APOTEK AZ STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

ZAHRA MEDIKA Halaman 1 dari 1

No. Revisi Nomor

PELAYANAN INFORMASI OBAT A-07
Tanggal Revisi Mulai Berlaku April
2017

1. TUJUAN : Prosedur pelaksanaan kegiatan pelayanan informasi obat ini dibuat

untuk memberikan informasi dan konsultasi obat secara jelas, mudah dimengerti, dan bijaksana
sesuai dengan kondisi pasien
2. PENANGGUNGJAWAB : Apoteker Pengelola Apotek
3. RUANG LINGKUP : prosedur ini menetapkan dan tanggung jawab apoteker untuk
melakukan pelayanan informasi obat pada pasien baik pada pembelian obat dengan resep mapun
tanpa resep sesuai dengan kondisi pasien
4. STANDAR TERKAIT : PerMenKes No 35 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Apotek
5. PROSEDUR (DILAKUKAN OLEH APOTEKER):

a. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasien maupun keluarga pasien

b. Memberikan informasi mengenai obat meliputi:
o Kondisi pasien: lama sakit, keluhan pasien, lama pengobatan, keluarga
o Nama obat
o Indikasi obat
o Dosis dan cara penggunaan, termasukk jumlah, frekuensi, dan lama pemakaian
o Interaksi obat dengan obat atau makanan lain
o Efek samping obat dari yang ringan sampai berat maupun fatal dan efek samping
yang dapat ditanggulangi oleh pasien sendiri atau harus ditangani dokter
o Kontraindikasi
o Cara penyimpanan obat
o Harga obat
c. Memastikan pasien/keluarga pasien sudah memahami informasi yang diberikan
d. Menjawab pertanyaan pasien dengan jelas dan mudah dimengerti pasien/keluarga
e. Menutup komunikasi dengan pasien/keluarga pasien

Disusun Oleh: Diperiksa Oleh:

Faradella Cintasya Asmarani, S.Farm.,

Ainun Muthoharoh, S.Farm., Apt
Apt