PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DANUREJAN 2
Jl Krasak Timur No. 34 Yogyakarta Kode Pos: 55212 Telp.(0274) 554794
EMAIL : puskdn2@jogjakota.go.id
HOT LINE EMAIL : upik@jogjakota.go.id WEBSITE : www.jogjakota.go.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DANUREJAN 2

NOMOR TAHUN 2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT
ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

KEPALA PUSKESMAS DANUREJAN 2,

MENIMBANG : a. bahwa kepuasan maupun ketidakpuasan masyarakat atau sasaran

kegiatan UKM yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan
UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau
sasaran kegiatan UKM;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran kegiatan
UKM menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penanggung jawab kegiatan UKM, atau
pelaksana kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas;

MENGINGAT : 1. Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

publik;
2. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan No 75 tentang Puskesmas

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DANUREJAN 2 TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau

sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan dengan menyediakan media
komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, telepon, email, kotak
kritik dan saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum
komunikasi dengan masyarakat;
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai
ketentuan;

Ditetapkan di : Yogyakarta
Pada tanggal : 7 Januari 2016

Kepala Puskesmas Danurejan 2,

dr. Fransisca Bambang

NIP. 19811124 200604 2 010