ENG
The Impact of E-Commerce
The three case studies outlined above and the 43
examples of creative design in myerson and
ross’s book are only the beginning of the story.
As the wider implications of e-commerce on the
property and construction industries become
clearer, architects and designers will have even
less reason to attempt to isolate themselves from
process. The process sketched above means that
architects and designers must continually ask
themselves what their design is actually for.
Architects and designers must involve
themselves in their clients bussines strategies
face up to organizational and technological
issues, learn to avoid intermediaries, and work
directly and extensively with end users.
The new office . . . has to proclaim an entirely
opposite set of values—networks, knowledge,
interaction, enjoyment, transparency, fluidity,
life. The big design question is what
iconography is appropriate to express such
values.
The conventional office is the product of a late-
nineteenth-century and early twentieth-century
social and technical system, a system that was
as mechanical and closed as its makers could
devise it to be, a system that divided in order to
rule. The office environments that are the
consequences of the values of this older
economy have become no more and no less than
a metaphor for hierarchy, control, separation,
meanness, opacity, dullness, stasis, death. The
new office, to be relevant in the new economy,
has to proclaim an entirely opposite set of
values—networks, knowledge, interaction,
enjoyment, transparency, fluidity, life. The big
design question is what iconography is
appropriate to express such values. To answer
this question architects and designers will have
to come to terms with yet another level of
process—understanding what delivering the
new work culture really means in the widest
social and economic context.
IDN
Dampak E-Commerce
Tiga studi kasus yang diuraikan di atas dan 43
contoh desain kreatif dalam buku myerson dan
ross hanyalah awal dari cerita. Karena implikasi
yang lebih luas dari e-commerce pada industri
properti dan konstruksi menjadi lebih jelas,
arsitek dan perancang akan memiliki lebih
sedikit alasan untuk mencoba mengisolasi diri
dari proses. Proses yang digambarkan di atas
berarti bahwa para arsitek dan perancang harus
terus bertanya pada diri mereka sendiri tentang
apa sebenarnya desain mereka. Arsitek dan
desainer harus melibatkan diri dalam strategi
bisnis klien mereka menghadapi masalah
organisasi dan teknologi, belajar untuk
menghindari perantara, dan bekerja secara
langsung dan ekstensif dengan pengguna akhir.
Kantor baru. . . harus memproklamirkan
seperangkat nilai yang sepenuhnya berlawanan
— jaringan, pengetahuan, interaksi,
kesenangan, transparansi, keluwesan,
kehidupan. Pertanyaan desain besar adalah apa
ikonografi yang tepat untuk mengekspresikan
nilai-nilai tersebut.
Kantor konvensional adalah produk sistem
sosial dan teknis abad ke-20 dan awal abad ke-
20, suatu sistem yang mekanis dan tertutup
seperti yang bisa dibuat oleh pembuatnya, suatu
sistem yang terbagi untuk dapat memerintah.
Lingkungan kantor yang merupakan
konsekuensi dari nilai-nilai ekonomi yang lebih
tua ini telah menjadi tidak lebih dan tidak
kurang dari sebuah metafora untuk hierarki,
kontrol, pemisahan, kekejaman, keburukan,
kebodohan, stasis, kematian. Kantor baru, agar
relevan dalam ekonomi baru, harus
memproklamirkan seperangkat nilai yang
sepenuhnya berlawanan — jaringan,
pengetahuan, interaksi, kesenangan,
transparansi, keluwesan, kehidupan. Pertanyaan
desain besar adalah apa ikonografi yang tepat
untuk mengekspresikan nilai-nilai tersebut.
Untuk menjawab pertanyaan ini, para arsitek
dan perancang harus bersepakat dengan tingkat
proses yang lain — memahami apa yang
melahirkan budaya kerja baru benar-benar
berarti dalam konteks sosial dan ekonomi
terluas.
Disintermediation and The Democratization
of Design
The Internet makes possible disintermediation,
i.e., stripping away layers of middlemen to give
everyone, including all office workers, direct
access, for example, to the design process.
Disintermediation means the inevitable
democratization of the design, procurement, and
delivery of every aspect of the office
environment. From this perspective, five major
disconnects are opening up between what e-
commerce offers and how things are done in the
conventional way.
The first gap is between the openness, choice,
and responsiveness offered by the Internet and
conventional real estate procedures based on
hierarchy and control. The second gap is
between the highly branded, easy-to-access,
fun-touse style of theweb and the tired, slow,
old economy deliverywe know so well in
property, construction—and design. The third is
between the locational freedom offered by
ubiquitous technology and the rigid demarcation
of work and life that we have inherited from the
mores of the late-nineteenth century. The fourth
disconnect is between design that stimulates and
attracts people by offering multiple choices and
the sterile stereotypes of the conventional office.
