Tutorial Menyusun/Mereview Misi dan Visi

TIU

Memahami konsep Misi dan Visi dan mampu mereview/menyusun Misi dan Visi
badi RS sesuai dengan kondisi lingkungan dan kebutuhan RS masing-masing

TIK

• Mahasiswa mampu mereview atau menyususn Misi RS berdasarkan Kondisi

Lingkungan Eksternal dan Internal RS
• Mahasiswa mampu mereview atau menyususn Visi RS berdasarkan Kondisi
Lingkungan Eksternal dan Internal RS

Berdasarkan data analisis lingkungan eksternal dan internal dan hasil analisis
SWOT “RSD SEHAT”, anda diminta untuk mereview dan menyusun kembali Misi
dan Visi “RSD SEHAT” sehingga sesuai dengan kondisi lingkungan dan kebutuhan
RS.
Visi

“Menjadi Rumah sakit yang terpercaya dalam pelayanan dengan mengedepankan patient
safety”

Misi :
• Meningkatkan dan mengembangkan kompetensi SDM yang sesuai dengan standar
kompetensi. Dengan pembelajaran dan pengembangan keterampilan, ilmu
pengetahuan dan atittude yang memadai
• Memberikan pelayanan, yang bertumpu terhadap standar mutu, dan mampu
menyenangkan pelanggan yang ditunjang dengan penerapan sistem akuntabilitas
publik, yang bisa dipertanggung gugatkan.
• Memberikan pelayanan kesehatan individu dengan service yang lebih
menyenangkan dibanding pemberi pelayanan sejenis. Dengan prinsip bahwa
pelanggan saat ini dan masa yang akan datang merupakan pelanggan yang dewasa
dan memiliki pemahaman yang baik terhadap pelayanan kesehatan yang mereka
dapatkan.
 • Memberikan pelayanan yang berorientasi kepada kepentingan pelanggan yang
dapat dipertanggung jawabkan secara medik maupun secara moral dengan
pelayanan yang berdasarkan hati nurani.
• Mengelola keuangan secara rasional dan proporsional dalam rangka efektifitas
dan efisiensi keuangan yang akan berdampak positif terhadap shareholder dan
stakeholder.

Motto
“Melayani pelanggan dengan iklas”

Value
• Cepat, tanggap dan peduli terhadap kepentingan pelanggan di dalam memberikan
pelayanan.
• Memberikan pelayanan secara profesional yang sesuai standar
• Memberikan pelayanan dengan sentuhan nurani.
Mmenguji Misi RS anda dengan check list
Check list untuk menguji misi Pernyataan Misi

Misi RS anda:

Hasil Uji

Ya Belum Tidak

Apakah misi tersebut sederhana sehingga mudah dibaca dan diingat?

Apakah misi tersebut menjelaskan apa tujuan berdirinya RS anda, inti kegiatan
yang dilaksanakan dan siapa yang harus dilayani?

Apakah misi tersebut menjelaskan keunikan RS anda dibanding dengan

lembaga lain yang sejenis?

Apakah misi tersebut menggambarkan budaya RS anda secara keseluruhan

saat ini, atau paling tidak yang diinginkan dimasa mendatang?

Apakah misi tersebut menggambarkan aspirasi dan menjelaskan tujuan dan

kepentingan segenap pihak (stakeholder)?

Apakah misi tersebut secara umum memadai untuk memungkinkan

kebutuhan perubahan atas pasar, termasuk untuk mempengaruhi perilaku
orang-orang dalam RS anda?

Kesimpulan/Rekomendasi

Dari hasil uji tersebut di atas, tuliskanlah kembali penyataan misi lembaga anda yang ideal.

…………………………………………………………………………………………………………………………………......………

…………………………………………………………………………………………………………………………………......………
Apa indikator bagi tercapainya visi tersebut?

…………………………………………………………………………………………………………………………………….………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………….……
 Menyusun/Mereview Pernyataan Misi
Komponen Kata Kunci Yang Merefleksikan Komponen
Untuk apa atau Fungsi apa Harapan apa
Alasan apa yang yang harus
lembaga ada dijalankan dipenuhi

1. Target pengguna:

”Individu dan kelompok masyarakat yang akan kami

layani adalah ... ”

Jangan terlalu dibatasi dengan jelas.

