PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3
PUSKESMAS Heri Wijaya,S.Sos
PENGUMBUK

Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin Petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan
1. Pengertian
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas
pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
Agar pelayanan di Unit Pendaftaran/Kasir berjalan dengan
2. Tujuan
tepat, cepat, lancar dan prosedural.
3. Kebijakan
PMK. No. 75 tahun 2014
4. Referensi
PMK. No. 46 Tahun 2015
1. Alat:
a. Nomor urut pasien
b. ATK
5. Alat dan Bahan 2. Bahan:
a. Kartu Rekam Medik
b. Kartu Asuransi Pasien (BPJS/Jamkesmas/KIS)
c. Kartu Keluarga (KK) dan kartu tanda penduduk (KTP)
A. Pasien Baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor
urut.
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi
(Jamkesmas, Askes/BPJS, KIS)
e. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu
6. Langkah - Langkah
asuransi
f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan
kartu asuransi di buku register khusus
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat
lengkap kepala keluarga.
h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke
dalam buku register pasien baru
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode
desa
 j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat
ke buku register.
l. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form
Rekam medis
m. Petugas melengkapi form RM
n. Petugas mengecap tanggal di form RM,
o. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No
asuransi pada lembar RM
p. Petugas meminta biaya retribusi sesuai perda yang
berlaku untuk pasien umum
q. Petugas menyerahkan karcis retribusi
r. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada
Pasien
s. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu
tanda berobat berlaku untuk satu keluarga ,bila
berobat kembali kartu harap dibawa,

B. Pasien Lama
1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas
menanyakan kartu Tanda Berobat.
2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan
berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register
pendaftaran.
5. Petugas mengambil family folder
6. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien
pada family folder
7. Petugas mengecap tanggal di form RM

8. Petugas meminta biaya retribusi sesuai dengan perda

yang berlaku untuk pasien umum
9. Petugas menyerahkan karcis retribusi.
10. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
11. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli
yang dituju,
12. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait
 A. Pasien Baru
Petugas
menanyakan
Petugas Petugas Petugas apakah punya
mempersilakan memanggil menanyakan kartu Asuransi
Pasien mengambil pasien apakah punya
nomor urut kartu berobat

Petugas mencatat Apabila

Petugas Petugas
identitas pasien ke belum punya
Melengkapi isian mencatat
dalam form Rekam kartu
RM identitas
medis, Buku Reg Berobat,
pasien
Petugas
menayakan
Asuransi
identitas
pada buku
register
Petugas khusus
menyerahkan Kartu
Tanda Berobat
kepada Pasien

7. Bagan Alir

B. Pasien Lama

Petugas
mempersilakan Petugas Petugas Petugas
Pasien mengambil memanggil pasien menanyakan meminta
nomor urut apakah punya kartu
kartu berobat berobat

Petugas Petugas
Petugas mencari RM Petugas mencatat
menanyakan menanyakan
sesuai dengan identitas pasien di
poli tujuan identitas
identititas pasien buku register
pasien pasien yang
pendaftaran
akan berobat

Petugas mengisi RM Petugas menyerahkan

secara lengkap karcis retribusi Petugas
mempersilakan pasien
menunggu di poli yang
dituju

Petugas
menyerahkan rekam
medic ke unit terkait.

8. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
9. Unit Terkait Seluruh Poli dan Unit di Puskesmas Pengumbuk
10. Dokumen Terkait Buku Register
Kartu Berobat
Rekam Medis
Blanko Resep
Karcis Retribusi
11. Rekaman Historis
Yang Tanggal Mulai
Perubahan No Isi Perubahan
diubah Diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :

DAFTAR No. Revisi :

TILIK Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3
PUSKESMAS Heri Wijaya,S.Sos
PENGUMBUK

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

Apakah ?
A. Pasien Baru

1. Petugas mempersilakan Pasien mengambil

nomor urut.

2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut

antri.

3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah

pernah datang berobat

4. Petugas menanyakan apakah punya kartu

Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda)

5. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta

kartu asuransi

6. Petugas mencatat identitas pasien sesuai

dengan kartu asuransi di buku register khusus

7. Petugas menanyakan identitas kepala keluarga

8. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke

dalam buku register pasien baru

9. Petugas membuat kartu tanda berobat.

10. Petugas menanyakan identitas pasien yang

mau berobat

11. Petugas mencatat identitas pasien yang mau

berobat ke buku register
12. Petugas mencatat identitas pasien yang mau
berobat ke RM

13. Petugas melengkapi RM

14. Petugas mengecap tanggal pada RM

15. Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada

peserta asuransi

16. Petugas meminta biaya restribusi sesuai Perda

yang berlaku untuk pasien umum

17. Petugas menyerahkan karcis retribusi

18. Petugas menyerahkan kartu tanda berobat

19. Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda

berobat berlaku untuk satu keluarga , dibawa
apabila berobat.

B. PASIEN LAMA
No LANGKAH KEGIATAN YA TIDAK

1. Petugas menanyakan kartu tanda berobat

2. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau

berobat

3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien

4. Petugas mencatat identitas pasien di buku

register

5. Petugas mengambil family folder

6. Petugas mengambil RM sesuai data pasien

7. Petugas mengecap tanggal pada RM

8. Petugas meminta biaya retribusi sesuai Perda

9. Petugas menyerahkan karcis retribusi

10. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.

11. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di
poli tujuan

12. Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.