KATA PENGANTAR

Kata Pengantar ARK (Akses Ke Rumah Sakit)

Kata Pengantar Skrining Pasien Di Dalam Dan Di Luar Rumah Sakit

Kata Pengantar Triase Pasien

Kata Pengantar Transportasi Pasien

Kata Pengantar Manager Pelayan Pasien

Kata Pengantar Rujukan Pasien

Kata Pengantar Penundaan Pelayanan Pasien

Kata Pengantar Pemulangan Pasien

Kata Pengantar Pasien Kabur Atau Melarikan Diri

 KATA PENGANTAR AKSES KE RUMAH SAKIT (ARK)

Alhamdulillah segala puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah swt, atas rahmat
dan inayah-Nya sehingga penyusunan Panduan Triase ini dapat terselesaikan. Undang-
Undang RI No 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit Pasal 29 menyebutkan bahwa Rumah
Sakit berkewajiban untuk memenuhi hak pasien dan mengedepan-kan kepuasan pasien.
Oleh sebab itu disusunlah Panduan Triase yang bertujuan untuk mengidentifikasi pasien
berdasarkan skala prioritas kegawatdaruratannya sehingga dapat memberikan pelayanan
yang tepat di seluruh rumah sakit. Panduan Triase adalah salah satu prosedur yang harus
dipatuhi khususnya oleh semua unit pelayanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah
Sakit Almah Belitung. Panduan ini tidak lain pula untuk meningkatkan mutu pelayanan,
meningkatkan keselamatan pasien serta melindungi pasien dari resiko yang mengancam
jiwa. Panduan ini disusun bersama antara bidang Pelayanan Medik dengan beberapa unit
terkait dan perwakilan Kelompok Kerja ARK (Akses ke Rumah Sakit dan Kontinuitas
Pelayanan) yang merupakan bagian dari tim Akreditasi Rumah Sakit Almah Belitung.
Akhir kata semoga panduan dapat bermanfaat bagi seluruh tenaga pelayanan kesehatan
dalam memberikan pelayanan yang aman dan bermutu menuju kepuasan pasien. Kritik
dan saran yang membangun sangat kami harapkan untuk perbaikan sehingga akan
menambah kesempurnaan penyusunan panduan dimasa mendatang.
 KATA PENGANTAR SKRINING PASIEN DI DALAM DAN DI LUAR

RUMAH SAKIT

Alhamdulillah segala puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah swt, atas rahmat
daninayahNya sehingga penyusunan Panduan Skrinning pasien did dalam dan diluar
rumah sakit ini dapat terselesaikan

Undang Undang RI N0 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit Pasal 29

menyebutkan bahwa rumah sakit berkewajiban untuk memenuhi hak pasien dan
mengedepankan kepuasan pasien. Oleh sebab itu disusunlah Panduan Skrining Pasien Di
Dalam dan Di Luar Pasien yang bertujuan untuk mengidentifikasi mana pasien yang perlu
rawat inap dan mana yang perlu rawat jalan sehingga dapat memberikan pelayanan yang
tepat di seluruh rumah sakit. Panduan Skrinning pasien adalah prosedur mengidentifikasi
penyakit atau kelainan pasien sehingga didapat keterangan tentang kondisi dan kebutuhan
pasien di Rumah Sakit Almah Belitung dengan standar baku yang telah ditetapkan oleh
manajemen rumah sakit, dimana prosedur ini harus dipatuhi oleh semua instalasi dan unit
pelayanan lingkungan Rumah Sakit Almah Belitung. Panduan ini bertujuan
meningkatkan mutu pelayanan, meningkatkan keselamatan pasien serta melindungi
pasien dari resiko yang mengancam jiwa. Panduan ini disusun bersama antara bidang
Pelayanan Medik dengan beberapa instalasi terkait.

Akhir kata semoga ini dapat bermanfaat bagi seluruh tenaga medis dalam
memberikan pelayanan yang aman dan bermutu menuju kepuasan pasien. Kritik dan
saran yang membangun sangat kami harapkan untuk perbaikan sehingga akan menambah
kesempurnaan penyusunan panduan dimasa mendatang.
 KATA PENGANTAR TRIASE PASIEN

Syukur Alhamdulillah, kami panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas limpahan
rahmat-Nya kami telah menyelesaikan penyusunan Panduan Triase Pasien di Rumah
Sakit Almah Belitung. Paduan ini disusun sebabai panduan transfer terhadap pasien
Rumah Sakit khususnya dan pimpinan serta pelaksana yang ada di semua bagian unit
yang ada di rumah sakit dalam melaksanakan upaya peningkatan mutu rumah sakit yang
disesuaikan dengan standar akreditasi rumah sakit. Dengan tersusunnya Panduan Triase
Pasien ini dapat memberikan sumbangsih kami dalam memberikan batasan-batasan untuk
melaksanakan tugas pelayanan di rumah sakit. Kami menyadari paduan ini jauh dari
sempurna, untuk itu kami berharap kritik dan saran yang membangun untuk
kesempurnaan paduan ini.
 KATA PENGANTAR TRANSPORTASI PASIEN

