BAB III
METODE PENELITIAN
metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang
yang diteliti secara tepat. Adapun alasan peneliti memilih metode ini adalah:
atau lebih.
berikut :
variabel yaitu :
pelayanan.
Pegawai.
Tabel 3.1.
Instrumen Penelitian Variabel Kepuasan Pelayanan (X)
- Terpenuhi kebutuhan
pokok
- Terpenuhi kebutuhan
pendidikan
- Terpenuhi kebutuhan
Kebutuhan
tempat tinggal
Karyawan
- Pemenuhan jaminan
sosial dan kesehatan
- Pemenuhan
keamanan dan
keselamatan kerja
Tabel 3.2
Kisi-kisi Penelitian Variabel Kinerja Pegawai (Y)
Item
Variabel Dimensi Indikator
Koes.
- 1
Kesetiaan 2
- Kerajinan
- Ketekunan 3
Ukuran kinerja
- Sikap dan 4
kerjasama
- 5
Kinerja
Pegawai Kejujuran
- Mutu 6
(Y) - Kecermatan 7
- Efisiensi
Tingkat kinerja - Keterampilan 8
- 9
Ketersediaan
10
- Evaluasi 11
- Ketepatan 12
Interaksi - Kemampuan
adaptasi 13
- Kebijakan 14
-
3.3.1 Populasi
36
No Strata Populasi
1 Militer 150 Orang
2 PNS 150 Orang
Jumlah 300 orang
Sumber : Pengolahan data
3.3.2 Sampel
Sampel adalah sebagian atau wakil dari populasi yang diteliti. Jika
kita hanya akan meneliti sebagian dari populasi, maka penelitian tersebut
n = Jumlah sampel
N = Jumlah populasi
N
n = --------------
N (e)2 + 1
300
= -----------------
300 (0,1)2 + 1
= 75 sampel
Jadi sampel yang diambil adalah 75 sampel dari 300 populasi pegawai di
1. Penelitian Kepustakaan
dengan teknik :
penelitian ini.
2. Penelitian Lapangan
a. Observasi
dari data.
b. Kuesioner
yang disusun sedemikian rupa sehingga dapat dengan mudah dijawab oleh
39
Rumah Sakit Marinir Cilandak. Sifat dari kuesioner yang diajukan ialah
berikut :
c. Wawancara
jawab secara lisan antara dua orang atau lebih secara langsung. Dalam
terstruktur yang diartikan sebagai tanya jawab yang terarah dan sistematis
untuk umum. Dalam penelitian ini analisis deskriptif adalah penyajian data
dari responden melalui tabel dan grafik yang diperoleh dari perhitungan
persentase (%).
F
Pr =------------- 100 %
N
Dengan :
N = Jumlah responden
jawaban.
SC
Pr =------------- X 100 %
SI
Dengan :
Pr = Persentase capaian
kriteria/standar keberhasilan.
Data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan atau
suatu organisasi langsung melalui obyeknya (J. Supranto, hal 120, 1997 ),
diteliti. Dalam penyusunan laporan ini data yang didapat akan dijadikan
2. Metode kuisioner
kuisioner ini sebagai alat pengumpul data dalam penelitian adalah sebagai
berikut :
Semua data dari hasil penyebaran angket ini diberi skor dan
program Statistical Product for Service Solution (SPSS) 22.0 for windows.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik
1. Uji Normalitas
teknik yang dapat digunakan untuk menguji normalitas data, antara lain uji
Keterangan :
X2 = Nilai X2
Oi = Nilai observasi
dari grafik P-P Plot. Dasar pengambilan keputusan yaitu sebagai berikut:
Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis
Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan / atau tidak mengikuti
Normalitas.
2. Uji Heteroskedastisitas
dependen ZPRED dengan residual SRESID), uji Gletjer, uji Park, dan uji
White.
a. Uji Park
Ho diterima bila –t tabel < t hitung < t tabel berarti tidak terdapat
b. Uji Glejser
variabel independen dengan absolut residual lebih dari 0,05 maka tidak
(SRESID). Ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot antara SRESID
dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi dan sumbu X
lebih dari 0,05 maka dapat dikatakan bahwa tidak terjadi masalah
e. Uji Validitas
Nilai r tabel dilihat pada tabel r dengan df= n-2 (n= jumlah
angka r tabel.
Total Correlation”.
Keputusan:
tersebut valid.
Keterangan:
r hitung dari rumus di atas lebih besar dari r tabel maka butir tersebut valid,
dan sebaliknya.
sedangkan variable II berupa data kontinyu, maka teknik korelasi yang tepat
Keterangan :
49
f. Reliabilitas
apabila digunakan untuk mengukur gejala yang sama di lain tempat. Perlu
diketahui bahwa yang diuji reliabilitas hanyalah nomor soal yang sahih saja.
Metode yang biasa digunakan untuk uji kehandalan adalah teknik ukur ulang
dan teknik sekali ukur. Teknik sekali ukur terdiri atas teknik genap gasal,
belah tengah, belah acak, kuder richardson, teknik hoyd dan alpha cronbach.
menyakinkan bahwa kuesioner yang kita susun akan benar-benar baik dalam
beberapa kali untuk mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data
yang sama. Untuk menguji reliabilitas dalam penelitian ini, maka peneliti
Keterangan :
- Pe : Kemungkinan sepakat
pertama
- Perhitungan Manual
n XY X Y
r
n X 2
X
2
n Y 2
Y
2
(Riduwan, 2007:136)
Keterangan:
r = Derajat hubungan.
n = Lamanya periode.
Tabel 3.2
Interpretasi terhadap Nilai r Analisis Korelasi
4. Koefisien Determinasi
53
dapat dilihat dari hasil perhitungan koefisien regresi pada tabel model