2 Komplain 1.Memberikan
pasien pelayanan yang
bermutu
2.Tangani complain
dengan segera
3.Berikan solusi terbaik
4.Memberikan
pengawasan terhadap
tenaga medis
2 Komplain 1 3 1 3 1.Memberikan
pasien pelayanan yang
bermutu
2.Tangani complain
dengan segera
3.Berikan solusi terbaik
4.Memberikan
pengawasan terhadap
tenaga medis
2 Komplain 1 1 1 1 1.Memberikan
pasien pelayanan yang
bermutu
2.Tangani complain
dengan segera
3.Berikan solusi terbaik
4.Memberikan
pengawasan terhadap
tenaga medis
2 Komplain 1 1 1 1 1.Memberikan
pasien pelayanan yang
bermutu
2.Tangani complain
dengan segera
3.Berikan solusi terbaik
4.Memberikan
pengawasan terhadap
tenaga medis
7 Alat makan 2 4 2 16
pasien yang
hilang/rusak
8 Kompor gas 4 1 1 4
meledak
9 Kerusakan 4 1 1 4
APAR
10 Kerusakan 1 3 1 3
kran/washtafel
11 Kerusakan troli 2 3 1 6
12 Terpeleset 2 3 1 6
13 Korsleting 1 1 1 1
listrik
14 Kebocoran AC 1 4 1 4
1.Melakukan
perbaikan/service
15 Atap bocor 1 1 1 1 1.Melakukan
pengecekan secara
berkala
2.Melakukanperbaikan
segera
16 Bangunan 1 1 1 1 1.Melakukan
roboh (tidak pengecekan secara
kokoh) berkala
2.Melakukan perbaikan
segera
17 Kekurangan 2 4 2 16 1.Melakukan
tenaga kerja perekrutan/
penambahan tenaga
medis khususnya
yang berpengalaman
18 Banyak 1 3 1 3
serangga di
gudang bahan
makanan
19 Air untuk 1 2 1 2
memasak
terkontaminasi
20 Suhu dan 2 3 2 12
kelembaban
ruangan tidak
sesuai standar
21 Alat makan 2 4 3 24
pasien yang
tercampur
antara yg
infeksius dan
non infeksius