DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR

ABSTRAK

BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1

B. Identifikasi Masalah ................................................................................ 2

C. Pembatasan Masalah ............................................................................... 2

D. Rumusan Masalah ................................................................................... 3

E. Tujuan Dan Manfaat Penelitian .............................................................. 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................................... 6

A. Landasan Teori ........................................................................................ 6

BAB III METODOLOGI PENELITIAN............................................................19

A. Ruang Lingkup Penelitian .......................................................................19

B. Teknik dan pendekatan penelitian ...........................................................20

C. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................20

D. Analisis Pengumpulan Data ....................................................................21

 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI
DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PANGKAS
RAMBUT KANG UJANG DI PANGGLESERAN KECAMATAN
CIKEMBAR KABUPATEN SUKABUMI

Disusun oleh :

SUGIMAN
0215175

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

STIE PGRI SUKABUMI
2019
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada allah swt berkat rahmat,hidayah,dan karunia-nya

kepada kita semua sehingga kami dapat menyelesaikan proposal skripsi
dengan Judul yang saya teliti yaitu “ PENGARUH KUALITAS
PELAYANAN,LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN PANGKAS RAMBUT KANG UJANG KECAMATAN
CIKEMBAR KABUPATEN SUKABUMI.”
Laporan proposal skripsi ini disusun sebagai salah satu tugas mata kuliah
metode penelitian. Penulis menyadari dalam penyusunan proposal skripsi ini tidak
akan selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak.karena pada
kesempatan ini kami ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Tarjono,MM.,Ph.D.(C) selaku dosen mata kuliah metode
penelitian
2. Keluarga tercinta
3. Pihak yang terkait yang membantu dalam penyelesaian tugas ini
Kami menyadari proposal skripsi ini tidak luput dari berbagai
kekurangan.penulis mengharapkan saran dan kritik demi kesempurnaan dan
perbaikannya sehingga akhirnya laporan proposal ini dapat memberikan manfaat
bagi bidang pendidikan dan penerapa dilapangan serta bisa dikembambangkan
lagi lebih lanjut.amiin.
 ABSTRAK

Pangkas Rambut merupakan kebutuhan yang harus dipenuhi oleh sebagian

besar dari masyarakat,untuk mempertahankan penampilan agar tetap tampil
rapi.penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,lokasi
dan harga terhadap kepuasan konsumen pangkas rambut kang ujang di kota
sukabumi.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif.populasi dan sampel
berdasarkan penyebaran angket kepada konsumen atau pelanggan yang memakai
jasa pangkas rambut diambil sebanyak 60 responden.teknik pengambilan data
menggunakan wawancara obsrvasi dan kuisioner. Analisis data yang digunakan
ialah analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh
terhadap kepuasan konsumen yang mempunyai nilai yang signifikan
0,001<0,05.lokasi mempunyai hubungan yang signifikan terhadap kepuasan
konsumen yang mempunyai nilai signifikan 0,085<0,05. harga mempunyai
hubungan yang signifikan terhadap kepuasan konsumen yang mempunyai nilai
yang signivikan 0.038<0,05. berdasarkan korelasi data dapat disimpulkan variabel
kualitas pelayanan (x1) lokasi (x2) harga (x3) semua mempunyai nilai signifikan
terhadap kepuasan konsumen (y) Kata kunci:kualitas pelayanan, lokasi, harga dan
kepuasan konsumen