KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

/SASARAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

I. Pendahuluan
Dalam upaya untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat,
pelanggan merupakan fokus utama yang menjadi perhatian. Jadi
dalam sistem manajemen mutu harus dapat menunjukkan keberadaan
dan fungsi mekanisme untuk mengidentifikasi persepsi masyarakat
terhadap mutu pelayanan yang kita berikan. Setiap masyarakat
memiliki standar pembanding yang berbeda-beda untuk menilai
kinerja pelayanan yang diterimanya. Hasil penilaian tersebut
menunjukkan persepsi apakah kebutuhan dan harapan dipenuhi atau
tidak, yang akan menghasilkan kepuasan dan ketidakpuasan. Selain
itu adanya variasi proses dalam penyelenggaraan pelayanan yang
akan menghasilkan luaran yang bervariasi juga.
Puskesmas sebagai pusat pengembangan kesehatan masyarakat
yang mempunyai fungsi promotif dan preventif dan preventif sangat
membuthkan dukungan lintas sektor dan peran serta masyarakat.

II. Latar Belakang

Di era globalisasi saat ini, masyarakat sangat mudah mendapatkan
informasi. Tingkat pengetahuan masyarakat bergeser kearah yang
lebih baik dalam mewujudkan paradigma sehat. Akan tetapi peran
serta masyarakat masih dipandangsebelah mata oleh stakeholder
dalam menetapkan kebijakan kesehatan. Puskesmas sebagai garda
terdepan dalam pelayanan kesehatan, masih mengacu pada program
pemerintah pusat atau daerah yang terkadang mengabaikan apa yang
sebenarnya dibutuhkan oleh masyarakat. Untuk itu puskesmas harus
mampu mengakomodir apa yang menjadi kebutuhan kesehatan
dimasyarakat baik kesehatan perseorangan maupun yang berbasis
masyarakat.
 Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau
permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan
masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan
lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan
dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap program Puskesmas, sehingga tujuan
dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

III. Tujuan
A. Tujuan umum
Untuk mengetahui kebutuhan masyarakat/sasaran terhadap upaya
kesehatan masyarakat yang diselenggarakan oleh Puskesmas
Margojadi.
B. Tujuan khusus
1. Teridentifikasi Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun
sasaran dari upaya Kesehatan Masyarakat.
2. Perencanaan kegiatan berdasarkan hasil identifikasi kebutuhan.

IV. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
1. Survei Menyusun instrumen identifikasi
harapan dan kebutuhan
masyarakat
Sosialisasi instrumen
Menentukan besaran dan teknik
penarikan sampel
2. Informasi langsung dari Mengumpulkan informasi yang
sasaran ( kotak saran, didapat secara langsung
telp/SMS/Whatsapp/facebook, Menyampaikan informasi yang
 buku keluhan) didapat dan menganalisanya
dalam lokmin lintas program

V. Cara Melaksanakan Kegiatan

No Kegiatan Lintas Program Lintas sektor terkait Ket
Pokok terkait
1 Survei Menyusun 1.Kader: Sumber
instrumen Mengumpulkan data pembiayaan
harapan dan survei dan BOK
kebutuhan menginformasikan
masyarakat kegiatan
2.Kepala Desa :
Mengkoordinasikan
sasaran dan
puskesmas
2 Informasi - Mengumpulkan Kader dan kepala Sumber
Langsung informasi yang desa : pembiayaan
didapat mensosialisasikan BOK
- Menyampaikan kepada masyarakat
informasi yang
didapat ke
dalam lokmin
lintas program

VI. Sasaran
Perwakilan masyarakat desa, dan sasaran program di wilayah
Puskesmas Margojadi
VII. Jadwal Kegiatan
NO KEGIATA TANGGAL TEMPAT PETUGAS SASA KET
N RAN
1 SMD Minggu ke- 11 Desa Kader Masya
3 Des rakat
2017
2 MMD Minggu ke- 11 Desa Lurah, Masya
4 Januari Aparatur rakat
2018 Desa, Kader
3 Lokmin Februari Aula Camat, Masya
TW I 2018 Kecamat Kapolsubse ra kat,
an ktor, Staff
Kapuskes PKM
4 Lokmin Mei 2018 Aula Camat, Masya
TW II Kecamat Kapolsubse ra kat,
an ktor, Staff
Kapuskes PKM
5 Lokmin Agustus Aula Camat, Masya
TW III 2018 Kecamat Kapolsubse ra kat,
an ktor, Staff
Kapuskes PKM

VIII. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporannya

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan di akhir tahun.

IX. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan

Pencatatan dibuat dalam bentuk laporan tertulis dan harus
diserahkan dalam kurun waktu 1 bulan setelah kegiatan
dilaksanakan.
 KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI HARAPAN DAN KEBUTUHAN

MASYARAKAT

PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT MARGOJADI

PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT MARGOJADI

DINAS KESEHATAN KABUPATEN MESUJI

PEMERINTAH KABUPATEN MESUJI

2018