS, tanpa harus meneruskannya ke Divisi

Sistem Informasi
6.0 ALUR KERJA DAN DESKRIPSI ALUR KERJA

6.1 Alur Kerja Prosedur Pemeliharaan Sistem (pemeliharaan data base)
6.2 Deskripsi Prosedur Pemeliharaan Sistem (pemeliharaan data base)

6.2.1 Login kedalam aplikasi SQL Server Management Studio
6.2.2 Tentukan jenis tindakan pemeliharaan data base yang akan dilakukan;
6.2.2.1 Jika terkait pembersihan DB log transaction, jalankan rutin sesuai
instruksi kerja pembersihan DB log transaction
6.2.2.2 Jika terkait penduplikasian database transaksi, jalankan rutin
sesuai dengan instruksi kerja Backup DB
6.2.2.3 Jika terkait pemutakhiran data base traksaksi, jalanlan rutin sesuai
dengan instruksi kerja aupdate DB
6.2.3 Logout dari aplikasi SQL Server Management Studio
3/7
No. Revisi : 00
6.3 Aliran Kerja Prosedur Pemeliharaan Sistem (penanganan gangguan operasional

sistem)
6.4 Deskripsi Prosedur Pemeliharaan Sistem (penanganan gangguan operasional

sistem)
6.4.1 Layanan Pelanggan (CS) membuat Form Pengaduan Sistem
berdasarkan penerimaan laporan gangguan operasional sistem dari unit
6.4.2 Layanan Pelanggan (CS) meneruskan Form Pengaduan Sistem kepada
Divisi Sistem informasi
6.4.3 Divisi Sistem informasi melakukan kajian atas laporan dan melakukan
penyelesaiaan gangguan pada unit terkait atau sistem sesuai dengan IK
penanganan gangguan operasional sistem
7.0 PENGECUALIAN
4/7
No. Revisi : 00
7.1 Apabila hasil penelusuran laporan atas gangguan operasional sistem merupakan
gangguan dari aspek sistem jaringan, penyelesaian atas gangguan tersebut akan
dilakukan oleh Divisi Rekayasa TIK berdasarkan memo dari Divisi Sistem
Informasi
7.2 Apabila hasil penelusuran laporan atas gangguan operasional sistem merupakan
gangguan yang diakibatkan oleh kerusakan dan atau ketidak sesuaian seting
komputer pada sisi client/unit, maka proses penyelesaian atas gangguan
tersebut dilakukan dengan melakukan aktivitas remote desktop connection pada
komputer unit, atau mengunjungi unit terkait gangguan tersebut.
8.0 REKAMAN
8.1 Form Pengaduan Sistem
8.2 Berita Acara Hasil Kerja Pemeliharaan Sistem
9.0 LAMPIRAN
9.1 Form Pengaduan Sistem
9.2 Berita Acara Hasil Kerja Pemeliharaan Sistem
5/7
No. Revisi : 00
Lampiran 9.1
DIREKTORAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Jl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung 40154 Tlp. (022) 2013163-2013164, Ext. 2219-2222
Fax. (022) 2005320, E-mail : Dit_TIK@upi.edu
Nomor : DIT-TIK/FM-6.3/18
FORMULIR PENGADUAN SISTEM
Tanggal/Date : ________________
No. Pendaftaran/ Registration No. :_________________
Data Pemohon
Nama
Institusi
No Telepon: Handphone: Fax: Email:
Deskripsi Gangguan Operasional Sistem:
Dengan ini kami menyatakan bahwa informasi yang kami berikan adalah benar adanya. Kami setuju dan
bersedia untuk memberikan data/informasi terkait dengan laporan ini.
Tanda tangan / Signature
____________________
6/7
No. Revisi : 00
Nama/Name
Lampiran 9.2
DIREKTORAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

Jl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung 40154 Tlp. (022) 2013163-2013164, Ext. 2219-2222
Fax. (022) 2005320, E-mail : Dit_TIK@upi.edu
Nomor : DIT-TIK/FM-6.3/19
BERITA ACARA HASIL KERJA PEMELIHARAAN
hari ini _______ tanggal _______ bulan _____ Tahun 20__ , telah dilaksanakan penandatanganan
Berita Acara Hasil Kerja Pemeliharaan :
Log DB transaction
Backup DB
Update DB
Dengan ini menyatakan bahwa, pemeliharaan sistem telah selesai dilaksanakan.

Demikian Berita Acara Penyerahan Hasil Kerja Pemeliharaan ini dibuat, untuk dapat dipergunakan
sebagaimana mestinya.
Catatan: Lampiran hasil kerja terlampir
Direktorat TIK Kepala Divisi Sistem Informasi
Teknisi _____
Nama Jelas Nama Jelas
7/7

1 - Prosedur Pemeliharaan Sistem

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1 - Prosedur Pemeliharaan Sistem

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PROSEDUR No. Dokumen : DIT-TIK/PM-6.

PROSEDUR No. Dokumen : DIT-TIK/PM-6.3/08

PEMBUAT ATASAN MR DIREKTUR

Jabatan Koordinator Kadiv. Sistem Informasi MR Direktur

Tanggal 01.11.2010 01.11.2010 01.11.2011 01.11.2011

2.0 RUANG LINGKUP

2.3 Prosedur ini terdiri dari dua besaran kegiatan yaitu;

2.3.1 Pemeliharaan rutin, terkait dengan pemerliharaan pada data base

2.3.2 Pemeliharaan yang terkiat dengan penanganan ganguan operasional

3.3 Backup DB adalah kegiatan menduplikasi data pada database transaksi

3.4 Update DB adalah kegiatan pemutakhiran database yang berkaitan dengan

4.3 Buku Pedoman Akademik UPI

4.4 Perencanaan Strategis Sistem Informasi TIK UPI

4.5 Renstra UPI 2006-2010

5.0 KETENTUAN UMUM

dilakukan secara mandiri oleh CS, tanpa harus meneruskannya ke Divisi

6.0 ALUR KERJA DAN DESKRIPSI ALUR KERJA

6.2 Deskripsi Prosedur Pemeliharaan Sistem (pemeliharaan data base)

6.3 Aliran Kerja Prosedur Pemeliharaan Sistem (penanganan gangguan operasional

6.4 Deskripsi Prosedur Pemeliharaan Sistem (penanganan gangguan operasional

DIREKTORAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

FORMULIR PENGADUAN SISTEM

No. Pendaftaran/ Registration No. :_________________

No Telepon: Handphone: Fax: Email:

Deskripsi Gangguan Operasional Sistem:

Tanda tangan / Signature

DIREKTORAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

BERITA ACARA HASIL KERJA PEMELIHARAAN

Dengan ini menyatakan bahwa, pemeliharaan sistem telah selesai dilaksanakan.

Direktorat TIK Kepala Divisi Sistem Informasi

Nama Jelas Nama Jelas

Anda mungkin juga menyukai