The fifth is the difference between using change
management techniques to accelerate
organizational and cultural change and
confining such techniques to far less ambitious
damage limitation.
Frequently the argument is made that increasing
dependence on electronic communications will
destroy the need for face-to-face interaction and
make places—and hence the physical design of
the workplace—redundant. Nothing is less
likely. In the world of virtuality, e-commerce
will make real materials, real experiences, real
places more rather than less significant. To
compete with the virtual world, the office has to
become more attractive. The more we do not
have to go to work, the more design quality will
matter.
We have frequently used the somewhat unlikely
metaphor of the club to attempt to describe the
Disintermediasi dan Demokratisasi Desain
Internet memungkinkan disintermediasi, yaitu,
menghapus lapisan perantara untuk memberikan
semua orang, termasuk semua pekerja kantor,
akses langsung, misalnya, ke proses desain.
Disintermediasi berarti demokratisasi yang tak
terelakkan dari desain, pengadaan, dan
pengiriman setiap aspek lingkungan kantor. Dari
perspektif ini, lima pemutusan utama membuka
di antara apa yang ditawarkan e-commerce dan
bagaimana hal-hal dilakukan dengan cara
konvensional.
Kesenjangan pertama adalah antara
keterbukaan, pilihan, dan responsif yang
ditawarkan oleh Internet dan prosedur real estat
konvensional berdasarkan hierarki dan kontrol.
Kesenjangan kedua adalah antara gaya yang
sangat bermerek, mudah diakses,
menyenangkan-to-use dari web dan pengiriman
ekonomi lama yang lelah, lambat, dan kita kenal
baik dalam properti, konstruksi — dan desain.
Yang ketiga adalah antara kebebasan lokasi
yang ditawarkan oleh teknologi di mana-mana
dan demarkasi kaku kerja dan kehidupan yang
kita warisi dari adat istiadat abad kesembilan
belas. Putus keempat adalah antara desain yang
merangsang dan menarik orang dengan
menawarkan beberapa pilihan dan stereotip
steril dari kantor konvensional. Kelima adalah
perbedaan antara menggunakan teknik
manajemen perubahan untuk mempercepat
perubahan organisasi dan budaya dan
membatasi teknik-teknik seperti itu pada
pembatasan kerusakan yang jauh lebih tidak
ambisius.
Seringkali argumen dibuat bahwa meningkatnya
ketergantungan pada komunikasi elektronik
akan menghancurkan kebutuhan untuk interaksi
tatap muka dan membuat tempat — dan
karenanya desain fisik tempat kerja —
berlebihan. Tidak ada yang kurang mungkin.
Dalam dunia virtualitas, e-commerce akan
membuat materi nyata, pengalaman nyata,
tempat-tempat nyata lebih daripada kurang
signifikan. Untuk bersaing dengan dunia maya,
kantor harus menjadi lebih menarik. Semakin
banyak kita tidak harus pergi bekerja, semakin
banyak kualitas desain akan menjadi masalah.
Kami telah sering menggunakan metafora yang
agak tidak mungkin dari klub untuk mencoba
quality of a social and physical environment that
allows people freedom in time and space in an
environment that is all the more affordable and
all the more attractive because it is based on
commonly agreed conventions of the use of
space and time. Three things make a club
work. The first is an imaginative understanding
of how people are prepared, under certain
conditions, to share space over time. The second
is a statistical understanding of the probable
consequences of the aggregated consequences
of so much individual discretion and choice.
The third is the willing acceptance of
conventions of the use and time to support an
agreed, common good. Old-fashioned
gentlemen’s clubs, despite their sexism and
elitism, had all these features. Two thousand
people literally clubbed together to timeshare a
palace that provided a richness, a range of
settings, an array of options that none of them
could afford individually.
The metaphor of the club helps to articulate
three paradoxes that encapsulate both the
potential and the challenges of inventing the
new office. First, the more mobile people are,
the more enjoyment of the qualities of place will
matter to them. Second, the more we are
prepared to share and manipulate the resources
of space and time, the more physical design
choices we shall have to enjoy. Third, as we
argued earlier, the more the architects and
designers are prepared to involve themselves
with those who design the nonphysical systems
that complete the world of work—process and
people—the more freedom they will have to
invent innovative and interesting physical
design solutions.
Design for The Knowledge Economy
Architects and designers will have to fight both
to get things right and to do the right thing—
Peter Drucker’s famous distinction between
efficiency and effectiveness. The conventional
North American office with its strong roots in
the old economy of FrederickTaylor and Henry
Ford is a powerful reminder of how design, of a
very different sort, was very often used, in a less
fortunate age, to exploit and manipulate people.
