IDENTIFIKASI UMPAN BALIK DARI

MASYARAKAT MAUPUN SASARAN

PROGRAM

No. Dokumen : SOP/UKM-4/CHP/010

No. Revisi : 01
SOP TanggalTerbit : 23 Maret 2017
Halaman : 1/2

PUSKESMAS CIHAMPELAS Rachmi Ramdhania

NIP.197608282005012 011
1. Pengertian Identifikasi umpan balik adalah proses menerima dan mengidentifikasi
umpan balik yang disampaikan oleh masyarakat atau sasaran program.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam melaksanakan
identifikasi umpan balik dari masyarakat atau sasaran program.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 001/KAPUS/I/2017 tentang media
komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat atau
sasaran UKM
4. Referensi 1. Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas, Dirjen Bina Kesehatan
Masyarakat Depkes, RI 2006
2. Buku Pedoman Akreditasi Puskesmas
3. Alat&Bahan -
4. Prosedur/langkah-langkah 1. Penanggung jawab program melakukan identifikasi umpan balik dari
masayarakat atau sasaran pada saat melaksanakan kegiatan UKM.
2. Penanggung jawab program merekapitulasi hasil umpan balik dan
melaporkan kepada penanggung jawab UKM.
3. Penanggung jawab UKM melakukan identifikasi umpan balik dari
lintas sektor pada saat melaksanakan lokakrya mini tribulanan.
4. Penanggung jawab UKM merekapitulasi hasil umpan balik.
5. Penanggung jawab UKM, penanggung jawab program bersama kepala
Puskesmas membahas hasil identifikasi umpan balik.
5. BaganAlir
Identifikasi dari pelaksanaan
kegiatan UKM dan lokmin

Rekapitulasi hasil identifikasi

Identifikasi dari pelaksanaan

kegiatan UKM dan lokmin

6. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
7. Unit terkait - Penanggungjawab UKM
- Penanggung jawab program UKM
- Lintas sektor
- Sasaran /masyarakat
8. DokumenTerkait 1. Undangan rapat
2. Daftar Hadir rapat
3. Notulensi rapat
9. Rekamanhistorisperubahan
Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan
1 Kebijakan