Undang-Undang RI No 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit Pasal 29

menyebutkan bahwa Rumah Sakit berkewajiban untuk memenuhi hak pasien dan
mengedepankan kepuasan pasien. Oleh sebab itu disusunlah Panduan Transportasi
Pasien yang bertujuan memberikan pelayanan transportasi yang seragam di seluruh
rumah sakit. Panduan transportasi pasien membahas prosedur atau tata cara bagaimana
mengelola sarana transportasirumah sakit, dimana prosedur ini harus dipatuhi oleh semua
instansi / unit pelayanan di Rumah Sakit Almah Belitung khususnya bagi para petugas
ambulans di Rumah Sakit Almah Belitung. Panduan ini bertujuan meningkatkan mutu
pelayanan, meningkatkan kese1amatan pasien serta melindungi pasien dari resiko
yang mengancam jiwa selama proses transfer dengan menggunakan transportasi
rumah sakit ini berlangsung.

Akhir kata semoga panduan ini dapat digunakan sebagairnana mestinya,

sehingga bermanfaat bagi seluruh tenaga medis dalam memberikan pelayanan yang aman
dan bermutu menuju kepuasan pasien. Kritik dan saran untuk perbaikan buku panduan
ini akan menambah kesempurnaan penyusunan panduan dimasa mendatang.
 KATA PENGANTAR MANAJER PELAYANAN PASIEN

Assalamualaikum Warahmatullahhiwabarakatuh,

Syukur Alhamdulilah kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas nikmat dan
karunia yang telah diberikan kepada kita selama ini, dan atas tersusunya Pedoman
Manajer Pelayanan Pasien di Rumah Sakit Almah Belitung, yang merupakan hasil
rumusan Panitia Rekam Medis dengan harapan dapat menjadi panduan bagi pelaksanaan
kegiatan pelayanan Rekam Medis Rumah Sakit Almah Belitung. Kami berharap dapat
melaksanakan semua prosedur yang telah tersusun dengan dukungan dari segenap staf
dan unit-unit terkait dengan pelaksanaan kegiatan. Kami tidak menutup kemungkinan di
kemudian hari akan ada banyak penambahan dan penyempurnaan dari pedoman ini demi
peningkatan mutu pelayanan di Rumah Sakit Almah Belitung. Demikian pengantar
singkat Pedoman Manajer Pelayanan Pasien ini, semoga Allah SWT senantiasa
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya bagi kita semua.
 KATA PENGANTAR RUJUKAN PASIEN

Alhamdulillah segala puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah swt, atas rahmat
dan inayahNya sehingga penyusunan Panduan Rujukan dapat terselesaikan. Undang-
Undang RI No 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit Pasal 29 menyebutkan bahwa Rumah
Sakit berkewajiban untuk memenuhi hak pasien dan mengedepankan kepuasan pasien.
Oleh sebab itu disusunlah Panduan Rujukan Pasien yang bertujuan untuk mengatur sistem
rujukan pelayanan kesehatan di Rumah sakit Almah Belitung. Sistem Rujukan pelayanan
kesehatan merupakan penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang mengatur pelimpahan
tugas dan tanggung jawab pelayanan kesehatan secara timbal balik baik vertikal maupun
horizontal. Konsultasi adalah upaya meminta bantuan profesional penanganan suatu
kasus penyakit yang sedang ditangani oleh seorang dokter kepada dokter lain yang lebih
ahli. Rujukan adalah pelimpahan wewenang dan tanggung jawab atas masalah kesehatan
masyarakat dan kasus-kasus penyakit yang dilakukan secara timbal balik secara vertikal
maupun horizontal meliputi sarana, rujukan teknologi, rujukan tenaga ahli, rujukan
operasional, rujukan kasus, rujukan ilmu pengetahuan dan rujukan bahan pemeriksaan
laboratorium (permenkes 922/2008). Akhir kata semoga panduan ini dapat bermanfaat
bagi seluruh tenaga medis dalam memberikan pelayanan yang aman dan bermutu menuju
kepuasan pasien. Kritik dan saran yang membangun sangat kami harapkan untuk
perbaikan sehingga akan menambah kesempurnaan penyusunan panduan dimasa
mendatang.
 KATA PENGANTAR PENUNDAAN PELAYAAN PASIEN