The persistence of outmoded—not to say,
menggambarkan kualitas lingkungan sosial dan
fisik yang memungkinkan kebebasan orang
dalam ruang dan waktu di lingkungan yang
semua lebih terjangkau dan semua lebih
menarik karena didasarkan pada konvensi yang
umum disetujui tentang penggunaan ruang dan
waktu. Tiga hal membuat klub
kerja. Yang pertama adalah pemahaman
imajinatif tentang bagaimana orang
dipersiapkan, dalam kondisi tertentu, untuk
berbagi ruang dari waktu ke waktu. Yang kedua
adalah pemahaman statistik tentang konsekuensi
yang mungkin dari konsekuensi agregat dari
begitu banyak kebijaksanaan dan pilihan
individu. Yang ketiga adalah penerimaan yang
bersedia atas konvensi penggunaan dan waktu
untuk mendukung barang yang disetujui,
barang-barang umum. Klub para lelaki tua,
terlepas dari seksisme dan elitisme mereka,
memiliki semua fitur ini. Dua ribu orang secara
harfiah dipukuli bersama untuk timeshare
sebuah istana yang menyediakan kekayaan,
berbagai pengaturan, berbagai pilihan yang
tidak dapat mereka peroleh secara individu.
Metafora klub membantu mengartikulasikan
tiga paradoks yang merangkum potensi dan
tantangan menciptakan kantor baru. Pertama,
semakin banyak orang yang bergerak, semakin
banyak kenikmatan akan kualitas tempat akan
menjadi masalah bagi mereka. Kedua, semakin
kita siap untuk berbagi dan memanipulasi
sumber daya ruang dan waktu, semakin banyak
pilihan desain fisik yang harus kita nikmati.
Ketiga, seperti yang telah kami kemukakan
sebelumnya, semakin banyak arsitek dan
perancang siap untuk melibatkan diri dengan
mereka yang merancang sistem nonfisik yang
menyelesaikan dunia kerja — proses dan orang
— semakin banyak kebebasan yang mereka
miliki untuk menemukan solusi desain fisik
yang inovatif dan menarik.
Desain untuk Ekonomi Pengetahuan
Arsitek dan desainer harus berjuang untuk
mendapatkan hal yang benar dan melakukan hal
yang benar — pembedaan terkenal Peter
Drucker antara efisiensi dan efektivitas. Kantor
konvensional Amerika Utara dengan akar kuat
dalam ekonomi lama FrederickTaylor dan
Henry Ford adalah pengingat yang kuat tentang
bagaimana desain, dari jenis yang sangat
berbeda, sangat sering digunakan, pada usia
yang kurang beruntung, untuk mengeksploitasi
contaminated—design conventions, at least by
contemporary standards, particularly in North
America, tells us how strong the Taylorist value
system
remains in our culture—otherwise its growing
incongruity would long ago have become
intolerable. But the persistence of outmoded
managerial ideologies embedded in the physical
fabric of the conventional office is largely
explained by a conservative delivery system,
obsessed partly by efficiency but even more by
its own short-term interests. The big danger, at
this crucial moment in the development of the
knowledge economy, is that office buildings and
office interiors that speak far more eloquently
about the past than about the future will drag us
all, despite our highest aspirations, downward
and backward.
The landscape of e-commerce is certain to be
very different from that of the conventional
office. Change management has become an
essential part of the design process.
Conventional ways of designing are no longer
good enough—because they are as divisive,
fragmentary, and unchanging as the physical
environments they produced.
dan memanipulasi orang. Kegigihan konvensi-
konvensi desain yang ketinggalan jaman —
bukan untuk mengatakan, terkontaminasi —
setidaknya oleh standar kontemporer, khususnya
di Amerika Utara, memberi tahu kita betapa
kuatnya sistem nilai Tayloris
tetap dalam budaya kita — jika tidak,
keganjilannya yang sedang tumbuh akan lama
tak dapat ditolerir. Tetapi kegigihan ideologi
manajerial yang ketinggalan zaman tertanam
dalam struktur fisik kantor konvensional
sebagian besar dijelaskan oleh sistem
penyampaian yang konservatif, yang terobsesi
sebagian oleh efisiensi, tetapi bahkan lebih oleh
kepentingan jangka pendeknya sendiri. Bahaya
besar, pada momen penting dalam
perkembangan ekonomi pengetahuan ini, adalah
bahwa gedung perkantoran dan interior kantor
yang berbicara jauh lebih fasih tentang masa
lalu daripada tentang masa depan akan menyeret
kita semua, terlepas dari aspirasi tertinggi kita,
ke bawah dan ke belakang.
Lanskap e-commerce pasti sangat berbeda dari
kantor konvensional. Manajemen perubahan
telah menjadi bagian penting dari proses desain.
Cara-cara konvensional untuk mendesain tidak
lagi cukup baik — karena mereka sama
memecah belah, terpisah-pisah, dan tidak
berubah seperti lingkungan fisik yang mereka
hasilkan.