NAMA : LAELA VEBRIANTI

NIM : 1662201080

KELAS : 3 SHIFT 5
1. Attention (Perhatian)
Kami mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan atas kepercayaan Anda tetap
memilih produk Mini Cooper terbaru kami sebagai kendaraan pribadi Anda.
“Si pengirim surat menyampaikan terima kasih nya terhadap pelanggan/pembeli”

2. Interest (Minat)
Produk Mini Cooper terbaru kami mengalami permasalahan dalam hal keselamatan,
dimana bila pengemudi mengalami kecelakaan seperti ditabrak dari belakang maka kursi
sandaran depan akan terlipat sehingga pengemudi akan membentur bagian kendali mobil.
“Si pengirim surat menyampaikan kepada seluruh pelanggan/pembeli bahwa produk yang
terbarunya ada permasalahan dalam hal keselamatan”

3. Desire (Keinginan)
Atas dasar keselamatan pelanggan tersebut, maka kami berencana untuk menarik produk
Mini Cooper yang telah beredar.
“Si pengirim surat menginginkan agar produk yang telah beredar ditarik kembali demi
keselamatan sang pelanggan/pembeli”

4. Action (Tindakan)
Perusahaan meminta agar pelanggan yang sudah memiliki Mini Cooper agar dibawa ke
pabrik untuk di tangani oleh Teknisi profesional.
“Si pengirim menindak lanjuti agar masalah produknya tersebut segera ditangani oleh
Teknisinya”