2. Prinsip Pemberian Pelayanan:

”Jenis Pelayanan yang akan kami berikan kepada

pengguna kami adalah ...”

3. Area geografis pemberian pelayanan:

”Batasan geografis dimana kami akan memberikan

pelayanan kepada pengguna kami adalah ... ”

4. Nilai Khusus:

”Nilai spesifik yang menyebabkan pelayanan kami

unik adalah ... ”

5. Filosofi eksplisit:

”Filosofi yang membuat kami unik dalam bidang

pelayanan kesehatan adalah ... ”

6. Aspek penting lain untuk menciptakan atau

mempertahankan keunikan:

”Faktor lain yang menyebabkan kami

unik dibandingkan dengan para pesaing kami
adalah ... ”

Kesimpulan:
Pernyataan Misi RS anda:
Menguji Visi RS anda dengan check list

Check list untuk menguji visi Pernyataan Visi

Visi RS anda:

Hasil Uji

Ya Belum Tidak

Apakah visi tersebut memberi RS anda keyakinan?

Apakah visi tersebut memberi RS anda tantangan yang dibutuhkan?

Dapatkan visi tersebut membantu RS anda untuk merumuskan

sasaran pribadi dengan cara yang cukup memuaskan?

Apakah visi tersebut cukup obsesif bagi RS anda?

Kesimpulan/Rekomendasi

Dari hasil uji tersebut di atas, tuliskanlah kembali penyataan visi lembaga anda yang ideal.

…………………………………………………………………………………………………………………….…………………………
Apa indikator bagi tercapainya visi tersebut?

…………………………………………………………………………………………………………………………………….………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………….……
 Menyusun/Mereview Pernyataan Visi
Komponen Kata Kunci Yang Merefleksikan Komponen
Untuk apa atau Fungsi apa yang Harapan apa yang
Alasan apa lembaga dijalankan harus dipenuhi
ada

1. Harapan yang jelas terhadap masa

depan:

”Jika segala sesuatunya berjalan

sebagaimana
yang kami kehendaki, tampak seperti apa
RS
kami lima tahun dari sekarang?
Bagaimana
agar kami dapat menjadi berbeda atau
lebih
baik dari hari ini?

2. Tantangan dan keunggulan:

”Saat stakeholders (pasien, karyawan,

pemilik)
menggambarkan mengenai RS kami, kata
atau
kalimat apa yang kami ingin mereka
gunakan?”

3. Inspirasional dan Emosional:

”Saat kami berpikir mengenai jenis

organisasi
seperti apa RS kami jadinya jika semua
orang
dalam RS ini memberikan kontribusi
terbaiknya, terminologi apa yang tepat
digunakan untuk menggambarkan
akumulasi
dari berbagai kontribusi tersebut?”

4. Pertama, berdayakan karyawan:

”Bagaimana kami yakin bahwa karyawan

memahami dan komitmen terhadap visi?
Apa
yang harus dilakukan agar setiap orang
dalam
RS ini paham dan komit terhadap visi RS?”

5. Mudah diingat dan berikan petunjuk:

”Jenis kata apa yang sebaiknya

dimasukkan
untuk meyakinkan seluruh anggota
organisasi dan berperilaku yang
relevan untuk
pencapaian visi?”

Kesimpulan:

Pernyataan Visi RS Anda:

 Daftar Pustaka

Swayne, et.al. (2006) “Strategic Management of Health Care Organization”, 5th Edition,
Blackwell Publishing, UK
PMPK FK UGM (?) “Modul Visi dan Misi Rumah Sakit”
PMPK FK UGM (?) “Modul Pelatihan Rencana Strategi Bisnis Bagi RSUD Dengan Pendekatan
Program Klinik”
Hana Permana, dr (?) “Rencana Strategis Bisnis (BUSINESS PLAN) Rumah Sakit Dhabeda 2010
- 2014