Puji Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat rahmat dan ridho-Nya
maka penyusunan Panduan Penundaan Pelayanan Pasien Rumah Sakit Almah Belitung
dapat diselesaikan. Diterbitkannya panduan ini guna memberikan pelayanan yang
profesional dan bermutu oleh pegawai-pegawai sesuai dengan kompetensi yang dimiliki.
Kebutuhan panduan ini sangat panting baik bagi Rumah Sakit Almah Belitung maupun
bagi semua mitra kerja antara lain dibidang pendidikan pelayanan, penunjang maupun
umum. Karena sangat berkaitan dengan pelayanan yang diberikan kepada pasien yang
juga dalam upaya membangun sistem manajemen Rumah Sakit. Penyiapan dokumen ini
sebagai reguiasi merupakan hal pokok untuk kelancaran pelaksanaan Program Pelayanan
Pasien di Rumah Sakit Almah Belitung yang disusun mengacu pada Keputusan Direktur
Rumah Sakit Almah Belitung tentang Penerapan Sistem Pelayanan berkesinambungan
(Continue of Care) di Rumah Sakit Almah Belitung. Diharapkan dengan adanya Panduan
ini, maka Program Pelayanan Pasien di Rumah Sakit Almah Belitung dapat
tersosialisasikan pada selurun karyawan dan memotivasi untuk terciptanya pelayanan
yang bermutu di Rumah Sakit Almah Belitung.

Melalui kesempatan ini iuga saya sampaikan penghargaan dan ucapan terima
kasih kepada Tim Penyusun dan semua pihak yang telah memberikan masukan-masukan
untuk penyempurnaan buku panduan ini.
 KATA PENGANTAR PEMULANGAN PASIEN

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan rahmat-
Nya,Buku Panduan Rencana Pemulangan Pasien dapat terselesaikan. Penulisan Panduan
Rencana Pemulangan Pasien dilakukan dalam rangka untuk menjawab tantangan tentang
semakin meningkatnya tuntutan masyarakat akan mutu pelayananrumah sakit. Baik atau
tidaknya mutu pelayanan di rumah sakit sangat tergantung kepada seluruh karyawan
sebagai pelaku utama dalam memberikan pelayanan. Oleh karena itu kami berharap
melalui Panduan Rencana Pemulangan Pasien ini dapat membantu terhadap upaya
peningkatan proses pelayanan di Rumah Sakit Almah Belitung. Pembuatan buku panduan
Rencana Pemulangan Pasien ini tentunya masih jauh dari sempuma, baik secara konteks
maupun konten. Untuk itu kami membuka diri untuk menerima saran dan kritik demi
perbaikan kedepan. Terima kasih kami ucapkan kepada semua pihak yang telah banyak
memberikan kontribusi dalam penyusunan buku panduan ini, semoga Allah SWT
membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga buku panduan ini
membawa manfaat bagi peningkatan pelayanan yang bermutu di Rumah Sakit Almah
Belitung.
 KATA PENGANTAR PASIEN KABUR ATAU MELARIKAN DIRI

Rumah sakit sebagai pemberi pelayanan kesehatan selain memberikan pelayanan

klinis juga memberi pelayanan non klinis. Kewajiban rumah sakit sudah seharusnya
memberikan pelayanan terbaik dari awal pasien masuk hingga pasien keluar atau selesai
perawatan di rumah sakit. Pasien selesai perawatan, keluar dari rumah sakit dikategorikan
hidup dan meninggal. Pasien dikatakan keluar hidup jika pasien dipulangkan seizin dokter
yang merawat. Keluar hidup ada beberapa cara yaitu pasien pulang dengan keadaan
sembuh, dirujuk atau dipindah ke rumah sakit lain pulang atas permintaan sendiri, dan
melarikan diri. Pulang atas permintaan sendiri adalah pulang atas permintaan pasien atau
keluarga pasien sebelum diputuskan boleh pulang oleh dokter yang merawat. Berbagai
hal yang menjadi faktor pemicu pasien memutuskan pulang atas permintaan sendiri dan
pulang dengan melarikan diri seperti efisiensi pelayanan kesehatan, fasilitas di rumah
sakit terkait yang kurang sesuai dengan keinginan pasien atau keluarga pasien, harga atau
pembiayaan rumah sakit selama perawatan, keramahan staf rumah sakit yang sangat
mempengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan. Salah satu tantangan besar dalam
manajerial rumah sakit adalah pasien kabur atau pulang dengan cara melarikan diri dari
rumah sakit. Ternyata kasus seperti ini tidaklah sedikit dan mengakibatkan rumah sakit
kehilangan potensi pendapatan. Terlepas apapun alasannya, pasien kabur ini mesti
dicegah. Oleh karena itu, Standar Prosedur Operasional terkait kondisi tersebut harus
mampu meminimalisir dan menanggulangi kasus ini dengan melibatkan seluruh staf di
Rumah Sakit Almah Belitung. Untuk itu, hadirlah pedoman Pasien Kabur Atau Melarikan
Diri ini untuk menanggulangi jikalau terjadi di kemudian hari di Rumah Sakit Almah
Belitung. Semoga paduan ini bermanfaat. Kritik dan saran sangat kami butuhkan demi
membangun kualitas Rumah Sakit Almah Belitung.