9.3.1.1 SK EDIT Indikator Dan Target Mutu Layanan Klinis OKKK
9.3.1.1 SK EDIT Indikator Dan Target Mutu Layanan Klinis OKKK
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PEKANBARU KOTA
Jalan Teuku Umar Nomor 68 Pekanbaru 28112
Telp. (0761) 8403001
email : puskesmaspekanbarukota@gmail.com
Nomor :440/UPTD-PKM.KOTA/074
TENTANG
MEMUTUSKAN
Ditetapkan di : Pekanbaru
Pada tanggal : 27 Maret 2017
KEPALA UPTD PUSKESMAS PEKANBARU KOTA,
Armiyetti
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD
PUSKESMAS PEKANBARU KOTA.
NOMOR : 440/UPTD-PKM.KOTA/074
TANGGAL : 27 Maret 2017
TENTANG : INDIKATOR DAN TARGET
MUTU LAYANAN KLINIS
UPTD PUSKESMAS
PEKANBARU KOTA.
TARGET
NO KEGIATAN INDIKATOR
PENCAPAIAN
A Pelayanan Rawat Jalan
Tersedia SOP
1 100%
Pelayanan klinis
Pemberi pelayanan
2 Dokter Umum / Dokter 100%
Gigi
Waktu tunggu
pelayanan non
tindakan kurang dari
3 15 menit 100%
Waktu tunggu
pelayanan tindakan
gigi ≤ 30 menit
4 Kepuasan Pelanggan ≥ 80 %
B Pelayanan KIA
Pemberi pelayanan
1 100%
Bidan terlatih
Tersedia SOP
2 100%
Pelayanan KIA / KB
Waktu tunggu
3
pelayanan ≤ 30 menit
4 Kepuasan Pelanggan ≥ 80 %
C Pendaftaran
1 Ada SOP Pendaftaran 100%
Jam buka layanan
pendaftaran
2 100%
08.00 s/d 12.00
Kecuali Jumat 08.00 sd
11.00
Waktu penyediaan
rekam medik mulai
pasien mendaftar
3 < 10 menit
sampai rekam medis
disediakan ,jika pasien
membawa data lengkap
4 Kepuasan Pelanggan ≥ 80 %
D Pelayanan Gawat darurat
Tersedia SOP
1 100%
Pelayanan UGD
Waktu tunggu
2 100%
pelayanan ≤ 10 menit
3 Kepuasan Pelanggan ≥ 80 %
E Pelayanan Gizi
1 Tenaga gizi terlatih D3 Gizi
Tersedia SOP
2 100%
Pelayanan Gizi
Tersedia konsultasi gizi
3 untuk bumil, busui, bayi 100%
dan balita,Usila
Pernyataan puas
4 pelanggan terhadap >80%
pelayanan Gizi
Pelayanan Kesehatan
F
Lingkungan
1 Tenaga Kesling terlatih D3 Kesling
Tersedia SOP
2 100%
Pelayanan Kesling
Tersedia konsultasi
3 100%
Kesehatan Lingkungan
4 Kepuasan Pelanggan >80%
G Pelayanan Kefarmasian
Pemberi layanan obat
1 Apoteker
adalah Apoteker
Daftar obat yang Tersedia
2 digunakan sesuai dengan up date
formularium nasional max 3 tahun
Waktu tunggu pasien
mulai menyerahkan
3 ≤ 15 menit
resep sampai menerima
obat
Waktu tunggu pasien
mulai menyerahkan
4 ≤ 30 menit
resep sampai menerima
obat racikan
Tidak ada kesalahan
5 100%
pemberian obat
6 Kepuasan Pelanggan ≥ 80%
H Pelayanan Laboratorium
Tersedia SOP
1 100 %
Pelayanan Laboratorium
Kepatuhan terhadap
2 100 %
APD
3 Waktu tunggu pelayanan ≥ 60 menit
Armiyetti