940524-14-6052

TEMA: Perniagaan

TAJUK: Sambutan pengunjung terhadap restoran makanan segera Subway di

Aeon Aggun Rawang

SINOPSIS:

Kajian ini dijalankan untuk mengkaji sambutan pengunjung terhadap restoran makanan
segera Subway di Aeon Aggun Rawang. Berdasarkan kajian ini, perkara-perkara yang
perlu dikenalpasti ialah penerimaan masyarakat terhadap restoran makanan segera
Subway di Aeon Aggun Rawang dan mengenalpasti faktor-faktor penarik yang ada pada
restoran tersebut. Kaedah- kaedah yang digunakan adalah kaedah pemerhatian. Kaedah
tersebut digunakan untuk memerhati perlakuan pelanggan dan pekerja restoran Subway.
Seterusnya kaedah temu bual juga digunakan untuk mendapat dan menganalisis
maklumat yang seperti perbandingan bilangan pelanggan pada hari biasa dan hari cuti
umum. Kemudiannya, kaedah soal selidik juga digunakan dalam kajian tersebut untuk
dapat maklumat yang lebih tepat dan terperinci. Kaedah ini dapat mengumpulkan
pandangan masyarakat terhadap restoran Subway. Daripada kajian ini, dapat disimpulkan
bahawa faktor-faktor tarikan yang dilakukan oleh Restoran Subway mempengaruhi
penerimaan masyarakat terhadap kewujudan restoran makanan segera Subway.

i
 940524-14-6052

ISI KANDUNGAN

Perkara Muka Surat

SINOPSIS i
ISI KANDUNGAN ii
PENGHARGAAN iii
PENGENALAN 1-2
OBJEKTIF KAJIAN 3
LOKASI KAJIAN 4-5
KAEDAH KAJIAN

4.1 Kaedah Pemerhatian 6

4.2 Kaedah Temu Bual

4.3 Kaedah Soal Selidik

4.4 Kaedah Rujukan
DAPATAN KAJIAN 7-63
RUMUSAN DAN KESIMPULAN 64
RUJUKAN 65
LAMPIRAN

Lampiran A - Borang Pemerhatian 66

67
Lampiran B - Protokol Temu Bual
68-70
Lampiran C - Borang Soal Selidik Sebenar
71
Lampiran D - Surat Kebenaran Sekolah

ii
 940524-14-6052

SENARAI RAJAH:

Rajah 1: Taburan Responden Mengikut Jantina

Rajah 2: Taburan Responden Mengikut Kaum

Rajah 3: Taburan Responden Mengikut Umur

Rajah 4: Taburan Responden Mengikut Agama

Rajah 5: Taburan Responden Mengikut Status

Rajah 1.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Rajah 1.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Rajah 1.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Rajah 1.4: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Rajah 1.5: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Rajah 2.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Harga di Restoran Subway

Rajah 2.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Harga di Restoran Subway

Rajah 2.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Harga di Restoran Subway

Rajah 2.4: Taburan Responden Terhadap Faktor Harga di Restoran Subway

Rajah 3.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Masa di Restoran Subway

Rajah 3.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Masa di Restoran Subway

Rajah 3.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Masa di Restoran Subway

Rajah 4.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

Rajah 4.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

 940524-14-6052
Rajah 4.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

Rajah 4.4: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

Rajah 4.5: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

Rajah 5.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Perkhidmatan di Restoran Subway

Rajah 5.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Perkhidmatan di Restoran Subway

Rajah 5.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Perkhidmatan di Restoran Subway

Rajah 5.4: Taburan Responden Terhadap Faktor Perkhidmatan di Restoran Subway

Rajah: Faktor Penarik Minat Responden ke Restoran Subway

 940524-14-6052

SENARAI JADUAL:
Jadual 1: Taburan Responden Mengikut Jantina

Jadual 2: Taburan Responden Mengikut Kaum

Jadual 3: Taburan Responden Mengikut Umur

Jadual 4: Taburan Responden Mengikut Agama

Jadual 5: Taburan Responden Mengikut Status

Jadual 1.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Jadual 1.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Jadual 1.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Jadual 1.4: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Jadual 1.5: Taburan Responden Terhadap Faktor Lokasi di Restoran Subway

Jadual 2.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Harga di Restoran Subway

Jadual 2.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Harga di Restoran Subway

Jadual 2.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Harga di Restoran Subway

Jadual 2.4: Taburan Responden Terhadap Faktor Harga di Restoran Subway

Jadual 3.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Masa di Restoran Subway

Jadual 3.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Masa di Restoran Subway

Jadual 3.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Masa di Restoran Subway

Jadual 4.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

Jadual 4.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

 940524-14-6052
Jadual 4.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

Jadual 4.4: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

Jadual 4.5: Taburan Responden Terhadap Faktor Produk di Restoran Subway

Jadual 5.1: Taburan Responden Terhadap Faktor Perkhidmatan di Restoran Subway

Jadual 5.2: Taburan Responden Terhadap Faktor Perkhidmatan di Restoran Subway

Jadual 5.3: Taburan Responden Terhadap Faktor Perkhidmatan di Restoran Subway

Jadual 5.4: Taburan Responden Terhadap Faktor Perkhidmatan di Restoran Subway

Jadual: Faktor Penarik Minat Responden ke Restoran Subway

 940524-14-6052

PENGHARGAAN:

Selamat sejahtera dan bersyukur kepada Tuhan kerana dapat menyiapkan kerja
kursus dengan jayanya. Pertama sekali saya ingin merakamkan ribuan terima kasih
kepada guru pengajian am, Puan Noriani binti Abdullah atas tunjuk ajar dan garis
panduan yang telah diberikan sepanjang tempoh menyiapkan kerja kursus ini. Tanpa
tunjuk ajar daripada guru, tidak mungkin kerja kursus ini dapat disiapkan dengan jayanya.

Saya juga ingin mengucapkan jutaan terima kasih yang tak terhingga kepada
kedua ibu bapa yang telah banyak membantu dari segi kewangan dan sokongan moral.
Sesungguhnya tanpa restu dan dorongan daripada kedua ibu bapa, segala usaha yang saya
selama ini hanya menjadi sia-sia.

Selain itu, tidak juga saya lupakan kepada rakan- rakan seperjuangan yang begitu
banyak memberi sumbangan yang berbentuk idea untuk menambaikan lagi kerja kursus
ini.

Akhir kata, sekali lagi saya ingin mengucapkan jutaan terima kasih kepada semua
yang membantu secara lansung atau tidak lansung. Tanpa bantuan dari semua pihak,
tidak mungkin saya dapat menyiapkan kerja kursus ini dengan jayaku. Sesungguhnya
segala bantuan yang telah diberikan amatlah dihargai.

iii
940524-14-6052